Alphabook Casino 리뷰

브라질 출신의 플레이어는 상금을 인출할 수 없어 Alphabook Casino와 관련된 문제에 직면했습니다. 여러 차례 성공적으로 입금하고 계좌를 확인한 후, 카지노는 여러 계좌를 소유했다는 혐의로 그의 계좌를 금지했습니다. 선수의 아들과 아들의 아내, 의붓아들도 계좌를 갖고 있었지만 따로 살았다. 73세인 그 선수는 경기를 하기 위해 아들의 도움이 필요했습니다. 그러나 우리는 플레이어와 그의 아들이 동일한 장치를 사용하여 별도의 계정에 액세스했다는 사실을 발견했습니다. 이는 대부분의 온라인 카지노 약관을 위반하는 것입니다. 결과적으로 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 거부되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 지속적인 게임 중단과 승률 부족으로 인해 불만을 표시했으며 이로 인해 카지노 계정 폐쇄를 요청했습니다. 우리는 그에게 카지노 이용 약관에 따라 계정 폐쇄 과정에 대해 조언했고 그의 계정 잔액과 카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 관한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 연장된 7일의 기간 동안 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 보너스를 걸고 €1033를 얻었습니다. 그러나 지원팀에 연락을 시도했음에도 불구하고 카지노 측의 설명 없이 그의 계정 잔액은 €100로 줄었습니다. 플레이어는 우리에게 문제를 보고했고, 일련의 교환 후에 카지노는 처음에 입금액만 환불하겠다고 제안했습니다. 우리는 카지노가 '의심스러운 게임'으로 인해 상금을 압수한 이유에 대한 설명을 요청했습니다. 추가 통신 후 카지노는 마침내 플레이어의 계정에 €1033 전액을 반환하는 데 동의했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 여러 번의 인출을 포함하여 Alphabookbet에서 베팅하고 계정을 확인하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 그러나 카지노 보너스로 2340유로를 얻은 후 출금 요청에 2주가 넘게 걸렸다. 지원팀의 확인에도 불구하고 그녀의 계정은 폐쇄되었으며 명시적인 설명 없이 그녀의 상금은 몰수되었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 보너스 남용 혐의를 받았다고 주장했습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어에게 환불하고 계정을 잠금 해제하기로 결정했습니다. 그러나 해당 플레이어는 환불을 받았는지 확인하지 않아 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 출신 플레이어는 카지노 측의 설명 없이 출금 요청을 반복적으로 거부했다고 신고했습니다. 해당 플레이어는 12월 18일에 마지막으로 성공적으로 출금했으며 보너스를 사용했지만 베팅 요건을 충족했습니다. 카지노는 그에게 각각 $1000의 USDC ERC를 인출하라고 지시했지만 그는 이를 준수했지만 여전히 거부되었습니다. 카지노 고객지원팀과 민원팀의 개입으로 문제를 해결하기 위한 수차례의 시도에도 불구하고 카지노에서는 아무런 대응도 하지 않았습니다. 문제는 아직 해결되지 않았으며 플레이어는 Gaming Curacao Authority에 문의하여 추가 지원을 받으라는 권고를 받았습니다. 플레이어의 자금이 지불되었다는 정보를 받고 불만 사항이 다시 시작되었지만 플레이어는 통신이나 분쟁 금액 수신을 거부했습니다. 그 후 플레이어의 계정은 보너스 오용 혐의로 인해 카지노에 의해 차단되었으며 플레이어는 또 다른 불만 사항을 제기했습니다. 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.

호주의 한 플레이어는 카지노에서 한 달 동안 출금이 지연되는 경험을 했습니다. 완벽하게 검증되었음에도 불구하고, 불분명한 이유로 계속 거부당했고, 결제 공급자 문제, 통화 문제 등 수많은 변명이 주어졌습니다. 플레이어는 카지노에서 제안한 대로 암호화폐를 통해 상금을 인출하려고 시도했지만 이러한 시도도 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 보너스 남용에 관여했다고 주장했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 계정에서 남은 잔액을 제거했습니다. 카지노는 보너스 남용 혐의에 대한 증거를 제공하라는 요청을 받았으며 결국 그렇게 했습니다. 증거를 검토한 결과, 비록 의도하지는 않았지만 실제로 플레이어가 불공정한 이점을 얻은 것으로 나타났습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 정당하지 않은 것으로 간주되어 기각되었습니다.