미국의 플레이어는 출금 한도와 검증을 위한 입금 요건에 대해 잘못된 정보를 받은 후 출금 조건에 대한 혼란을 겪었습니다. 그녀는 처음에는 최대 출금이 $150이라고 들었지만 나중에 그것이 $75에 불과하다는 것을 알게 되었고, 이는 카지노의 관행에 대한 좌절과 실망으로 이어졌습니다. 불만 처리팀은 조사하여 보너스 조건에 따라 최대 출금이 $75로 올바르게 명시되었음을 확인했습니다. 플레이어가 상금 상태에 대해 아무런 응답을 하지 않자, 불만은 결국 의사소통이 충분하지 않아 기각되었습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 무료 $20 칩에서 플레이하여 $220를 얻었습니다. 당첨 사실을 전화로 확인한 후 카지노에서는 당첨을 인증할 수 없다는 이메일을 보내 잔액을 무효화했습니다. 카지노는 요청 시 답변을 제공하지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 활성 플레이 중에 최대 베팅 규칙인 $10를 위반하여 상금이 무효화되었다고 주장했습니다. 이를 확인하기 위해 베팅 내역을 요청했지만 받지 못했고, 그 결과 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 카지노는 불만 사항을 다시 제기할 것을 요청했으며 최대 베팅 규칙을 명백히 위반한 플레이어의 베팅 내역을 제공했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

The player, bkechley, received a $10 free chip bonus and when he tried to withdraw his winning of $100, he was unable to do so because the minimum cashout was $200 and the $100 options were down for maintenance for weeks. When he contacted the casino about it, they recommend to him to wait until the $100 methods would be available. No further information is available.

The player, garchop8, requested a withdrawal and was asked to provide documents for verification. When he sent those in, there was an issue where the address on his ID didn't match the address he provided while registering, it was missing some numbers, otherwise, it was the same. Garchop8 decided to wait for a utility bill where it would show his whole address so he could send it for verification. No further update available.

Lisanomaha from Nebraska visited her son in Colorado and opened her casino account there. When the casino asked her to send documents for verification, they also advised her to change the address to the one she had on her ID, so they would match. She sent the casino bunch of documents including but the casino said they were waiting for them to arrive. No further information is available.