미국 플레이어는 보너스를 사용하여 7bitcasino.com에서 승리를 거두었지만 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 플레이어가 이해한 것과 다른 최대 현금 지급액을 명시하면서 자금의 일부를 압수했습니다. 다른 합의에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 여러 번의 이메일 교환 후에도 긍정적인 응답을 받지 못했습니다. 그러나 플레이어가 불만을 제기한 후 카지노는 압수된 자금을 플레이어의 계좌로 반환했습니다. 플레이어로부터 수정된 잔액에 대한 확인을 받으면 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
7bitcasino.com에서 Aloha King의 50회 무료 스핀에 대한 예금 보너스가 없는 이메일(아래 사진)을 받았습니다. 나는 이전에 그곳에서 플레이한 적이 있으며 여러 번 입금한 계정을 가지고 있습니다. 현금을 인출한 적이 없습니다. 저는 라이브 채팅에서 대화를 나누었고 합의된 조건(이메일과 라이브 채팅 모두에 나열됨 - 아래 사진 참조)과 함께 45배 베팅 및 0.009btc 중 최대 현금 보너스를 추가했습니다.
운 좋게도 나는 실제로 베팅을 통해 이기고 플레이했으며 상금 약 0.0084를 현금화하고 싶었습니다. 출금을 제출했고 약 12시간 후에 최대 현금 지급액이 0.003이고 추가 상금 0.0054를 압수했다는 이메일을 받았습니다(아래 이메일 사진 참조).
나는 보너스 조건에 대해 이메일을 보내고 조언했고 돌아다니면서 보너스 이메일을 3가지 다른 방법으로 보내야 했으며 총 17개의 이메일을 주고받았습니다. 이 시점에서 72시간이 지났고 제가 받은 것은 처리할 부서로 이 내용이 전송되었다는 것뿐입니다.
이는 터무니없는 일이며 조건이 이메일과 라이브 채팅에 제시되어 있으므로 잘라내고 말려야 합니다. 나열된 조건과 함께 받은 보너스 이메일과 라이브 에이전트가 조건에 동의한 채팅 사진을 뒷받침하기 위해 제공된 증거가 있습니다.
나는 해결책을 얻고 압수된 자금을 내 계좌로 돌려받기를 바라고 있습니다.
ETA 또는 긴급 지원에 대한 표시가 제공되지 않았으므로 신속하게 처리할 수 있도록 도와주세요. 이는 흑백논리의 문제이므로 깊이 생각해 볼 필요가 없습니다.
친애하는 Cspiotta 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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안녕-
현재 잔액이 없습니다. 나는 그들이 내 계좌에 남겨둔 0.003을 가지고 놀았습니다. 나는 0.0084에 대한 자격이 있었기 때문에 이것이 어떤 영향도 미치지 않을 것이라고 생각합니다.
나는 이전에 무입금 보너스를 사용해 본 적이 없습니다. 입금과 함께 보너스를 사용했을 수도 있지만 현금화를 시도한 적은 없습니다.
나는 압수된 자금을 0.0054 btc의 금액으로 내 계좌로 돌려받았습니다. 현금화하는데 문제가 없기를 바랍니다! 계속해서 업데이트해 드리겠습니다!
답장을 보내주셔서 감사합니다, Cspiotta님. 카지노에서 보너스 상금 금액을 수정했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
