500 Casino 리뷰

포르투갈 출신의 플레이어는 자칭 도박 중독으로 인해 500 Casino 계정을 잠갔습니다. 카지노는 플레이어가 6개월 동안 자금을 인출할 수 없다고 밝혔는데, 이 규칙이 서비스 약관에 없기 때문에 플레이어는 이의를 제기했습니다. 문제의 자금은 실제 현금과 VIP 보상이 혼합된 것이었습니다. 불만 처리 팀은 카지노 담당자와 접촉하여 도박 위험을 나타내는 플레이어의 행동으로 인해 계정이 잠겼다는 사실을 밝혔습니다. 카지노는 또한 플레이어가 한도 회피를 위해 금지된 여러 계정을 가지고 있음을 밝혔습니다. 카지노는 인출을 위해 VIP 보상을 플레이어의 주요 잔액으로 옮겼습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자체 출입 금지를 요청했지만, 카지노는 요청을 인정했음에도 불구하고 계정을 폐쇄하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어는 18시간 동안 £1000를 잃을 수 있었습니다. 플레이어는 자체 제외 요청으로 인해 해당 날짜에 입금한 것이 불가능했어야 한다고 주장하면서 이러한 손실을 만회하려고 했습니다. 카지노는 처음에는 정책과 절차를 이유로 손실 환불을 거부했습니다. 그러나 추가적인 의사소통과 검토 끝에 카지노는 잘못된 의사소통을 인정하고 분쟁 금액을 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.

KYC 인증을 통과한 일본 플레이어는 라이브 카지노 게임에서 $109,000의 상금으로 인해 출금 문제에 직면했습니다. 카지노는 이 문제를 '공급업체 확인'으로 돌렸습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 광범위한 의사소통 이후, 카지노는 플레이어의 게임 세션 중에 변칙적 현상에 대한 증거를 제공했습니다. 카지노는 플레이어가 게임의 결함을 악용하기 위해 자동화된 방법을 사용하고 있으며 여러 카지노에서 동일한 결함을 악용하는 그룹에 그를 연결하고 있다고 주장했습니다. 증거를 검토한 후, 우리는 카지노가 플레이어의 상금을 압수하고 이용 약관에 따라 그의 계정을 폐쇄할 충분한 근거가 있다는 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 그의 불만 사항은 거부되었습니다.

우크라이나 플레이어는 2,300 USDT를 입금하고 카지노에서 추가 금액을 획득하여 3,900 USDT의 잔액을 얻었습니다. 필요한 확인 단계를 통과했음에도 불구하고 그의 계정은 다중 계정 의심으로 인해 차단되었습니다. 플레이어는 여러 계정을 소유하고 있다는 사실을 부인했으며 그의 가족이나 주변에 카지노 계정을 가진 사람이 아무도 없음을 확인했습니다. 카지노는 해당 플레이어가 조직적인 스포츠 베팅 그룹의 일부였으며 이는 서비스 약관에 어긋난다고 주장했습니다. 그러나 그들은 플레이어가 초기 예치금과 카지노 상금을 인출하는 데 동의했습니다. 플레이어가 응답을 멈추자 불만 사항은 결국 거부되었습니다.

리투아니아 선수가 승리 후 탈퇴를 요청했습니다. 그러나 카지노 측은 검증 후 중복 계좌를 갖고 있다고 비난하며 돈을 돌려주지 않았다. 플레이어는 두 개 이상의 계정이 있다는 사실을 부인했으며 카지노에서는 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 플레이어에게 자세한 질문을 하여 추가 조사를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 $25,000를 입금했고 상당한 금액을 얻었습니다. 그러나 상금을 철회하려고 할 때 오류가 발생했습니다. 그녀는 필수 확인 절차를 완료했지만 카지노는 그녀가 여러 계정을 보유하고 허위 정보를 제공하고 시스템을 악용했다고 비난했습니다. 그녀의 계좌는 이후 차단되었으며 예치금은 반환되지 않았습니다. 더 많은 정보를 수집하고 문제를 해결하기 위해 플레이어와 소통하려고 노력했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 정보부족으로 인해 민원을 거절할 수밖에 없었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 베팅이 인정되었지만 카지노에서 이의를 제기하는 문제에 직면했습니다. 부과된 확인 절차를 통과한 후 플레이어의 계정이 잠기고 1500 USDT의 잔액이 사라졌습니다. 카지노는 플레이어가 중복된 계정을 가지고 있다고 표시했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 혼자 살고 공공장소에서 플레이한다는 플레이어의 주장에도 불구하고 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 통찰력이 부족하여 도움을 드릴 수 없었습니다. 문제를 제대로 평가할 수 없어 불만사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 여러 계좌가 개설되어 카지노에서 상금 2,700유로를 압수했습니다. 그는 카지노가 자신이 이기기 시작했을 때만 조치를 취했다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 자체 금지 기간과 카지노의 베팅 한도를 우회하기 위해 9개의 계정을 만든 것을 인정했습니다. 우리는 그 플레이어에게 카지노 규칙을 고의적으로 위반했기 때문에 그를 도울 수 없다고 알렸습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

영국 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자진 탈퇴했지만 카지노에서는 요청에 따라 다시 계정에 액세스할 수 있도록 허용했습니다. 계정 재개로 인해 플레이어는 £1,566.6를 잃었습니다. 플레이어는 우리에게 필요한 모든 정보와 증거를 제공했습니다. 우리 팀이 카지노에 연락한 후, 그들은 플레이어에게 그가 선택한 암호화폐로 1900달러를 일회성 환불해 주겠다고 제안했습니다. 플레이어는 환불을 수락하고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되도록 요청했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.