AmunRa Casino 리뷰

이탈리아 출신의 플레이어는 AmunRa Casino에서 특히 €2000 이상의 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 최근 €500 인출 요청은 여러 번 취소되었습니다. 카지노와 연락을 시도했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 그의 계정은 인증되지 않았으며, 인증이 필요한지에 대한 혼란이 있었습니다. 플레이어는 라이브 채팅 기능을 사용할 수 없으며 이메일에 대한 자동 응답만 받고 있다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리며 추가 업데이트를 위해 불만 사항을 공개해 둘 것을 제안했습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 한 달 후, 해당 플레이어는 돈을 받았다고 신고했고, 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 선수는 상금을 철회할 수 없었습니다. 그는 2024년 2월 3일에 첫 번째 인출 시도가 이루어진 후 도움을 요청했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 활성 보너스로 상금을 축적했음을 확인했습니다. 하지만 은행 계좌 정보 누락으로 출금이 완료되지 않았고, 그의 게임 계좌에서 당첨금도 사라졌다. 카지노는 플레이어가 이용 약관에 위배되는 또 다른 보너스를 활성화했기 때문에 플레이어의 보너스가 취소되었다고 밝혔습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 진행할 수 없습니다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 확인 문제로 인해 약 1000유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 요청한 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 거부했습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 확인을 완료했지만 플레이어의 보증금 100유로만 반환하고 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어의 거래 내역에 대한 우려를 언급했으며 이용 약관에 위배되는 그의 계정을 오락 목적이 아닌 용도로 사용했다고 의심했습니다. 결과적으로 플레이어의 상금은 무효화되었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 약관 위반으로 인해 해당 불만 사항이 거부된 것으로 결론을 내렸습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 이미 이 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 보증금을 베팅해야 한다는 반복적인 메시지로 인해 처음에는 €100의 인출을 처리할 수 없었습니다. 불만 처리 팀과 대화한 후 그는 보증금 전액을 베팅했음을 확인했습니다. 플레이어는 처음에 출금 요청에 대한 확인 이메일이 없는 것에 대해 우려했습니다. 그러나 나중에 그는 결제가 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 따라서 문제는 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

호주의 플레이어가 AmunRa Casino에 70달러를 입금했는데 48시간이 지나도 해당 금액이 계정에 반영되지 않았습니다. 카지노와 여러 차례 통신을 시도한 끝에 그는 입금액이 카지노 계좌에 입금된 적이 없다는 통보를 받았으며 은행에 환불을 요청하라는 조언을 받았습니다. 하지만 해당 플레이어는 은행이 아닌 암호화폐를 사용해 입금한 상태였습니다. 카지노는 보증금을 찾을 수 없었고 플레이어에게 자신의 입장에서 거래 상태를 확인하라고 조언했습니다. 결국 카지노는 문제 해결을 위한 플레이 요구 사항 없이 플레이어에게 여러 보너스를 제공했으며 플레이어는 이 해결 방법에 만족을 표했습니다.

호주의 플레이어는 실수로 잘못된 은행 정보를 입력한 후 온라인 카지노에 문제가 발생하여 계정에 액세스할 수 없게 되었습니다. 그는 카지노로부터 어떤 유용한 지원도 받지 못했습니다. 불만처리팀과의 대화를 통해 해당 플레이어가 이전에 KYC 인증 절차를 완료하지 않았으며 성공적인 출금을 한 적이 없다는 사실이 밝혀졌습니다. 팀은 플레이어의 계정을 차단하지 않았음을 명확히 한 카지노 담당자와 접촉했습니다. 로그인 자격 증명에 대해 약간의 혼란이 있은 후 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 있었습니다. 그러나 잘못된 은행 정보가 여전히 존재했습니다. 그런 다음 카지노에서는 은행 정보를 삭제하고 플레이어에게 정확한 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다. 플레이어의 잔액은 3개의 출금 요청으로 분할되었으며 결국 성공적으로 지급되었습니다. 플레이어가 모든 자금을 수령했음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 12월 22일부터 카지노에서 상금을 인출하기 위해 애쓰고 있었습니다. 카지노가 명시한 영업일 기준 1~3일의 인출 기간에도 불구하고 이 기간 이후에도 자금은 지속적으로 플레이어의 계좌로 반환되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 플레이어는 결국 모든 자금을 소진했습니다. 문제의 자금이 모두 소진되었으므로 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

스페인 출신 플레이어가 인출을 요청했지만 카지노가 명시한 1~3일 정책을 넘어서는 지연을 경험했습니다. 플레이어는 카지노가 어떠한 확인도 요청하지 않았거나 인출을 승인하지 않았다고 주장했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 8일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 부족하여 항의를 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 이 선수는 12월 17일부터 대기 중인 탈퇴 상태였습니다. 카지노의 표준 출금 시간은 영업일 기준 1~3일임에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어가 여러 번 입금했지만 카지노에서는 프로필 확인을 요청하지 않았습니다. 오랜 논의와 여러 문서 제출 끝에 카지노는 플레이어의 문서가 수정된 것으로 간주했습니다. 플레이어는 자신의 문서가 수정되지 않았다고 주장했으며 몇 번의 상호 작용 끝에 카지노는 마침내 그의 계정을 확인했습니다. 플레이어의 출금이 처리되어 그의 계좌에 입금되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 탈퇴하는 데 어려움을 겪었습니다. 영업일 기준 4일이 지났지만 플레이어의 불만에도 불구하고 출금이 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노가 확인을 위해 신분증이나 서류를 요청하지 않았다고 밝혔습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 6일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 당사의 메시지에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 동안 기다려 불만사항을 제출할 것을 권고했습니다. 그들은 또한 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생했을 수도 있다고 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 직불카드를 확인할 수 없기 때문에 카지노에 문제가 있습니다. 그의 개인 계좌와 연결되어 있음을 보여주는 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 카드에 소유자의 이름이 필요하다고 명시하여 플레이어의 1,500유로 인출을 차단합니다. 카지노 담당자에게 연락한 후 그들은 수동 인출을 진행하기 위해 플레이어에게 일부 데이터를 제공하도록 요청했습니다. 시간이 좀 지나서 처리가 되었고, 플레이어께서 돈을 받았다는 사실이 확인되어 최종적으로 해결된 대로 민원을 종결시켰습니다.

오스트리아의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 그는 초기 입금액을 100유로에서 1000유로로 늘린 후 500유로를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 그는 나중에 로그인할 수 없었고 원래 보증금인 100유로만 환불되었습니다. 플레이어는 남은 400유로를 요청하기 위해 카지노에 여러 번 연락했지만 자동 응답만 받았다고 주장했습니다. 불만처리팀과 카지노 사이의 의사소통 끝에 카지노는 플레이어의 계정을 확인하기로 결정하고 상금을 다시 적립하고 확인 문서를 요청했습니다. 플레이어는 필수 문서를 준수하고 업로드했습니다. 카지노는 성공적인 검증을 확인했지만 플레이어가 게임 활동에 모든 잔액을 사용했으며 출금할 자금이 남아 있지 않다고 밝혔습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어에게 문제 해결을 확인하려고 시도했지만 응답이 없어 불만사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 특히 25€ 보너스가 나타난 후 거래 내역에서 불일치를 발견했습니다. 그들의 계좌 잔액은 예기치 않게 112€에서 약 24€로 떨어졌습니다. 카지노는 라이브 채팅과 이메일을 통해 응답하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 연락하려는 시도가 실패했다는 증거와 스크린샷을 제공했습니다. 이 정보를 받은 후 우리는 원활한 의사소통을 위해 카지노에 연락했습니다. 문제는 카지노가 플레이어에게 직접 연락한 후 결국 해결되었습니다.

스페인 선수는 20유로를 입금하고 134유로를 얻었습니다. 그러나 당첨금을 인출하려고 했더니 다시 입금하라는 안내가 나오며 계좌에서 자금이 사라졌다. 플레이어는 또한 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 불만사항을 제기한 후 해당 플레이어는 문제가 이미 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 200유로를 인출하는 데 일주일 동안 지연을 겪었습니다. 플레이어는 여러 이메일에 대해 어떤 응답도 받지 못했고 자금을 받지 못할까 봐 걱정했습니다. 플레이어는 요청을 받지 않아 검증을 거치지 않았으며, 상금은 보너스 없이 획득되었습니다. 그러나 플레이어의 자금이 자신의 계좌에 입금되자 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이전에 자금을 성공적으로 인출했던 라트비아 플레이어는 3월 23~25일 사이에 추가 지급이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 사과적인 반응에도 불구하고 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 지연된 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 이 확인 후 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 8일 이상 온라인 카지노에서 지불금을 기다리고 있었습니다. 민원팀에 연락한 결과, 민원을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 15일 후에도 플레이어는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 카지노를 초대하여 불만 해결에 참여하도록 했습니다. 카지노는 은행 휴무일과 결제 제공업체의 업데이트로 인해 지연이 발생했다고 설명했으며 이제 인출금이 올바르게 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지급금 수령이 지연되어 명시된 영업일 기준 3~5일 처리 기간을 초과했습니다. 그녀는 카지노가 고객 채팅을 차단했으며 이메일에 응답하지 않는다고 보고했습니다. 그녀가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 플레이어는 시스템 오류로 인해 출금이 취소되었다는 업데이트를 카지노로부터 받았습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 보너스 없이 플레이했으며 KYC 인증이 필요하지 않았음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 그녀에게 총 1000유로에 달하는 두 번의 수동 인출을 요청했다고 알렸습니다. 3주 후, 플레이어는 마침내 돈을 받았고 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이러한 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 일주일 이내에 해결되었으며 결제 금액을 받았습니다.

독일의 플레이어는 Frumzi Casino에 30유로를 입금하고 200% 보너스를 받았으며 얼마 지나지 않아 잔액에서 78.25유로가 누락되었음을 발견했습니다. 수많은 지원 문의 끝에 그녀는 보너스가 만료되었다는 통보를 받았고, 관련 기간이 짧기 때문에 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 그녀를 대신하여 카지노에 연락했고 그들은 처음에 그녀가 이전 보너스를 취소한 다른 보너스를 활성화했다고 설명했습니다. 플레이어는 이를 부인하고 카지노를 사기 혐의로 비난했습니다. 추가 조사 후 카지노는 초기 응답의 실수를 인정하고 환불을 받았음을 확인한 플레이어에게 전체 보너스 금액을 다시 적립하는 데 동의했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 제안에 문제가 있었습니다. €50를 입금하고 €50 상당의 100% 입금 매치를 사용한 후, 그의 카지노 잔액은 0으로 떨어졌습니다. 이는 보너스 사용에 대해 지정된 만료 날짜가 없음에도 불구하고 플레이 중에 보너스가 만료되었음을 나타냅니다. 해당 플레이어는 채팅을 통해 카지노와 소통하고 스크린샷을 불만처리팀에 보냈습니다. 카지노는 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았지만 결국 선의의 표시로 €50 보너스를 플레이어의 계정에 다시 적립했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 32일 동안 300€의 인출을 기다리고 있었습니다. 계정 확인을 위한 카지노의 지침을 따르고 요청한 문서를 자주 다시 제출했음에도 불구하고 플레이어는 카지노의 명확한 설명 없이 거부당했습니다. 불만사항이 불만사항 처리팀의 다른 담당자에게 전달된 후 확인을 위해 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노에서는 플레이어의 계정이 확인되었으며 인출이 처리되고 있음을 알렸습니다. 하지만 해당 플레이어는 계정 확인 후 14일이 지나도 결제를 받지 못했다고 신고했습니다. 결국 플레이어는 두 번의 별도 지불을 받았음을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다. 이후 민원팀은 민원을 '해결됨'으로 종료했습니다.

폴란드 플레이어는 Frumzi Casino에서 KYC 인증과 2월 4일 이후 장기간의 출금 절차로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 계속해서 플레이어의 문서를 거부하고 필수 날짜를 수정했으며, 이로 인해 €400의 상금이 지불 대기 중이며 지연이 계속 발생했습니다. 진짜 균형. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어의 문서가 최종적으로 확인되었고 상금이 수령되었습니다. 우리는 KYC 절차가 평소보다 오래 걸렸음에도 불구하고 카지노가 규정을 준수했다고 결론을 내렸습니다. 불만사항이 성공적으로 해결되어 종료되었습니다.

그리스 출신의 선수는 14월 1일부터 탈퇴 절차가 완료되기를 기다리고 있었습니다. 10일 전에 확인 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노 지원팀은 응답이 없거나 인내심을 요청했습니다. 그 플레이어는 이전에 인출한 적이 없었고 그의 상금은 보너스에서 나왔습니다. 우리는 대화에 참여하기 위해 Frumzi Casino의 대표를 참여시켰습니다. 결국 플레이어는 자신의 돈이 입금되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Frumzi Casino에서 자신에게 자격이 있다고 주장했지만 받지 못한 50€의 성취 보너스와 관련하여 문제가 있었습니다. 플레이어는 보너스에 필요한 모든 조건을 충족했다고 밝혔지만 카지노는 그녀의 자격을 거부했으며 이메일 문의에 응답하지 않았습니다. 불만처리팀은 선수에게 증거를 요구했다. 일련의 교환 끝에 카지노는 마침내 기술적 오류가 발생했다는 플레이어의 주장을 인정했으며 문제의 보너스를 받기 위한 요구 사항 중 하나인 논란의 '코인'을 플레이어의 계정에 적립했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 50€ 보너스를 받았음을 확인했습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 그들은 응답을 받지 못했고 추가로 50€를 입금하고 손실을 입었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 즉시 폐쇄되고 최근 보증금 50€가 환불되기를 원했습니다. 플레이어의 불만 사항이 다른 팀원에게 전달된 후 카지노에 연락하여 상황을 명확히 해달라고 요청했습니다. 카지노는 지연에 대해 사과하고 계정 폐쇄와 50€ 환불을 확인하면서 응답했습니다. 플레이어는 환불을 위해 이메일을 통해 은행 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 해당 플레이어는 환불 접수 및 계정 폐쇄를 확인했으며 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

호주 출신의 이 플레이어는 인출 절차와 관련된 문제에 직면했으며 두 번의 입금 거래 실패로 인해 여전히 은행에서 돈이 공제되는 결과를 얻었습니다. 반복적으로 플랫폼에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했고 출금이 계속 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어 및 카지노와 협력하여 양측 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노에서는 잘못된 BSB 코드로 인해 발생한 플레이어의 출금 시도 문제를 확인하고 입금 실패에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 필요한 정보가 제공된 후 플레이어의 출금이 성공적으로 처리되었으며 카지노는 실패한 두 번의 입금을 플레이어의 계좌에 적립했습니다. 플레이어가 결과에 만족감을 표시하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 10,000 INR을 입금하는 데 지연이 발생했습니다. 스크린샷, UTR 번호, 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 지불을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 은행에 연락하여 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다. 카지노와 여러 차례 소통하고 그의 고집 끝에 카지노는 마침내 보증금을 인정했지만 이 과정은 4~5일이 걸렸습니다. 이제 문제가 해결되었습니다.

브라질 출신 선수는 1,400 BRL에 달하는 상금 인출이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 잦은 문의에도 불구하고 탈퇴 처리 중이라는 동일한 답변을 받았습니다. 플레이어는 지연이 카지노가 명시한 처리 시간인 72시간을 초과했다고 주장했습니다. 플레이어가 여러 차례 업데이트한 후 2023년 12월 24일에 플레이어가 상금 수령 및 계정 확인에 성공하면서 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 사용에 문제가 있었습니다. 100% 보너스 제공을 기준으로 입금한 후 보너스 자금과 현금이 모두 사라졌습니다. 카지노 측 설명은 보너스가 만료되었다는 것인데, 이는 이메일에 언급되지 않은 조건이었습니다. 플레이어는 처음에 보증금 환불을 요청했습니다. 그러나 불만 처리 팀의 개입 이후 카지노는 플레이어의 보너스를 복원했습니다. 그런 다음 플레이어는 보너스를 사용하여 승리했으며 현재 상금 회수를 기다리고 있습니다. 이제 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

그리스 선수는 3월 28일부터 4월 2일 사이에 총 650유로의 인출을 여러 번 요청했습니다. 4월 3일 현재 모든 인출은 여전히 보류 중입니다. 플레이어의 불만 사항 이후 당사는 해당 플레이어에게 탈퇴 절차가 완료될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 이 기간 동안 그의 인출 중 두 건이 성공적으로 처리되었습니다. 며칠을 더 기다린 끝에 그의 최종 출금도 완료됐다. 그의 모든 철회가 처리됨에 따라 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아의 플레이어는 9일 동안 지불금을 기다렸으며 그의 요청이 처리 목록의 최상위에 있다는 알림을 지속적으로 받았습니다. 우리는 플레이어에게 탈퇴 절차가 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 플레이어는 기다리기로 동의했습니다. 대기 기간이 지난 후 플레이어는 지불금이 성공적으로 수령되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

에스토니아의 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 그녀의 계정이 확인을 위해 표시되었을 때 Posido Casino에 문제가 있었습니다. 그녀는 확인을 통과했지만 계정이 폐쇄되고 상금이 취소되어 카지노에서 자금 중 €1300를 압수했습니다. 그녀는 마지막 입금액인 €10만 환불받았습니다. 우리 팀은 카지노에 연락한 후 사례를 검토하고 플레이어의 상금을 지급하기로 결정했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했으며 해당 사례는 해결된 것으로 표시되었습니다. 그러나 카지노의 결정에 따라 플레이어의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다.

그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 14일을 기다려도 카지노 고객지원팀으로부터 응답이 없자 그는 불만처리팀에 연락했습니다. 팀에서는 계정 상태와 인증 절차 통과 여부에 대한 추가 정보를 제공하라고 조언했습니다. 20일 후, 해당 플레이어는 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 해당 문제는 해결되었으며 민원팀에서 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 플레이어가 카지노 잔액에서 400유로 인출을 요청했는데 온라인 카지노에서 명시된 1~3일 이내에 처리되지 않았습니다. 카지노 지원팀은 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항 이후, 우리는 탈퇴 절차가 완료될 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 지연에 만족하지 않았지만 기다리기로 동의했습니다. 2주 후, 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 처리했지만 아직 돈을 받지 못했다고 우리에게 알렸습니다. 우리는 플레이어가 성공적인 철회를 확인할 때까지 불만 사항을 공개하기로 결정했습니다. 마지막으로 플레이어가 돈을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 선수는 첫 번째 이후 9일, 세 번째 이후 5일 동안 세 번의 인출을 기다려왔다. 고객 서비스 및 이메일과의 매일 채팅에도 불구하고 인출 요청량이 많다는 이유로 응답이 만족스럽지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노 재무 부서에 불만을 표명했지만 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

그리스의 플레이어는 플랫폼에 명시된 완료 시간인 1~3일에도 불구하고 출금 지연을 경험했습니다. 해당 플레이어는 3월 12일부터 출금 요청이 대기 중이며 어떠한 확인 요청도 받지 않았음을 확인했습니다. 우리는 개입하기 전에 플레이어에게 탈퇴 요청 날짜로부터 2주를 기다리라고 조언했습니다. 대기 기간을 일주일 더 연장한 후 해당 플레이어는 탈퇴 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

핀란드의 플레이어는 예금이 제대로 작동함에도 불구하고 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제를 겪고 있었습니다. 이 문제는 지난 12월부터 지속되었으며 지원팀은 응답이 없었습니다. 플레이어가 우리에게 연락한 후 우리는 인출 문제에 관해 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 인출을 우선적으로 처리하도록 에스컬레이션했습니다. 이후 해당 플레이어는 결제 금액을 수령했음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴를 받는 것이 지연된다고 보고했습니다. 수동 인출을 위해 은행 정보를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 일주일 넘게 자금을 받지 못했으며 이메일에 대한 응답도 받지 못했습니다. 우리 팀은 카지노에 연락하여 지연을 조사하고 있으며 플레이어에게 추가 문서를 요청했다고 밝혔습니다. 플레이어는 카지노의 이메일을 받았고 요청한 문서를 제공했음을 확인했습니다. 이 불만 사항의 해결은 카지노에서 제안한 대로 플레이어의 다른 은행으로 인출이 성공적으로 이체될 때까지 진행 중이었습니다. 결국, 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 접수했음을 확인했고, 이로 인해 불만 사항이 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 상금 €400를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 국제 송금이나 은행 송금 문제를 이유로 그녀의 출금 요청을 계속 취소했습니다. 그녀는 Visa 카드를 사용하여 입금했지만 동일한 방법으로 자금을 인출할 수 없었습니다. 그녀가 불만 처리 팀에 문제를 제기한 후, 그녀의 사건은 카지노를 초대한 동료에게 전달되어 자신의 입장을 설명했습니다. 그런 다음 카지노는 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지라고 플레이어에게 조언했습니다. 또한 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생했을 수 있음을 그에게 알렸습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.