홈 화면컴플레인32Red Casino UK - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

32Red Casino UK - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 24

양: $132.5

32Red Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2021.08.16 | 해결되지 않은 : 2024.03.06
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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우크라이나 선수는 추가 설명 없이 상금을 취소했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요! 32red Casino와의 분쟁을 해결할 수 있도록 도와주세요.

8월 3일 카지노에서 서류 제출 요청을 받았습니다. 같은 날 나는 카지노에 운전 면허증과 은행 거래 내역서를 보냈습니다.

8월 5일, 계정이 차단되어 로그인할 수 없습니다.

내 지불 지갑은 내 예금 금액만큼 자금을 받았지만 카지노는 $ 132.5의 상금 지불을 거부합니다.

상금의 차단 및 몰수 사유를 명확히 해달라는 요청으로 카지노에 수차례 연락을 드렸지만 카지노는 "비즈니스 결정"에 관한 정보를 제공하지 않으며 이용약관 12항에도 명시되어 있습니다. 나는 이 점을 자세히 연구했는데 카지노에는 계정을 차단하고 상금을 보관할 권리가 있지만 내 입장에서 위반하는 경우에만 해당한다고 합니다.

나는 차례로 아무 것도 위반하지 않았습니다.

우리가 공동으로 상금을 반환할 수 있다면 매우 감사할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 P5ther,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 https://www.32red.com/terms-and-conditions입니다 .


"12. 계정 해지

당사는 합리적인 재량에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하고/하거나 모든 베팅 또는 판돈을 무효화하고/하거나 귀하의 계정 잔액을 보류하고/하거나 영향을 받는 지불금, 보너스 및 상금 및/또는 귀하의 계정에서 금액을 회수할 수 있는 권리를 보유합니다. 또는 다음과 같은 이유로 당사 서비스에서 영구적인 금지를 시행합니다.

우리는 선의로 행동하며 귀하가 미성년자 도박과 관련하여 섹션 2.1 및 2.2를 포함하되 이에 국한되지 않는 본 서비스 약관의 조항을 위반했다고 믿을 만한 이유가 있습니다. 귀하가 위치한 국가 및 판촉 및 보너스 남용에 관한 섹션 8.2

귀하가 사기, 공모 또는 불법적이거나 부적절한 활동을 목적으로 서비스를 사용하거나 사용하려고 시도했음을 알게 된 경우

귀하가 다른 온라인 도박 사이트 또는 서비스에서 게임을 했으며 이와 관련하여 사기, 공모(지불 거절 관련 포함), 부정 행위 또는 불법적이거나 부적절한 활동으로 의심된다는 것을 알게 되었습니다.

귀하는 귀하의 계정과 관련하여 정확한 정보를 제공하지 않습니다.

우리는 선의로 행동하며 귀하가 여러 계정 또는 중복 계정을 개설했거나 사용하고 있다고 믿을 만한 이유가 있습니다.

당사 웹사이트 또는 제품을 오용하는 경우

귀하가 위치한 국가의 법률을 위반하여 서비스에 액세스하고 있음을 발견한 경우

위의 섹션 12.1에 명시된 이유 중 하나로 배팅이나 베팅을 무효화하기 위한 조치를 취한 경우, 귀하의 행동은 본 서비스 약관 위반으로 간주되며 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있는 권한을 부여합니다.

규제 당국이나 법원에서 그렇게 하도록 요구받는 경우 또는

법원 판결을 제때 지불하지 않거나, 채권자와 약정을 맺은 경우, 또는 귀하의 자산이 압류의 대상이 되거나 유사한 절차가 귀하와 관련하여 제기된 경우 파산하게 됩니다. 세계 그 어느 곳에도.


귀하는 위의 12.1항에 따라 당사가 귀하의 계정을 폐쇄할 때 발생하는 모든 비용, 청구 또는 손실(직간접적 또는 결과적 손실, 이익 손실 및 평판 손실 포함)이 당사에 의해 유지되거나 발생하는 데 대해 보상하는 데 동의합니다. "

이전에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?


관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 전문가! 나는 카지노에서 어떤 프로모션도 사용하지 않았습니다.

카지노 규칙을 자세히 공부했습니다. 그리고 제12조에 따라 본인의 불법 행위가 있는 경우에만 내 계정 차단이 가능합니다. 카지노는 내가 위반했다고 표시하지 않으며 어떠한 증거도 제공하지 않습니다. 귀하의 이메일 주소로 카지노 서신의 스크린샷을 보내드립니다.

도움을 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 P5ther에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 P5ther ,

이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

32Red Casino를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

32Red 카지노 님 ,

환불 없이 P5ther의 계정을 차단하기로 결정한 이유를 설명해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만 사항에 대해 32Red Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 P5ther,

유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료될 수 밖에 없습니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노의 라이선스 당국(Gibraltar Gambling Commissioner) 또는 카지노의 ADR(eCOGRA 또는 IBAS)에 문의하는 것이 좋습니다.

그렇게 하기로 결정하거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru입니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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