Alphabook Casino 리뷰

아일랜드의 플레이어는 카지노 웹사이트가 더 이상 존재하지 않는다고 보고했고, 이전 달 말까지 잔액을 환불해 주겠다고 약속한 후, 사이트가 지난 7일 동안 다운되었다고 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 미지불 잔액 €2,898.91에 대해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 문을 닫고 소통이 부족했기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없다는 결론이 내려졌습니다. 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노가 나중에 응답하면 다시 열 가능성이 있습니다.

안도라의 플레이어는 자신의 세부 정보를 올바르게 입력했음에도 불구하고 로그인 오류가 발생하여 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 플레이어의 스포츠 베팅 활동과 관련된 카지노의 조사 과정에 대한 통찰력이 부족하여 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 불만 처리팀이 문제를 적절하게 평가할 수 없었기 때문에 불만은 종결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 책임감 있는 게임 문제로 인해 2024년 1월에 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 2024년 5월, 그는 다른 이메일을 사용하여 새 계정을 개설했고 중독으로 인해 1,000유로를 잃었습니다. 카지노는 책임감 있는 게임 지침 위반을 인정했음에도 불구하고 300유로만 환불하고 나머지 700유로를 그대로 유지했습니다. 우리는 카지노와 중재했고, 카지노는 처리수수료 10%를 제외한 나머지 금액을 환불하기로 합의했습니다. 플레이어가 수수료가 불합리하다고 판단했지만 상황을 고려하여 수수료를 제외한 환불이 허용된다는 결론을 내렸습니다.

일본 플레이어는 2,500 USDT를 입금한 후 프로모션을 사용했습니다. 카지노 측은 문제를 발견하고 보증금을 환불하기로 결정했지만 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 카지노에서 제공한 증거가 플레이어의 출금 내역과 일치하지 않습니다. 우리는 사례를 검토한 결과 플레이어가 이미 잘못 부여된 상금으로 인해 분쟁 중인 입금액보다 더 많은 금액을 받았다고 판단했습니다. 따라서 더 이상 지급할 금액이 없다고 결론을 내려 고소가 종결되었습니다.

불가리아 출신의 선수는 상금 €14,950를 인출하는 데 문제를 겪었습니다. KYC 및 기타 수표를 통과한 후 카지노는 부분적으로 지불했지만 Revolut에 대한 지불 문제에 직면했습니다. 카지노는 Skrill을 대안으로 사용하는 것을 거부했으며 5월 11일 이후 남은 €11,500 중 어느 것도 인출 승인을 받지 못했습니다. 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능하여 신고가 거부되었습니다.

오스트리아 선수는 Alphabookbet에서 2700€를 얻었습니다. 확인 후 그녀의 출금은 거부되었으며 250€ 단위로 출금하라는 권고를 받았습니다. 그녀는 이로 인해 프로세스가 지연되고 상금을 잃을 수도 있다고 우려했습니다. 우리는 그녀에게 카지노의 권장 사항을 따르고 더 적은 금액의 인출을 요청하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

불가리아의 플레이어는 4000 유로의 상금 인출과 관련하여 Alphabook Casino에 문제가 있었습니다. 그는 암호화폐로 1070유로만 받았고 나머지 인출 금액은 거부되었거나 거래당 200유로로 낮추라는 권고를 받았습니다. 플레이어는 설명을 위해 카지노에 연락하는 데 성공하지 못했습니다. 우리는 카지노를 대화에 초대했고 그들은 플레이어의 마지막 인출이 성공적이었고 향후 요청이 처리될 것임을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 나머지 2800유로를 받았다고 확인했습니다. 우리는 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주하고 양 당사자의 협조에 감사드립니다.

브라질 출신의 플레이어는 상금을 인출할 수 없어 Alphabook Casino와 관련된 문제에 직면했습니다. 여러 차례 성공적으로 입금하고 계좌를 확인한 후, 카지노는 여러 계좌를 소유했다는 혐의로 그의 계좌를 금지했습니다. 선수의 아들과 아들의 아내, 의붓아들도 계좌를 갖고 있었지만 따로 살았다. 73세인 그 선수는 경기를 하기 위해 아들의 도움이 필요했습니다. 그러나 우리는 플레이어와 그의 아들이 동일한 장치를 사용하여 별도의 계정에 액세스했다는 사실을 발견했습니다. 이는 대부분의 온라인 카지노 약관을 위반하는 것입니다. 결과적으로 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 거부되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 지속적인 게임 중단과 승률 부족으로 인해 불만을 표시했으며 이로 인해 카지노 계정 폐쇄를 요청했습니다. 우리는 그에게 카지노 이용 약관에 따라 계정 폐쇄 과정에 대해 조언했고 그의 계정 잔액과 카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 관한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 연장된 7일의 기간 동안 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.