A Big Candy Casino 리뷰

플로리다 출신의 플레이어는 12월 21일 이후 승인을 위해 명시된 영업일 기준 7~10일을 초과하는 출금 보류 상태였습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 이전에 입금 및 출금이 이루어졌음을 확인했습니다. 상금은 입금 후 보너스로 적립되었습니다. 결제 지연에 대해 카지노에 연락했지만 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노를 대화에 참여하도록 초대했고 결국 플레이어의 요청이 승인되었으며 173.08 AUD의 지불이 영업일 기준 7~10일 이내에 처리될 것이라는 비공개 답변을 받았습니다. 저희는 문제가 해결되었다고 가정했음에도 불구하고 플레이어의 확인 없이 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

호주 출신의 이 플레이어는 처음에 50달러의 무료 칩과 추가 베팅으로 성공한 후 더 큰 상금에도 불구하고 100달러의 출금으로 제한되었습니다. 나머지 1,400달러는 '관리자 출금 승인'으로 표시되었습니다. 총 상금이 $10,000 이상이었어야 했기 때문에 플레이어는 속았다고 느꼈습니다. 그 플레이어는 또한 게임 중에 자신의 돈 30달러를 예치했는데, 이것이 그의 상금 전액을 보장해 줄 것이라고 믿었습니다. 우리는 플레이어가 베팅 과정에서 실제 돈을 입금하더라도 상금은 여전히 무료 보너스에 의해 설정된 제한의 적용을 받는다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어는 $100를 받았다고 확인했습니다. 카지노의 보너스 규칙으로 인해 플레이어에게 유리한 문제를 해결할 수 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 한 달 넘게 A Big Candy Casino의 49건의 출금 요청에 대한 지급을 기다리고 있었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었고 최대 현금 인출 한도가 AUD 15,000임에도 불구하고 카지노는 요청량이 많다는 이유로 계속해서 지불을 지연했습니다. 플레이어는 또한 카지노로부터 특이한 KYC 인증 요청을 받았고 이에 응했습니다. 그러나 카지노는 상황을 조정하려는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 일주일 동안 아무런 진전이 없자 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 처리되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 카지노는 아직 플레이어의 상금을 지불하지 않았습니다.

호주 플레이어가 온라인 카지노에서 탈퇴를 시작했지만 출생 국가와 등록 주소가 일치하지 않아 법적 거주 증명을 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 입금에 사용된 신용카드 스크린샷을 포함하여 요청된 정보를 제공했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금이 거부되었고 자금이 카지노 계좌로 반환되었음을 발견했습니다. 우리는 KYC 절차 지연 및 출금 거부에 대한 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 48시간 이내에 지불금을 받았어야 한다고 알려왔습니다. 그러나 플레이어의 결제 확인 없이는 해결을 마무리할 수 없었고 처음에는 불만 사항을 거부해야 했습니다. 나중에 불만 사항이 다시 제기되어 플레이어가 지불금 수령을 확인한 후 성공적으로 해결되었습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 영업일 기준으로 10일 넘게 카지노로부터 지불금을 받지 못했고 카지노 결제 부서로 보낸 직접 이메일도 무시되었습니다. 우리는 그의 계정 확인을 확인하고 문제 해결을 위한 그의 반복적인 시도를 자세히 설명한 후 카지노에 연락하여 의견을 구했습니다. 카지노의 응답 부족에도 불구하고 플레이어는 나중에 카지노가 보류한 25달러의 거래 수수료에도 불구하고 마침내 지불금을 받았다고 확인했습니다. 우리는 불만 사항이 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

호주 출신의 플레이어는 지원 채팅에 정기적으로 연락했음에도 불구하고 출금 요청을 처리하기 위해 거의 한 달을 기다리고 있었습니다. 플레이어의 계정은 이미 확인되었으며 보너스를 사용하여 상금을 축적했습니다. 카지노 지원 채팅의 반복적인 보증에도 불구하고 그의 지불금은 지연되었고 그의 이메일은 대부분 무시되었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 연락했습니다. 우리가 개입한 후 카지노에서는 결제가 48시간 이내에 처리될 것이라고 알려왔습니다. 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

미국에서 온 플레이어는 한 달 넘게 출금 요청이 지연되었습니다. 당첨금과 확인입금액을 포함한 출금 금액은 카지노가 정한 최대 현금인출 한도를 초과하지 않았습니다. 플레이어의 계정도 확인되었습니다. 카지노 팀은 인출 요청이 밀렸기 때문에 지연이 발생했다고 플레이어에게 반복적으로 확신시켰습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락했고, 그 결과 플레이어의 상금 일부가 지급되었습니다. 그러나 플레이어는 지불금 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 플레이어의 보증금이 카지노 계좌로 반환되었으며 1x 플레이 후 플레이 또는 인출이 가능하다는 점을 명확히 했습니다. 플레이어가 더 이상 응답하지 않아 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스의 플레이어는 여러 차례 예금을 하고 베팅 요구 사항을 충족하여 비트코인을 사용하여 $2500AUD의 인출을 요청하게 되었습니다. 계좌 인증 성공과 지연 문의에도 불구하고 출금 요청 후 영업일 기준 10일이 지나도 아무런 업데이트 없이 초기 단계에 머물러 있었습니다. 이것은 플레이어가 카지노에서 처음으로 철수하려는 시도였습니다. 우리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노에 유효한 라이센스가 없고 ADR 서비스와 제휴 관계가 없기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.