7BitCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: Ł21

7BitCasino

안전 지수:매우 높음 제출: 2022.12.06 | 케이스 종결 : 2022.12.23

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

뉴질랜드 선수는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의

malloryballard669

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요!

지난달에 7bitcasino를 플레이했습니다. 내기를 해서 돈을 따고 인출하지 않았을 때. 나는 계정에 돈을 남겨두고 나중에 더 플레이하고 싶었고 아마도 더 많이 따고 싶었습니다. 하지만 몇 주 동안 더 플레이했을 때 약간의 돈을 잃었고 21 LTC만 남았습니다. 좋아, 나는 생각했다. 나는 그 돈을 인출하고 싶었다. 확인을 위해 문서를 업로드했습니다. 그리고 약간의 혼란이 시작되었습니다. 현금 인출은 여러 번 거부되었습니다. 나는 이메일을 통해 지원하기 위해 썼다. 그들은 모든 것이 괜찮다고 말했고 다시 한 번 현금 인출을 요청해야 합니다. 하지만 매번 취소되었습니다 (아마도 4 번 ..). 7bit의 한 사람이 문제가 해결될 것이고 철회할 수 있으며 모든 것이 괜찮다고 이메일을 보냈습니다. 그런데 7bit에서 상대방이 제 셀카를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 동시에였습니다. 그래서 한 지원 회원이 저에게 희소식을 이메일로 보냈습니다..다른 회원은 인증을 통과해야 한다고 했습니다...아무것도 이해하지 못했습니다. 나중에 셀카를 보냈을 때 내 계정이 차단되었습니다. 나는 정말 충격을 받았고 그 이유를 이해할 수 없었다. 무슨 일이 일어나고 있는지 명확히 하고 우승을 차지하도록 도와주실 수 있을까요?

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 malloryballard669님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라