노르웨이 출신의 플레이어는 보너스를 걸고 €1033를 얻었습니다. 그러나 지원팀에 연락을 시도했음에도 불구하고 카지노 측의 설명 없이 그의 계정 잔액은 €100로 줄었습니다. 플레이어는 우리에게 문제를 보고했고, 일련의 교환 후에 카지노는 처음에 입금액만 환불하겠다고 제안했습니다. 우리는 카지노가 '의심스러운 게임'으로 인해 상금을 압수한 이유에 대한 설명을 요청했습니다. 추가 통신 후 카지노는 마침내 플레이어의 계정에 €1033 전액을 반환하는 데 동의했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 저는 보너스를 플레이했고 베팅이 끝난 후 €1033를 얻었습니다.
그들은 약간 복잡해서 인출을 취소하고 더 적은 금액을 인출하라고 말했고 그 후에는 더 적은 금액을 인출해야 한다고 말했습니다. 다음에 로그인할 때 계정에 €100만 있고 지원팀에 문의하면 내 계정을 조사한 후 상금을 가져갔다고 말하지만 그 이상의 정보는 제공되지 않았습니다.
안녕하세요 vingrom2023님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Alphabook Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스 베팅을 마쳤을 때 잔고는 얼마였나요? 베팅 직후 출금을 요청하셨나요? 어떤 종류의 보너스를 가지고 놀았나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그때는 제가 승리한 크리스마스 즈음이라 직접 출금을 하지 않았는데 정확히 기억이 나지 않는 것 같아요.
확인되기 전에 출금을 할 수 없었기 때문에 확인을 받은 것 같아요.
베팅 후 내 잔액은 €1033였습니다.
나는 바로 철회를 요청하지 않았습니다.
나는 환영 보너스를 가지고 놀았습니다
안녕하세요 vingrom2023님,
어떤 종류의 보너스를 사용하고 계셨나요? 카지노에서 귀하의 잔고를 무효화하는 이유(어떤 용어나 설명)를 명시했습니까?
그들이 나에게 이메일로 보낸 것은 재장전 보너스였습니다.
그들은 조사를 했고 압수하기로 결정했다고만 말했고, 더 많은 정보를 물어보려고 했지만 어떤 정보도 제공을 거부했습니다.
안녕하세요 vingrom2023님,
귀하의 입금액, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
알겠습니다. 지금은 내 계정에 로그인할 수도 없습니다. 로그인/로그인 버튼도 없고 게임을 눌러도 아무 일도 일어나지 않습니다.
그래서 그들의 웹사이트가 다운되었는지 아니면 방금 차단되었는지 알 수 없습니다.
그래서 이 정보를 얻으려면 그들에게 연락해야 할 것 같아요. 죄송합니다
이제 내 계정에 다시 Nick에 액세스할 수 있었습니다.
내 입금 및 출금 내역을 확인할 수 있었고 이를 귀하에게 보냈습니다.
내가 받은 보너스에 대한 기록을 찾을 수 없습니다.
그리고 지난 31일 동안의 베팅/플레이 내역에만 액세스할 수 없으며 특정 날짜 범위를 시도할 때도 액세스할 수 없습니다.
안녕하세요 vingrom2023님,
카지노에서 잔고가 무효화되는 이유를 설명해 주었나요? 그와 관련해 그들과 어떤 의사소통이 있었나요? 그렇다면 그것도 전달해 주세요.
그들은 거의 아무 말도 하지 않았습니다. 저는 지금 제가 접근할 수 있는 유일한 대화를 전달했습니다. 내 계정에 다시 로그인을 시도했지만 다시 로그인할 수 없습니다. 이 카지노는 정말 그늘진 곳입니다.
하지만 그들은 내 돈을 훔치려는 꾸며낸 이유일 뿐이기 때문에 특별한 이유를 말할 수는 없습니다.
안녕하세요 vingrom2023님,
보너스에 가능한 최대 승리 금액이 있는 경우 해당 베팅 요구 사항을 완료한 직후 잔액이 상한선에 도달해야 합니다.
한도 잔액에 관해 카지노에서 직접 더 자세한 내용이 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 vingrom2023에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Alphabook Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요.
불편에 대해 사과드립니다. 계속해서 자금 인출을 요청하세요. 입금액을 인출할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
알파북 팀
안녕하세요, Vinrom2023님.
우리는 모욕적이거나 상처를 주는 언어를 용납하지 않습니다. 의심스러운 게임으로 인해 상금이 제거된 점을 고려하여 자금을 인출할 수 있는 옵션을 제공했습니다. 선의의 행동으로 우리는 귀하가 해당 항목을 철회할 수 있도록 허용하고 있습니다. 우리는 당신이 왜 여전히 화를 내고 있는지 이해하지 못하며 이러한 표현을 용납할 수 없습니다. 자금 출금을 요청하시기 바랍니다.
좋은 하루 보내세요.
친애하는,
알파북 팀
당신이 아무 이유 없이 내 자금을 훔쳐가서 화가 났습니다. 댓글과 기타 불만 사항을 살펴보면 이것이 귀하의 카지노에서 표준 관행이라는 것을 알 수 있습니다. 나는 사기꾼이 잘못된 언어가 아니며 귀하의 비즈니스 수행 방식에 대한 적절한 단어 이상이라고 확신합니다.
Alphabook Casino님, 자금 압수에 대한 설명을 제공해 주실 수 있습니까? "의심스러운 게임"에 대한 증거가 있으면 크게 감사하겠습니다. 내 이메일로 어떤 정보든 제공할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
vingrom2023님, 귀하의 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
이제 상금을 받았음을 확인할 수 있습니다.
카지노가 플레이어로부터 상금을 훔치려 할 때 이를 견제해 주신 Casino.guru에게 감사드립니다!
친애하는 vingrom2023님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
