영국의 플레이어는 500 Casino가 자신의 도박 문제를 알고 있지만 그를 보호하기 위한 조치를 취하지 않았다고 말했습니다. 그가 불만을 제기한 후, 그들은 그의 계정을 인출 모드로 전환했고, 그는 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 그 플레이어가 이전에 금지되었다는 것을 확인했고, 금지가 영구적이며 재고려되지 않을 것이기 때문에 불만은 종결되었습니다. 모든 플레이어에게 공정하고 안전한 환경을 유지하는 것이 우선이었습니다.
500 카지노는 내가 심각한 도박 문제를 가지고 있다는 것을 알고 있었지만 나를 보호하기 위해 아무것도 하지 않았고 몇 주 후에 내가 다시 불평했을 때 마법처럼 내 계정을 인출 모드로 전환했지만 내가 그들에게 심각한 도박 문제가 있다고 말한 후 입금금을 환불해 달라고 했습니다.
친애하는 maylord123님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요. 저는 500에 제가 심각한 도박 문제가 있다고 말했고, 계정을 닫으라고 했지만 그들은 결코 조치를 취하지 않았습니다. 500에서 제가 도박 문제가 있다는 것을 알게 된 후로 그들은 제 계정을 제한했어야 했지만 그들은 결코 조치를 취하지 않았고 몇 주 후에 저는 다시 돈을 잃었습니다. 저는 그들에게 같은 것을 말했고, 그들은 마법처럼 제 계정을 제한했지만 왜 그들은 처음에 이렇게 하지 않았을까요? 저는 그들에게 말했나요? 그리고 아니요, 저는 제 정신을 잃을 정도로 심각한 상태였기 때문에 이메일을 보내지 않았습니다. 그곳의 허가법은 도박 문제가 언급되자마자 문제가 있는 도박꾼을 보호해야 한다고 말했지만 500 카지노는 결코 조치를 취하지 않았습니다.
