500 Casino 리뷰

키프로스의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 영구적으로 자체 배제를 요청했지만 카지노는 쿨다운 기간만 제공했고 이메일을 통해 도박을 계속 홍보했다고 보고했습니다. 그녀는 자체 배제 요청 후 발생한 모든 입금과 손실에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 증거를 검토하고 카지노가 자체 배제에 대한 명확한 절차를 제공했지만 플레이어가 따르지 않았다고 판단했습니다. 결과적으로 카지노 정책에 따라 영구 자체 배제에 대한 플레이어의 요청이 적절하게 전달되지 않았기 때문에 불만이 기각되었습니다.

그리스의 한 플레이어는 500 Casino에서 기프트 카드로 입금하고 블랙잭에서 €370를 얻었지만 대체 계정을 사용했다는 비난으로 인해 원래 입금액만 인출할 수 있었습니다. 카지노는 상금을 차감했습니다. 조사 결과, 해당 플레이어는 자체 차단을 우회하기 위해 여러 계정을 생성하고 변경된 등록 정보를 사용한 것으로 밝혀졌습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

우크라이나 플레이어는 500 Casino에 성공적으로 등록하고 초기 KYC를 완료했습니다. 수익성 있는 연승을 경험한 후, 그의 계정은 게임 플레이 남용으로 추정되고 동일한 죄를 범한 다른 계정과의 연결 혐의로 차단되었습니다. 주장을 제시하고 카지노와 통신을 시도했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했고 약 $431,000 잔액에 액세스할 수 없었습니다. 카지노에서 제공한 증거를 철저히 조사하고 검토한 후, 우리는 플레이어의 행동이 게임 플레이 중에 도움을 허용하지 않은 것과 관련이 있을 가능성이 높다는 결론을 내렸고, 이는 카지노가 그의 계정을 금지하기로 한 결정을 정당화했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

브라질의 플레이어는 카지노 게임이 조작되어 보증금 R$3000를 잃었다고 주장했습니다. 그는 게임의 RTP에 대해 의문을 제기하고 환불을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 대수의 법칙 개념과 RTP 작동 방식을 설명했는데, 이는 그의 경험이 반드시 게임 조작을 의미하지는 않는다는 것을 나타냅니다. 카지노는 라운드가 평판이 좋은 RNG 인증 기관에 의해 미리 결정되고 인증되었다고 말하면서 게임의 공정성을 옹호했습니다. 플레이어는 궁극적으로 상황을 이해했으며 과거에 카지노로부터 항상 즉각적인 지불을 받았음을 인정하면서 불만 사항을 종결해 줄 것을 요청했습니다. 따라서 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 새 계정을 만들고 그의 기본 계정이 자체 제외 상태에 있는 동안 500달러를 잃었습니다. 그는 환불을 요청했지만 거부되었으며 이후 그의 두 계정 모두 금지되었습니다. 민원팀은 상황을 파악하기 위해 노력했고, 답변 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 응답하지 않아 팀은 추가 조사를 할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 자칭 도박 중독으로 인해 500 Casino 계정을 잠갔습니다. 카지노는 플레이어가 6개월 동안 자금을 인출할 수 없다고 밝혔는데, 이 규칙이 서비스 약관에 없기 때문에 플레이어는 이의를 제기했습니다. 문제의 자금은 실제 현금과 VIP 보상이 혼합된 것이었습니다. 불만 처리 팀은 카지노 담당자와 접촉하여 도박 위험을 나타내는 플레이어의 행동으로 인해 계정이 잠겼다는 사실을 밝혔습니다. 카지노는 또한 플레이어가 한도 회피를 위해 금지된 여러 계정을 가지고 있음을 밝혔습니다. 카지노는 인출을 위해 VIP 보상을 플레이어의 주요 잔액으로 옮겼습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자체 출입 금지를 요청했지만, 카지노는 요청을 인정했음에도 불구하고 계정을 폐쇄하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어는 18시간 동안 £1000를 잃을 수 있었습니다. 플레이어는 자체 제외 요청으로 인해 해당 날짜에 입금한 것이 불가능했어야 한다고 주장하면서 이러한 손실을 만회하려고 했습니다. 카지노는 처음에는 정책과 절차를 이유로 손실 환불을 거부했습니다. 그러나 추가적인 의사소통과 검토 끝에 카지노는 잘못된 의사소통을 인정하고 분쟁 금액을 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.

KYC 인증을 통과한 일본 플레이어는 라이브 카지노 게임에서 $109,000의 상금으로 인해 출금 문제에 직면했습니다. 카지노는 이 문제를 '공급업체 확인'으로 돌렸습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 광범위한 의사소통 이후, 카지노는 플레이어의 게임 세션 중에 변칙적 현상에 대한 증거를 제공했습니다. 카지노는 플레이어가 게임의 결함을 악용하기 위해 자동화된 방법을 사용하고 있으며 여러 카지노에서 동일한 결함을 악용하는 그룹에 그를 연결하고 있다고 주장했습니다. 증거를 검토한 후, 우리는 카지노가 플레이어의 상금을 압수하고 이용 약관에 따라 그의 계정을 폐쇄할 충분한 근거가 있다는 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 그의 불만 사항은 거부되었습니다.

우크라이나 플레이어는 2,300 USDT를 입금하고 카지노에서 추가 금액을 획득하여 3,900 USDT의 잔액을 얻었습니다. 필요한 확인 단계를 통과했음에도 불구하고 그의 계정은 다중 계정 의심으로 인해 차단되었습니다. 플레이어는 여러 계정을 소유하고 있다는 사실을 부인했으며 그의 가족이나 주변에 카지노 계정을 가진 사람이 아무도 없음을 확인했습니다. 카지노는 해당 플레이어가 조직적인 스포츠 베팅 그룹의 일부였으며 이는 서비스 약관에 어긋난다고 주장했습니다. 그러나 그들은 플레이어가 초기 예치금과 카지노 상금을 인출하는 데 동의했습니다. 플레이어가 응답을 멈추자 불만 사항은 결국 거부되었습니다.

리투아니아 선수가 승리 후 탈퇴를 요청했습니다. 그러나 카지노 측은 검증 후 중복 계좌를 갖고 있다고 비난하며 돈을 돌려주지 않았다. 플레이어는 두 개 이상의 계정이 있다는 사실을 부인했으며 카지노에서는 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 플레이어에게 자세한 질문을 하여 추가 조사를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.