그리스 플레이어는 €420 보너스를 구매했지만 지연으로 인해 플레이할 수 없었습니다. 그들은 이 문제를 AmunRa Casino에 보고했고, AmunRa Casino는 조사를 시작했지만 플레이어의 여러 후속 조치에도 불구하고 응답하지 않았습니다. 20일이 지나도 해결이나 환불이 이루어지지 않았습니다. 카지노는 나중에 플레이어에게 게임 라운드가 아직 진행 중임을 알리고 게임을 다시 시작하라고 조언했습니다. 플레이어는 문제를 해결하지 않은 채 계정을 폐쇄했으며, 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
2024년 4월 8일에 Gates of Olympus 1000에서 420유로의 보너스 구매를 구매했습니다. 게임이 지연되고 반환했을 때 돈이 사라졌지만 보너스를 플레이할 수 없었습니다.
나는 즉시 라이브 채팅을 통해 AmunRa Casino에 메시지를 보내 문제에 대해 알리고 거래에 대해 요청한 데이터(BET ID, 시간/날짜 등)를 제공했습니다.
관련 팀에서 조사 중이며, 이메일로 답변을 해준다고 하더군요. 여러 날이 지났지만 그들은 나에게 대답을 하지 않았습니다. 라이브 채팅으로 다시 메시지를 보냈더니 문제를 조사 중이라고 하더군요.
문제를 인정하면서도 이메일을 받은 적이 없다고 말하면 그들은 내 채팅을 종료하고 더 이상 그들과 대화할 수 없습니다. 내가 그들에게 다시 메시지를 보내려고 할 때, 그것은 다른 봇/사람이고 그들은 같은 말을 합니다.
저는 문자 그대로 보너스 구매에 420유로를 썼습니다. 그들은 제 돈을 가져가고 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 그들은 나에게 환불을 해주지도 않고 나에게 유료 보너스를 주지도 않습니다.
나는 그 모든 것에 대한 증거를 가지고 있습니다. 총 5통의 이메일을 보냈는데 답변을 받지 못했습니다. 10번 넘게 메시지를 보냈는데 똑같은 말을 하더군요. 20일이 지난 지금까지 돈을 돌려받지 못했고 '조사' 단계에 대한 이메일도 받지 못했습니다.
친애하는 grpapamichael 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gates of Olympus의 보너스 구매와 관련하여 AmunRa Casino에서 겪었던 문제로 인해 유감입니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.
귀하가 보유한 증거와 함께 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사 및 해결책을 찾는 노력에 큰 도움이 될 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 저녁이에요,
날짜는 2024년 4월 8일, 시간 10시 33분이었고, 보너스 구매 전 잔액은 974.07유로였습니다.
귀하께서 말씀하신 대로 제가 전달하는 이메일을 보시면 아시겠지만 저는 즉시 사건을 보고했습니다.
나도 즉시 라이브 채팅을 통해 그와 대화를 나눴지만 그들은 내가 보낸 날짜에 관계없이 계속 같은 말을 했습니다. 이번 사건에 대해 처음부터 저에게 물으셨는데, 저는 이미 이전 연락에서 필요한 정보를 드렸었고, 관련 부서에서 검토 중이라 이메일로 통보해드린다고 했습니다.
20일이 지났습니다. 총 6통의 이메일을 보냈지만 요청에 대한 답변을 한 번도 받지 못했습니다. 즉, 나에게서 420유로를 훔쳤는데 아무도 챙겨주지 않는다는 것이다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 grpapamichael님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 grpapamichael 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
AmunRa Casino 님께,
보너스 문제에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
그들은 결코 대답하지 않을 것입니다. 나는 수십 개의 이메일을 보냈습니다. 이런 불법 사업이 어떻게 허용되고 광고되며 보통 플레이어의 돈을 가져가는지 궁금합니다. 슬퍼
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
해당 라운드가 우선적으로 확인되도록 전달되었음을 알려드립니다. 업데이트가 되는 대로 다시 연락드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
AmunRa.com
그들은 결코 알리지 않을 것입니다. 2024년 8월 4일 이후로 똑같은 말을 들었습니다. 그들은 결코 답장을 보내지 않을 것입니다. 한 달이 지났는데 전혀 신경 쓰지 않았습니다. 그들은 한 달 전에 나에게 똑같은 메시지를 보냈고 그 이후로 업데이트도 보내지 않았기 때문에 불만 사항을 제기했습니다.
그들은 단지 "알려주겠다"고만 하고 결국 아무것도 하지 않습니다. 그것은 용납될 수 없고 불법이며 슬픈 카지노입니다.
카지노에서는 응답하지 않을 것임을 반복합니다. 나는 한 달 넘게 해당 업데이트를 기다리고 있습니다. 그가 하는 일은 단순히 사건을 조사하고 있다며 불만을 없애는 것 뿐이다. 그는 라이브 채팅을 통해 똑같은 일을 합니다.
그들이 도움을 줄 의향이 있었다면 2024년 4월 8일 이후로 내가 보낸 이메일을 통해 나에게 알렸을 것입니다. 이후 관련 부서에서 해당 사건을 검토 중이라는 연락을 받았습니다.
6일 전 라이브챗으로 다시 문의했더니 관련 부서에 의뢰해 조사를 하겠다고 하더군요.
그들은 귀찮게 하지 않을 것입니다. 그들은 기본적으로 내 계좌에서 420유로를 훔쳤고 아무도 귀찮게 하지 않습니다. 이것이 어떻게 가능한지?
보시다시피 그들은 결코 대답하지 않을 것입니다. 최소한 이 카지노를 금지하면 사람들이 이 사기에 돈을 기부하는 것을 알고 중단할 수 있습니다.
여러분 모두에게,
해당 라운드에 대한 명확한 정보를 얻기 위해 게임 제공업체에 이메일을 보냈음을 알려드립니다. 새로운 소식이 나오는 대로 업데이트해드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
AmunRa.com
그 와중에도 그들은 나에게 정보 이메일을 보내지 않았고, 심지어 뒤늦게라도 나에게 알리려고 했다. 나는 거의 두 달 동안 420유로를 잃었고 오늘(2024년 5월 16일) 그들은 공급자에게 이메일을 보냈다고 여기에 알립니다. 그들은 내 개인 이메일로 나에게 아무것도 보내지 않았습니다. 왜 지연이 발생하는지 응답하지 않기 때문에 그들은 이메일을 읽지도 않습니다. 사기꾼에게 돈을 받는 모든 분들의 행운을 진심으로 기원합니다. 가장 나쁜.
여러분 모두에게,
양해해 주셔서 감사합니다.
라운드가 아직 진행 중이라는 정보를 제공업체로부터 받았음을 알려드립니다. 조언은 게임을 다시 열고 라운드를 완료하는 것입니다. 오류가 발생하면 이를 캡처하여 이메일( support@amunra.com ).
또한 고객이 오늘(2024년 5월 28일) 자신의 계정을 폐쇄했다는 점에 유의해야 합니다.
친애하는,
AmunRa.com
