불가리아의 플레이어는 도박 중독을 여러 번 선언하고 계정 삭제를 요청했지만 카지노 프로필을 비활성화하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 하루에 수천 달러에 달하는 상당한 손실의 최소 절반을 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 자체 배제 요청의 증거가 없으면 더 이상 도울 수 없다고 그녀에게 알렸습니다. 플레이어는 앞으로 자체 배제를 적절하게 요청하는 방법에 대한 조언을 받았고 추가 지원을 위한 리소스가 제공되었습니다. 필요한 서류가 부족하여 불만이 종결되었습니다.

불가리아의 플레이어는 자신의 계정에서 새 가상 카드를 확인하는 데 어려움을 겪었으며 이로 인해 출금 문제가 발생했습니다. 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 특정 요구 사항으로 인해 확인을 거부했습니다. 일련의 거부와 카지노 지원과의 통신 중단 후 카지노는 놀랍게도 카드와 인출을 승인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 카지노에서 예치금 문제에 직면해 있었는데, 그 곳에서 예기치 않게 여러 예금이 처리되었습니다. 플레이어는 20레바를 입금하려고 했으나 기록되지 않은 입금으로 인해 총액이 60레바가 되어 긴급 구매를 위해 초과 자금이 필요했기 때문에 문제가 발생했습니다. 문제에 대해 소통하고 해결하려는 노력에도 불구하고 플레이어의 응답이 부족하여 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 우리는 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 카지노 사이트에서 Spribe의 'Aviator' 게임을 플레이하는 동안 간헐적인 지연으로 인해 상당한 손실을 입었다고 보고했습니다. 플레이어는 카지노가 처음에 문제를 인정하고 일부 손실을 환불했지만 나중에 문제가 플레이어의 인터넷 연결 때문이라고 주장했습니다. 해당 플레이어는 자신의 인터넷 연결이 안정적이었다고 주장하며 이를 부인했습니다. 플레이어가 카지노와의 관련 의사소통 내역을 불만처리팀에 제공한 후 우리는 조사를 실시했습니다. 안타깝게도 게임 제공업체에서는 게임에 문제가 없다고 부인했으며, 플레이어의 배팅 손실은 게임 내역에서 확인되었습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항에 대해 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

불가리아 플레이어가 ETN 암호화폐를 사용해 입금했지만 2일 동안 계좌에 입금되지 않았습니다. 그들은 반복적으로 지원팀에 연락했지만 기술적인 문제가 있다는 말만 들었습니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.