캐나다의 플레이어는 자신이 한 번도 플레이한 적이 없는 계정에 대한 자체 배제 통지를 받았는데, 이는 보너스 프로모션에서 승리한 상태 때문일 수 있다고 의심했습니다. 그녀는 이것이 플레이어 차별 사례라고 믿었고 카지노에 모든 계정에 적용된 제한에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 결과, 그녀의 계정 잔액이 0이고 상금이 압수되지 않았기 때문에 개입이 불가능하다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 카지노가 책임 있는 게임 조치를 시행할 권리가 있기 때문에 거부된 것으로 표시되었습니다.

Saskatchewan 출신의 플레이어는 온라인 뱅킹을 통해 7 Sultans Casino에 100달러를 입금했지만, 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 또한 그는 50% 입금 매칭을 기대했지만, 그것도 받지 못했습니다. 라이브 지원에 연락하려는 그의 시도는 실패했는데, 시스템에서 자동 응답으로 안내했기 때문입니다. 불만은 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 거부되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 확인 절차가 지연되는 것을 경험했습니다. 확인 결과, 그가 선호하는 전자 지갑에도 불구하고 그의 상금은 그의 동의 없이 그의 은행 계좌로 처리되었습니다. 그는 확인 이메일을 받은 후에도 당첨금을 받지 못했습니다. 카지노는 문제를 확대했다고 주장했지만 플레이어는 아무런 진전을 보지 못했습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했고 플레이어에게 몇 가지 질문을 했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어 "jama0802"는 카지노로부터 자신의 상금 중 일부가 지불 거절에 사용될 것이라는 이메일을 받았다고 불평했습니다. 과거에 플레이어는 회사에 약간의 지불 거절이 있었지만 2020 년 8 월에 모두 해결되었으며 관련 부서에서 자신이 카지노 나 자매 회사에 아무것도 소유하지 않았다는 증거를 가지고있었습니다. 7 Sultans Casino는 플레이어 또는 중재자 서비스와의 의사 소통을 거부했습니다.

플레이어는 6,000 달러의 출금을 요청하고 계정 확인에 필요한 모든 문서를 보냈습니다. 그들은 문서의 일부를 여러 번 보냈지 만 카지노는 문서를받지 못했다고 주장했습니다. 다른 경우에, 카지노는 실제로 문서를 받았다고 주장했습니다. 플레이어는 혼란을 느끼고 중재자에게 도움을 요청했습니다. 더 이상의 정보가 없으며 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.