홈 화면컴플레인32Red Casino UK - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

32Red Casino UK - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: £1,000

32Red Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2023.01.15 | 케이스 종결 : 2023.02.05
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아무런 예고도 없이 내 계정을 막았어, 아주 불공정한 사이트야! 다른 계정에서 £100를 더 입금한 후 £1000를 입금했는데 이미 7개월이 지난 후 아무것도 분류되지 않았습니다. 이 사이트를 신뢰하지 마십시오!





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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ausrasong 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕하세요

2020년 10월 1일에 사이트에 처음 등록했습니다. 나는 페이팔이나 카드로 결제를 했다. 작년 4월 어딘가에서 나는 £1000를 얻었고 모든 것이 괜찮았고 아주 쉽게 돈을 인출했습니다.

6월에 나는 그들과 다시 노는 줄 알았다. 내가 어떤 게임을 했는지 정확히 말할 수 없습니다. 아마도 Dog house일 것입니다. 로그인할 수 없고 기억할 수 없습니다. 하지만 보너스나 상금을 받지 못했습니다. Paypal에서 약 1000 이상을 지출한 다음 다른 카드에서 약 £100를 입금했습니다. 다음날 일어나보니 내 계정에 로그인할 수 없습니다.

, 차단됨. 나는 그들이 요청한 것을 보냈지 만 그들은 내가 사용한 제 3 자 결제라고 말하면서 어쨌든 나를 차단했습니다. 남편 카드라면 그 제 3 자 결제가 어떻게되는지조차 이해하지 못합니다. 그들은 더 이상의 정보를 요구하지 않았습니다. 아주 이상한! 그리고 그들이 그것을 영구적으로 닫았다면 왜 여전히 차단되어 있습니까?

감사해요


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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, ausrasong. 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


"직불 카드 또는 온라인 결제 서비스를 사용하는 경우 카드 또는 결제 서비스의 이름이 계정에 사용된 이름과 동일한지 확인해야 합니다. 우리는 귀하가 자신의 자금을 사용하고 있다고 가정할 권리가 있으며 수락합니다. 그렇지 않은 경우 책임을 지지 않습니다. 우리는 모든 베팅을 무효화하고 제3자 자금으로 받은 상금을 보류할 권리가 있습니다."


이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

은행 계좌가 귀하(귀하와 귀하의 남편) 모두에게 속하는지 아니면 그가 유일한 소유자인지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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ausrasong 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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