브라질 출신의 플레이어는 카지노의 열악한 고객 서비스에 대해 여러 가지 불만을 제기했습니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어를 통해 연락하려는 모든 시도는 무시되었습니다. 플레이어는 또한 카지노가 이유나 해결책을 제공하지 못하는 보너스 인출 문제를 언급합니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Alphabook Casino - 플레이어는 열악한 지원 및 철회 문제에 직면해 있습니다.
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양: R$2,400
Alphabook Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 이 댓글을 게시하기 위해 계정을 만들었습니다. 다른 사이트에서 이 카지노에 대해 좋은 점을 말하는 모든 댓글은 아마도 그곳에서 일하거나 가족에게서 온 것일 것입니다.
최악의 카지노, 지원팀이 응답하지 않고, 메일이 응답하지 않으며, 도움을 요청하는 DM을 반복해서 보내면(그들이 응답하지 않았기 때문에) 인스타그램 계정에서 귀하를 차단하기도 합니다.
당신을 돕기 위해 이 카지노에서 할 수 있는 유일한 대화는 자동 메일이 당신에게 전송되는 것입니다. 그렇지 않으면 아무도 당신을 도우려고 하지 않을 것입니다. 특히 채팅은 더욱 그렇습니다. 하지만 니코스(주인님 같은)라는 사람처럼 높은 자리에 있는 사람들은 아무 말도 없이 당신을 돕지도 않고 막지도 않을 것입니다.
보너스 롤오버를 완료하면 그들은 당신이 인출하는 것을 허용하지 않을 것이며 이유를 말하지 않을 것입니다. 그들은 당신을 무시할 것이며 전혀 가치가 없습니다. 내 실제 돈만으로는 가치가 없었으며, 인출이 제대로 된 유일한 경우에는 10일이 걸렸습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 juchanyi 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Alphabook Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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5 개월 전
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안녕 닉!
이전에 이미 출금을 했기 때문에 지난달부터 계정이 완전히 인증되었지만(3일 안에 완료된다고 했을 때 깨닫는 데 거의 10일이 걸렸습니다), 어떤 이유로 셀카를 다시 인증해야 했습니다 2 몇 주 전에는 그랬어요.
나는 보너스로 상금을 축적했고, 슬롯 Arcade Bomb에서 무료 스핀을 받았고, 보너스 잔액으로 롤오버를 완료한 후 실제 잔액으로 이동했습니다. 지난번에 카지노와 통화한지 3일이 지났는데 카지노가 아니라 카지노를 소유한 회사의 HR 관리자와 통화했는데 그녀는 내 문의 사항을 고객 서비스 관리자에게 전달하겠다고 말했습니다. . 하지만 그 이후에도 3번이나 출금이 거부되었습니다.
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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그들은 아직도 전액을 지불하지 않았습니다! 이번 금요일에 그들은 나에게 3400brl(1000brl)의 일부를 보냈지만 이제 그들은 나의 새로운 인출을 거부하고 있습니다. 금요일에 직원이 마침내 나에게 응답하고 내 계정이 모두 괜찮으며 이제 가치를 인출할 수 있다고 말했음에도 불구하고!
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 juchanyi 님,
일반적으로 인출이 처리될 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 귀하의 경우처럼 카지노가 비용을 지불하는 한(느리더라도) 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 모든 카지노에는 일별/주별 또는 월별 인출 한도가 있지만 그들이 지불하는 한 우리는 이를 추구할 수 없습니다. 대기 중인 인출 건수와 그 이후가 언제인지 알려주실 수 있나요?
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공공의
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5 개월 전
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Juchanyi 님, 안녕하세요. 귀하의 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 우리는 모든 소셜 미디어에서 귀하의 피드백을 확인했으며 귀하의 불만을 이해합니다. 우리는 진심으로 당신이 우리 플랫폼을 재고하고 또 다른 기회를 주기를 바랍니다! 감사합니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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내가 말해야 할 것은 Alphabook이 도움을 요청하는 고객을 차단하는 지원 팀 전체를 재고해야 한다는 것입니다. (인스타그램과 텔레그램, 웃긴 건 신고 후 차단을 해제했다는 겁니다.)
여러 번 사이트의 채팅에 들어갔고 그 사람은 나에게 응답하지 않고 내 채팅을 종료했습니다(이에 대한 증거가 있습니다). 채팅의 Gabby라는 사람은 결코 일하기를 원하지 않습니다. 모든 알파북 팀에서 내가 연락한 수십 명의 사람 중 단 한 명만이 나를 도와주었습니다. 채팅에서 Alex에게 감사를 표하고 싶습니다. 그/그녀가 없었다면 지금은 미칠 것입니다.
탈퇴를 받았지만 그 과정이 나를 아프게 만들었습니다
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