홈 화면컴플레인Amerio Casino - 해당 플레이어의 계정이 부정행위 혐의를 받았습니다.

Amerio Casino - 해당 플레이어의 계정이 부정행위 혐의를 받았습니다.

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양: R$10,200

Amerio Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.30
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

2d 3h 54m 28s

사례 요약

5 일 전
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브라질 출신의 플레이어는 Amerio의 계정이 갑자기 차단된 후 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이는 이전 보너스 라운드에서 계속되는 오류 속에서 상당한 승리를 거둔 것과 일치합니다. 카지노는 명확한 이유를 제공하지 않고 부정 행위 의심을 인용하고 한 달을 기다리라고 요청하여 그녀가 상금을 보류할 수도 있다고 믿게 합니다.

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 저는 Cirlei ****입니다. 저는 Amerio에 등록한 지 약 6개월이 되었습니다. 몇 번만 플레이했지만 지금까지는 항상 성공적이었습니다.

그동안 저는 상당한 금액(200~600헤알)을 입금 7회, 출금 5회 정도 했습니다.


약 20일 전, 제가 이긴 보너스 라운드 중간에 전기가 끊기고 연결이 끊어졌습니다(폭풍 때문이었습니다). 다음 날 다시 돌아왔더니 라운드가 진행되지 않았고 그 이후로 잔액이 늘어나지 않았습니다(저는 지원팀에 신고했습니다).

그리고 그 순간부터, 내가 한 모든 보너스 라운드는 마지막에 오류가 발생했고, 상금이 내 잔액에 추가되지 않았습니다. 나는 매우 슬펐지만, 그럼에도 불구하고 나는 계속 플레이하고 발생한 오류에 대한 녹화 및 스크린샷을 찍기 시작했습니다.

2024년 10월 26일, 저는 제 계정에 로그인했고 1만 3백 레알을 가지고 있었습니다. 당시 저는 이미 늦은 보너스 라운드의 모든 오류가 발생했다고 상상했습니다.

출금을 요청했더니 30분 만에 아무런 경고도 없이 내 계정이 차단되었습니다.

부정행위 의심으로 차단했다는 걸 알아낼 때까지 고생했어요. 이유도 알려주지 않은 게 너무 이상했어요.

그들은 한 달을 기다리라고 했어요. 그냥 시간을 벌기 위한 것 같아요. 그들은 스스로를 위해 그것을 간직할 거라고 생각해요. 그들이 행동하는 방식이 매우 이상했어요. 시스템에 문제가 있다면, 저는 책임이 없어요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 bila021171님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Amerio Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 주장에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? 플레이하는 동안 발생한 오류의 스크린샷을 만들었습니까?
  • 폭풍이 닥친 날과 사기 혐의를 받은 날 사이에 입금을 한 적이 있나요?
  • 카지노에 게임 내역을 요청하셨나요?
  • 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요, 친구 토마스. 네, 오류에 대한 증거를 몇 가지 보내드리겠습니다.

맞습니다. 이 오류는 보너스로 플레이한 라운드와 실제 돈으로 플레이한 라운드에서 모두 발생했습니다. 이 돈이 들어왔을 때, 활성화되기 전까지 보너스는 없었고, 제가 한 마지막 입금은 보너스 없이 이루어졌습니다.

귀하의 관심에 매우 감사드립니다. 이메일로 연락드리겠습니다. 대단히 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. 귀하의 지원에 대단히 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 bila021171님. 귀하의 불만 사항을 주의 깊게 검토하여 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 결론을 내리겠습니다. 귀하의 카지노 ID를 적어주세요.

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개인적인
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2 주 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요. 사실 저는 아무런 기소도 받지 않았습니다. 그저 조사를 받고 있을 뿐이고 계정은 차단되었습니다.

안타깝게도 계좌 번호가 없습니다. 언급했듯이 다음 이메일 주소를 사용하여 로그인했습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 bila021171님. 최근 세션 문제에 대한 설명을 얻기 위해 게임 제공자에게 요청을 보냈습니다. 일반적으로 분쟁은 해결하는 데 최대 30일이 걸릴 수 있지만 귀하의 경우 더 빨리 해결되기를 바랍니다. 귀하의 만족은 저희에게 중요하며, 저희는 모든 고객에게 서비스를 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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Amerio Casino 담당자에게 답변을 주셔서 감사합니다.

bila021171의 계정과 상금에 대한 조사 결과와 잠재적인 결과를 계속해서 알려주시기 바랍니다.

타이머를 7일로 설정하겠습니다. 계속 알려주시길 바랍니다.

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bila021171님은 답을 하기까지 2d 3h 54m 28s 의 시간이 남아있습니다

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