인도 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 불만 처리팀은 출금 처리 지연에 대한 플레이어의 우려를 인지하고, 카지노 측에 인내심을 갖고 협조해 줄 것을 당부했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

인도 출신의 한 플레이어가 9winz 카지노에 3만 루피(INR)를 입금했지만, 은행과 결제 앱에서 거래가 성공적으로 완료되었다는 확인에도 불구하고 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 카지노 측이 고의로 입금을 거부하고 있다고 우려하며 해결책을 모색했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노의 라이선스 상태가 변경되었고, 카지노 측의 협조 없이 해당 불만 사항이 "미해결"로 표시되었다는 점이 확인되었습니다. 플레이어는 미해결 상태로 인해 카지노 측에서 향후 문제를 해결할 수 있다는 안내를 받았습니다. 결국, 담당팀이 지불 거절 관련 추가 서류를 요청했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항은 기각되었습니다.

9winz Casino의 한 플레이어가 2024년 11월 28일에 입금한 ₹9,000이 계정에 입금되지 않았다고 보고했습니다. 은행 거래 내역서와 거래 확인서를 포함한 증거를 제공했음에도 불구하고 3주가 지난 지금도 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 도움이 되지 않는 고객 지원과 그로 인한 스트레스에 좌절감을 표하며 이 시련에 대한 보상을 요청했습니다.

인도 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트가 Funky Time을 플레이하는 동안 그의 베팅을 부분적으로 무작위로 돌려주어 입금금을 완전히 잃었다고 보고했습니다. 그는 웹사이트의 행동이 불공평하다고 믿었고 정직하게 사업을 하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 제공된 증거를 검토한 결과 라이브 게임과 관련된 일반적인 지연을 넘어서는 불규칙성을 발견하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 우려가 해결되었기 때문에 불만은 종결되었습니다.

인도의 플레이어는 카지노 9winz에 입금한 금액이 4일 후에도 게임 계정에 적립되지 않아 문제를 겪었습니다. 지원팀에 연락했지만 일반적인 답변만 받았습니다. 불만 처리팀은 조사를 위해 지불 제공업체에 연락할 것을 권고했으며, 이 프로세스에는 약 1개월이 걸릴 수 있다고 언급했습니다. 불만 처리 기간을 연장한 후에도 플레이어는 응답하지 않았고, 추가 참여가 부족하여 불만 처리가 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트의 문제로 인해 라이브 및 슬롯 게임에서 금전적 손실이 발생했다고 보고했습니다. 그는 또한 고객 지원이 응답하지 않았고 기술적 오류로 인해 당첨금 회수가 어려웠다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 이해하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 협력했습니다. 카지노는 문제의 기간 동안 기술적인 문제를 인정하고 이를 해결했다고 주장했습니다. 그들은 플레이어에게 베팅 내역의 불일치에 대한 증거를 제공하도록 요청하고 거래 내역을 확인하도록 보장했습니다. 플레이어는 자금 인출에 어려움이 있고 만족스러운 고객 지원이 부족하다고 지속적으로 보고했습니다. 플레이어가 여러 증거와 은행 확인서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 거래가 결국 실패했으며 자금을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 결국 플레이어의 계좌에 각각 10,000 INR의 누락된 예금 2건을 보상했지만 거래가 실패했으며 플레이어의 은행 계좌로 반환되어야 한다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노 계좌에 20,000 INR을 받았는지 확인하라는 요청을 받았지만 응답이 없었습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항이 거부되었으며 필요한 경우 다시 열 수 있습니다.