홈 화면컴플레인7BitCasino - 플레이어가 몇 가지 충성도 보너스를 받지 못했습니다.

7BitCasino - 플레이어가 몇 가지 충성도 보너스를 받지 못했습니다.

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양: €30

7BitCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.04.06 | 케이스 종결 : 2023.04.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 카지노에서 특정 충성도 수준을 달성한 후에도 받지 못한 충성도 보너스에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,

7BitCasino에 대한 제 경험과 제가 달성한 VIP 레벨에서 받지 못한 보너스에 대한 실망감을 나누고 싶습니다.


최근에 저는 거액의 실제 돈을 베팅하고 베팅하여 간신히 네 번째 VIP 레벨에 도달했습니다. 하지만 4단계부터 75번의 프리스핀을 제외하고는 약속한 첫 3개의 VIP 레벨에 대한 보너스를 받지 못했다는 사실을 알고 충격을 받았습니다.


그에 따라 베팅 및 베팅을 통해 각 VIP 레벨에 대한 모든 요구 사항을 충족했으며 각 레벨에 대해 다음과 같은 보너스를 받기로 되어 있었습니다.

VIP 프로그램: 등록된 플레이어를 위한 로열티 시스템 | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)

  1. 레벨 1을 위한 10개의 무료 스핀
  2. 레벨 업 보너스, 30회 프리스핀, 레벨 2의 월요일 보너스 30회 프리스핀
  3. 레벨 업 보너스, 50회 프리스핀, 레벨 3의 월요일 보너스 50회 프리스핀


이 수준에 도달하기 위해 상당한 돈과 시간을 썼고 7BitCasino의 충성도 높은 고객으로서 얻은 혜택을 받지 못한 것이 실망스럽고 답답합니다.


나는 이것이 매우 불공평하고 정당하지 않다고 생각합니다.

나는 이미 이 문제를 그들의 고객 서비스에 제기했습니다.

제 불만을 읽어주셔서 감사합니다.


이 문제를 해결하기 위한 최선의 해결책은 7BitCasino가 VIP 프로그램(무료 스핀 160회 누락)에 따라 광고된 보너스를 발행하는 것이라고 생각합니다. 이것은 내가 그들의 카지노에서 베팅하고 베팅하여 얻은 이익을 보상하는 공정하고 정당한 방법이 될 것입니다.


7BitCasino가 제 불만을 진지하게 받아들이고 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 필요한 조치를 취하기를 바랍니다. 감사합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 slickfox7님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. VIP 프로그램 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.


"금요일, 토요일, 일요일(UTC)에 입금한 플레이어에게는 무료 스핀이 제공됩니다. 최소 입금: 0.00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO 게임: Aztec Magic Deluxe, Aztec Magic, Book of Pyramids, 플래티넘 라이트닝 디럭스, 플래티넘 라이트닝, 브레이브 바이킹.
위의 조건이 충족되면 플레이어는 레벨 업을 위한 무료 스핀과 현금 보너스를 받게 됩니다."


카지노에서 정한 이러한 조건을 충족했습니까? 보너스가 귀하에게 부여되지 않은 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받았습니까?

보너스를 제공하지 않는다고 카지노를 처벌할 수 없음을 이해해 주십시오.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토마스,

당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 지정된 기간 동안 최소 예치금을 입금하고 필요한 게임을 플레이하는 등 카지노에서 VIP 프로그램에 대해 설정한 모든 조건을 충족했음을 확인하고 싶습니다.

불행하게도, 보너스가 나에게 부여되지 않은 이유에 대해 카지노로부터 어떠한 설명도 듣지 못했습니다. 이에 대해 카지노를 처벌할 수 없다는 것을 이해하지만 문제를 해결하는 방법에 대한 도움이나 지침을 원했습니다.

도움을 주셔서 감사합니다. 추가 정보가 필요하면 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 인정했습니까, 보너스가 귀하에게 주어졌어야 합니까? 귀하가 우리와 공유할 수 있는 주제에 대해 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 내 이메일 tomas@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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slickfox7 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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