오스트리아의 한 플레이어는 확인 절차가 길어지고 출금이 취소되는 문제에 직면했습니다. 플레이어는 불만 사항을 제기한 후 확인 절차가 완료되었음을 확인했지만 철회는 여전히 보류 중입니다. 우리는 카지노가 결제를 처리할 수 있도록 추가 7일 동안 타이머를 설정하여 개입했습니다. 설정된 기간이 만료되자 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이에 해당 민원은 '해결됨'으로 종결됐다.
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50 Crowns Casino - 플레이어가 철회 및 확인 문제를 경험하고 있습니다.
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양: €5,700
50 Crowns Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
출금에 관해 문의하면 계속해서 답변을 미루고 있습니다. 첫째, 검증은 끝이 없는 절차입니다.
또한, 당일 제출하지 않았음에도 불구하고 1일 최대 출금 한도가 5,000건이라는 이유로 출금이 취소되게 되었습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Sandra78님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
- 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
빠른 응답에 감사드립니다.
이제 확인이 완료되었습니다.
하지만 지급이 처리되지 않습니다. 묻고 나면 우리는 항상 미루게 됩니다.
일요일(12월 10일)에 지급을 요청했거나 지급을 요청했습니다.
친애하는
산드라
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Sandra78. 하지만 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
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