AmunRa Casino 리뷰

스페인에서 온 플레이어는 카지노가 회사가 명시한 처리 시간인 1~3일을 초과하여 일주일 넘게 보류된 은행 송금 인출 요청을 수락하지 않았기 때문에 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어는 또한 지원팀이 도움이 되지 않는다고 생각했습니다. 카지노 정책에 따라 출금 확인이 필요하지 않다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 문제를 에스컬레이션하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 후속 조치에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

그리스 플레이어는 €420 보너스를 구매했지만 지연으로 인해 플레이할 수 없었습니다. 그들은 이 문제를 AmunRa Casino에 보고했고, AmunRa Casino는 조사를 시작했지만 플레이어의 여러 후속 조치에도 불구하고 응답하지 않았습니다. 20일이 지나도 해결이나 환불이 이루어지지 않았습니다. 카지노는 나중에 플레이어에게 게임 라운드가 아직 진행 중임을 알리고 게임을 다시 시작하라고 조언했습니다. 플레이어는 문제를 해결하지 않은 채 계정을 폐쇄했으며, 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

포르투갈 출신 선수는 3일 동안 대기 중인 탈퇴를 겪었습니다. 카지노에 연락하려는 그녀의 시도는 무시되거나 자동 응답을 받았습니다. 그녀는 지연된 절차가 인출을 취소하도록 고안된 것처럼 느꼈습니다. 문제를 해결하고 지원을 제공하기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 330유로의 인출을 요청하고 자신의 계좌를 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 카지노 지원팀은 응답이 없었고 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 없었습니다. 플레이어는 카지노 지원팀이 자신이 인출을 취소하고 자금을 사용했다고 허위로 진술했다고 주장했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 카지노와 관련 통신을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 정해진 시간 내에 답변을 하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

독일에서 온 플레이어는 400유로를 인출하려고 했으나 필요하지 않다고 밝혔음에도 불구하고 카지노의 반복적인 인증 요청으로 인해 문제에 직면했습니다. 해당 선수는 민원팀의 문의에 응답하지 않아 조사가 중단됐다. 결과적으로, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의가 기각되었습니다. 그러나 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노가 항상 인출을 취소했기 때문에 AmunRa에서 상금을 인출할 수 없다고 불평했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었음을 확인했으며 성공하지 못한 채 다른 금액을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 문제가 해결되기 전에 플레이어는 모든 돈을 잃었으며 더 이상 AmunRa 플랫폼을 사용할 계획이 없다고 팀에 알렸습니다. 그 결과, 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노가 약속된 보너스를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 우리는 각 카지노가 보유하고 있는 고유한 보너스 정책에 대해 플레이어에게 알렸으며 카지노가 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수는 없습니다. 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

이탈리아의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 문제를 겪었고 €500 인출이 취소되었으며 이후 고객 지원팀의 확인에도 불구하고 환불 금액을 인출하려는 또 다른 시도도 취소되었습니다. 플레이어는 총 €1,000를 요구했습니다. 불만 처리 팀의 몇 주간의 의사소통과 개입 끝에 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 카지노 측은 거래 완료를 확인했고, 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했다.

오스트리아 출신의 플레이어는 파트너가 자신의 계정으로 돈을 이체한 결과 여러 계정이 의심되어 계정이 비활성화되었습니다. 이를 명확히 하려는 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어의 계정이 파트너의 지불 방법을 사용하여 자금을 조달했다는 사실을 발견했는데, 이는 카지노 규칙을 위반하는 것입니다. 플레이어는 자신이 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없었습니다. 따라서 우리는 플레이어가 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없었습니다.

호주 출신의 플레이어는 아무런 설명도 없이 첫 번째 인출 후 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 인출금과 사이트에서 지출된 모든 자금을 잃었기 때문에 이를 사기로 간주했습니다. 그는 보너스를 걸고 300달러의 상금을 얻었으며 계좌 확인에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 플레이어와 그의 여자친구는 각각 동일한 온라인 카지노에 별도의 계정을 가지고 있었고 동일한 장치와 Wi-Fi를 사용하고 있었습니다. 조사 결과, 카지노가 유사한 IP 및 장치 ID와 연결된 여러 계정을 금지하는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 폐쇄한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 자체 정책에 따라 행동했으며, 유감스럽게도 플레이어의 불만은 정당하지 않은 것으로 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 2024년 3월 13일부터 Amunra에서 탈퇴를 시도하고 있었습니다. 영업일 기준 1~3일의 기간을 명시한 카지노 약관에도 불구하고 인출은 진행 중이었습니다. 플레이어는 아직 KYC 인증도 받지 않았습니다. 그의 초기 좌절감과 거친 언어 사용에도 불구하고 플레이어의 탈퇴는 2주간의 대기 기간 후에 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어는 Amunra의 고객 서비스 및 결제 기간에 불만을 표시했지만 카지노가 사기가 아님을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 당사에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Amunra Casino에서 첫 번째 및 후속 인출이 취소되고 '제공업체 오류'로 표시되는 문제를 경험했습니다. 그는 카지노의 고객 지원 및 VIP 관리자에게 자신의 우려 사항을 전달했지만 문제는 계속되었습니다. 그의 불만 사항을 접수한 후 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노가 플레이어의 인출을 처리하면서 문제가 마침내 해결되었습니다.

스페인 선수는 500유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 약 6일 만에 출금 취소를 반복했고, 이런 일이 한 달 넘게 지속됐다. 플레이어는 자신의 계정에 확인이 필요하지 않으며 출금 문제의 원인을 알지 못했다고 주장했습니다. 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했는데, 플레이어가 자금을 게임에 사용하고 출금할 잔액이 남지 않았기 때문에 출금이 취소되었다고 응답했습니다. 확인을 위해 플레이어와 대화를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 AmunRa Casino에서 특히 €2000 이상의 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 최근 €500 인출 요청은 여러 번 취소되었습니다. 카지노와 연락을 시도했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 그의 계정은 인증되지 않았으며, 인증이 필요한지에 대한 혼란이 있었습니다. 플레이어는 라이브 채팅 기능을 사용할 수 없으며 이메일에 대한 자동 응답만 받고 있다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리며 추가 업데이트를 위해 불만 사항을 공개해 둘 것을 제안했습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 한 달 후, 해당 플레이어는 돈을 받았다고 신고했고, 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 선수는 상금을 철회할 수 없었습니다. 그는 2024년 2월 3일에 첫 번째 인출 시도가 이루어진 후 도움을 요청했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 활성 보너스로 상금을 축적했음을 확인했습니다. 하지만 은행 계좌 정보 누락으로 출금이 완료되지 않았고, 그의 게임 계좌에서 당첨금도 사라졌다. 카지노는 플레이어가 이용 약관에 위배되는 또 다른 보너스를 활성화했기 때문에 플레이어의 보너스가 취소되었다고 밝혔습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 진행할 수 없습니다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 확인 문제로 인해 약 1000유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 요청한 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 거부했습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 확인을 완료했지만 플레이어의 보증금 100유로만 반환하고 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어의 거래 내역에 대한 우려를 언급했으며 이용 약관에 위배되는 그의 계정을 오락 목적이 아닌 용도로 사용했다고 의심했습니다. 결과적으로 플레이어의 상금은 무효화되었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 약관 위반으로 인해 해당 불만 사항이 거부된 것으로 결론을 내렸습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 이미 이 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 보증금을 베팅해야 한다는 반복적인 메시지로 인해 처음에는 €100의 인출을 처리할 수 없었습니다. 불만 처리 팀과 대화한 후 그는 보증금 전액을 베팅했음을 확인했습니다. 플레이어는 처음에 출금 요청에 대한 확인 이메일이 없는 것에 대해 우려했습니다. 그러나 나중에 그는 결제가 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 따라서 문제는 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

호주의 플레이어가 AmunRa Casino에 70달러를 입금했는데 48시간이 지나도 해당 금액이 계정에 반영되지 않았습니다. 카지노와 여러 차례 통신을 시도한 끝에 그는 입금액이 카지노 계좌에 입금된 적이 없다는 통보를 받았으며 은행에 환불을 요청하라는 조언을 받았습니다. 하지만 해당 플레이어는 은행이 아닌 암호화폐를 사용해 입금한 상태였습니다. 카지노는 보증금을 찾을 수 없었고 플레이어에게 자신의 입장에서 거래 상태를 확인하라고 조언했습니다. 결국 카지노는 문제 해결을 위한 플레이 요구 사항 없이 플레이어에게 여러 보너스를 제공했으며 플레이어는 이 해결 방법에 만족을 표했습니다.

호주의 플레이어는 실수로 잘못된 은행 정보를 입력한 후 온라인 카지노에 문제가 발생하여 계정에 액세스할 수 없게 되었습니다. 그는 카지노로부터 어떤 유용한 지원도 받지 못했습니다. 불만처리팀과의 대화를 통해 해당 플레이어가 이전에 KYC 인증 절차를 완료하지 않았으며 성공적인 출금을 한 적이 없다는 사실이 밝혀졌습니다. 팀은 플레이어의 계정을 차단하지 않았음을 명확히 한 카지노 담당자와 접촉했습니다. 로그인 자격 증명에 대해 약간의 혼란이 있은 후 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 있었습니다. 그러나 잘못된 은행 정보가 여전히 존재했습니다. 그런 다음 카지노에서는 은행 정보를 삭제하고 플레이어에게 정확한 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다. 플레이어의 잔액은 3개의 출금 요청으로 분할되었으며 결국 성공적으로 지급되었습니다. 플레이어가 모든 자금을 수령했음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 12월 22일부터 카지노에서 상금을 인출하기 위해 애쓰고 있었습니다. 카지노가 명시한 영업일 기준 1~3일의 인출 기간에도 불구하고 이 기간 이후에도 자금은 지속적으로 플레이어의 계좌로 반환되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 플레이어는 결국 모든 자금을 소진했습니다. 문제의 자금이 모두 소진되었으므로 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

스페인 출신 플레이어가 인출을 요청했지만 카지노가 명시한 1~3일 정책을 넘어서는 지연을 경험했습니다. 플레이어는 카지노가 어떠한 확인도 요청하지 않았거나 인출을 승인하지 않았다고 주장했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 8일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 부족하여 항의를 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 이 선수는 12월 17일부터 대기 중인 탈퇴 상태였습니다. 카지노의 표준 출금 시간은 영업일 기준 1~3일임에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어가 여러 번 입금했지만 카지노에서는 프로필 확인을 요청하지 않았습니다. 오랜 논의와 여러 문서 제출 끝에 카지노는 플레이어의 문서가 수정된 것으로 간주했습니다. 플레이어는 자신의 문서가 수정되지 않았다고 주장했으며 몇 번의 상호 작용 끝에 카지노는 마침내 그의 계정을 확인했습니다. 플레이어의 출금이 처리되어 그의 계좌에 입금되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 탈퇴하는 데 어려움을 겪었습니다. 영업일 기준 4일이 지났지만 플레이어의 불만에도 불구하고 출금이 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노가 확인을 위해 신분증이나 서류를 요청하지 않았다고 밝혔습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 6일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 당사의 메시지에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 동안 기다려 불만사항을 제출할 것을 권고했습니다. 그들은 또한 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생했을 수도 있다고 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 직불카드를 확인할 수 없기 때문에 카지노에 문제가 있습니다. 그의 개인 계좌와 연결되어 있음을 보여주는 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 카드에 소유자의 이름이 필요하다고 명시하여 플레이어의 1,500유로 인출을 차단합니다. 카지노 담당자에게 연락한 후 그들은 수동 인출을 진행하기 위해 플레이어에게 일부 데이터를 제공하도록 요청했습니다. 시간이 좀 지나서 처리가 되었고, 플레이어께서 돈을 받았다는 사실이 확인되어 최종적으로 해결된 대로 민원을 종결시켰습니다.

오스트리아의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 그는 초기 입금액을 100유로에서 1000유로로 늘린 후 500유로를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 그는 나중에 로그인할 수 없었고 원래 보증금인 100유로만 환불되었습니다. 플레이어는 남은 400유로를 요청하기 위해 카지노에 여러 번 연락했지만 자동 응답만 받았다고 주장했습니다. 불만처리팀과 카지노 사이의 의사소통 끝에 카지노는 플레이어의 계정을 확인하기로 결정하고 상금을 다시 적립하고 확인 문서를 요청했습니다. 플레이어는 필수 문서를 준수하고 업로드했습니다. 카지노는 성공적인 검증을 확인했지만 플레이어가 게임 활동에 모든 잔액을 사용했으며 출금할 자금이 남아 있지 않다고 밝혔습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어에게 문제 해결을 확인하려고 시도했지만 응답이 없어 불만사항이 거부되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 카지노 규칙에 따라 하루에 800유로만 출금할 수 있었기 때문에 총 1,600유로의 상금을 출금하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 번 시도했지만 며칠 후에 그녀의 계좌로 자금이 반환되었고 고객 서비스는 해결책을 제공하지 못했습니다. 그녀가 카지노의 지시를 따르고 Mifinity 거래가 처리되기를 기다린 후 마침내 지불을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 특히 25€ 보너스가 나타난 후 거래 내역에서 불일치를 발견했습니다. 그들의 계좌 잔액은 예기치 않게 112€에서 약 24€로 떨어졌습니다. 카지노는 라이브 채팅과 이메일을 통해 응답하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 연락하려는 시도가 실패했다는 증거와 스크린샷을 제공했습니다. 이 정보를 받은 후 우리는 원활한 의사소통을 위해 카지노에 연락했습니다. 문제는 카지노가 플레이어에게 직접 연락한 후 결국 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 여러 차례 불만을 제기했음에도 불구하고 첫 출금을 위해 10일, 마지막 출금을 위해 일주일을 기다렸습니다. 카지노는 그에게 모든 것이 괜찮다고 확신시켰지만, 그는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 15일 후에 상금이 입금되었지만, 그는 지연과 잠재적 수익 손실에 대해 좌절감을 표했습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

라트비아의 플레이어는 Frumzi에서 인출 문제에 직면했습니다. 총 502€에 달하는 두 건의 인출이 지정된 처리 시간 내에 지불되지 않았습니다. 영업일 기준 3일 이내에 결제를 처리한다는 카지노의 정책에도 불구하고 그의 동의 없이 한 건의 출금이 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 개입했고, 카지노는 플레이어에게 다른 방법을 사용하여 출금을 다시 제출하도록 요청했습니다. 여러 번의 취소 및 통신 문제 이후 카지노는 마침내 플레이어의 Skrill 계정으로 수동 인출을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 플레이어가 카지노에 돈을 입금했지만 계좌에 자금이 표시되지 않았습니다. 한 달 동안 카지노는 재무 부서에서 문제를 처리하고 있다고 주장했지만 플레이어는 여러 번의 의사 소통에도 불구하고 아무런 해결책도 찾지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 결제 영수증과 은행 명세서를 제출할 것을 권고했습니다. 한 달 후, 카지노는 플레이어의 계좌에 입금했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 100~200€를 얻었고 돈을 쓰지 않기 위해 계정을 폐쇄했습니다. 수동 인출을 약속하는 카지노 고객 서비스와의 여러 통신에도 불구하고 한 달 넘게 자금이 이체되지 않았습니다. 최근 카지노 고객 서비스에서는 잔액에 대한 질문을 받고 채팅을 종료했습니다. 플레이어가 돈을 받았음을 확인하고 카지노에 더 이상 문제가 없다고 보고하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그의 지불금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 가능하거나 출금 요청량이 많아 출금 처리에 최대 2주가 걸릴 수 있다고 플레이어에게 조언했습니다. 그들은 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하도록 격려했습니다. 나중에 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 며칠 후 해당 플레이어는 출금이 접수되었음을 확인했으며 대기 중인 출금도 완료되었습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

헝가리의 플레이어는 Frumzi Casino에 입금하기 위해 국가 은행 계좌에서 Revolut 계좌로 돈을 이체했습니다. 100,000 HUF를 획득하고 인출을 시도한 후 카지노는 플레이어의 국가 은행 계좌에서 거래 내역을 요청했고 이는 즉시 제공되었습니다. 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 일주일 동안 응답하지 않았습니다. 우리의 개입과 카지노와의 커뮤니케이션 이후 플레이어의 KYC 인증이 마침내 승인되었습니다. 플레이어는 출금 접수를 확인했으며 그 당시 문제가 해결되었습니다.

스페인 선수는 20유로를 입금하고 134유로를 얻었습니다. 그러나 당첨금을 인출하려고 했더니 다시 입금하라는 안내가 나오며 계좌에서 자금이 사라졌다. 플레이어는 또한 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 불만사항을 제기한 후 해당 플레이어는 문제가 이미 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 200유로를 인출하는 데 일주일 동안 지연을 겪었습니다. 플레이어는 여러 이메일에 대해 어떤 응답도 받지 못했고 자금을 받지 못할까 봐 걱정했습니다. 플레이어는 요청을 받지 않아 검증을 거치지 않았으며, 상금은 보너스 없이 획득되었습니다. 그러나 플레이어의 자금이 자신의 계좌에 입금되자 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이전에 자금을 성공적으로 인출했던 라트비아 플레이어는 3월 23~25일 사이에 추가 지급이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 사과적인 반응에도 불구하고 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 지연된 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 이 확인 후 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 8일 이상 온라인 카지노에서 지불금을 기다리고 있었습니다. 민원팀에 연락한 결과, 민원을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 15일 후에도 플레이어는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 카지노를 초대하여 불만 해결에 참여하도록 했습니다. 카지노는 은행 휴무일과 결제 제공업체의 업데이트로 인해 지연이 발생했다고 설명했으며 이제 인출금이 올바르게 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지급금 수령이 지연되어 명시된 영업일 기준 3~5일 처리 기간을 초과했습니다. 그녀는 카지노가 고객 채팅을 차단했으며 이메일에 응답하지 않는다고 보고했습니다. 그녀가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 플레이어는 시스템 오류로 인해 출금이 취소되었다는 업데이트를 카지노로부터 받았습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 보너스 없이 플레이했으며 KYC 인증이 필요하지 않았음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 그녀에게 총 1000유로에 달하는 두 번의 수동 인출을 요청했다고 알렸습니다. 3주 후, 플레이어는 마침내 돈을 받았고 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이러한 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 일주일 이내에 해결되었으며 결제 금액을 받았습니다.

독일의 플레이어는 Frumzi Casino에 30유로를 입금하고 200% 보너스를 받았으며 얼마 지나지 않아 잔액에서 78.25유로가 누락되었음을 발견했습니다. 수많은 지원 문의 끝에 그녀는 보너스가 만료되었다는 통보를 받았고, 관련 기간이 짧기 때문에 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 그녀를 대신하여 카지노에 연락했고 그들은 처음에 그녀가 이전 보너스를 취소한 다른 보너스를 활성화했다고 설명했습니다. 플레이어는 이를 부인하고 카지노를 사기 혐의로 비난했습니다. 추가 조사 후 카지노는 초기 응답의 실수를 인정하고 환불을 받았음을 확인한 플레이어에게 전체 보너스 금액을 다시 적립하는 데 동의했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 제안에 문제가 있었습니다. €50를 입금하고 €50 상당의 100% 입금 매치를 사용한 후, 그의 카지노 잔액은 0으로 떨어졌습니다. 이는 보너스 사용에 대해 지정된 만료 날짜가 없음에도 불구하고 플레이 중에 보너스가 만료되었음을 나타냅니다. 해당 플레이어는 채팅을 통해 카지노와 소통하고 스크린샷을 불만처리팀에 보냈습니다. 카지노는 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았지만 결국 선의의 표시로 €50 보너스를 플레이어의 계정에 다시 적립했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 32일 동안 300€의 인출을 기다리고 있었습니다. 계정 확인을 위한 카지노의 지침을 따르고 요청한 문서를 자주 다시 제출했음에도 불구하고 플레이어는 카지노의 명확한 설명 없이 거부당했습니다. 불만사항이 불만사항 처리팀의 다른 담당자에게 전달된 후 확인을 위해 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노에서는 플레이어의 계정이 확인되었으며 인출이 처리되고 있음을 알렸습니다. 하지만 해당 플레이어는 계정 확인 후 14일이 지나도 결제를 받지 못했다고 신고했습니다. 결국 플레이어는 두 번의 별도 지불을 받았음을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다. 이후 민원팀은 민원을 '해결됨'으로 종료했습니다.

폴란드 플레이어는 Frumzi Casino에서 KYC 인증과 2월 4일 이후 장기간의 출금 절차로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 계속해서 플레이어의 문서를 거부하고 필수 날짜를 수정했으며, 이로 인해 €400의 상금이 지불 대기 중이며 지연이 계속 발생했습니다. 진짜 균형. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어의 문서가 최종적으로 확인되었고 상금이 수령되었습니다. 우리는 KYC 절차가 평소보다 오래 걸렸음에도 불구하고 카지노가 규정을 준수했다고 결론을 내렸습니다. 불만사항이 성공적으로 해결되어 종료되었습니다.

그리스 출신의 선수는 14월 1일부터 탈퇴 절차가 완료되기를 기다리고 있었습니다. 10일 전에 확인 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노 지원팀은 응답이 없거나 인내심을 요청했습니다. 그 플레이어는 이전에 인출한 적이 없었고 그의 상금은 보너스에서 나왔습니다. 우리는 대화에 참여하기 위해 Frumzi Casino의 대표를 참여시켰습니다. 결국 플레이어는 자신의 돈이 입금되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Frumzi Casino에서 자신에게 자격이 있다고 주장했지만 받지 못한 50€의 성취 보너스와 관련하여 문제가 있었습니다. 플레이어는 보너스에 필요한 모든 조건을 충족했다고 밝혔지만 카지노는 그녀의 자격을 거부했으며 이메일 문의에 응답하지 않았습니다. 불만처리팀은 선수에게 증거를 요구했다. 일련의 교환 끝에 카지노는 마침내 기술적 오류가 발생했다는 플레이어의 주장을 인정했으며 문제의 보너스를 받기 위한 요구 사항 중 하나인 논란의 '코인'을 플레이어의 계정에 적립했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 50€ 보너스를 받았음을 확인했습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 그들은 응답을 받지 못했고 추가로 50€를 입금하고 손실을 입었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 즉시 폐쇄되고 최근 보증금 50€가 환불되기를 원했습니다. 플레이어의 불만 사항이 다른 팀원에게 전달된 후 카지노에 연락하여 상황을 명확히 해달라고 요청했습니다. 카지노는 지연에 대해 사과하고 계정 폐쇄와 50€ 환불을 확인하면서 응답했습니다. 플레이어는 환불을 위해 이메일을 통해 은행 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 해당 플레이어는 환불 접수 및 계정 폐쇄를 확인했으며 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

호주 출신의 이 플레이어는 인출 절차와 관련된 문제에 직면했으며 두 번의 입금 거래 실패로 인해 여전히 은행에서 돈이 공제되는 결과를 얻었습니다. 반복적으로 플랫폼에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했고 출금이 계속 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어 및 카지노와 협력하여 양측 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노에서는 잘못된 BSB 코드로 인해 발생한 플레이어의 출금 시도 문제를 확인하고 입금 실패에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 필요한 정보가 제공된 후 플레이어의 출금이 성공적으로 처리되었으며 카지노는 실패한 두 번의 입금을 플레이어의 계좌에 적립했습니다. 플레이어가 결과에 만족감을 표시하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 10,000 INR을 입금하는 데 지연이 발생했습니다. 스크린샷, UTR 번호, 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 지불을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 은행에 연락하여 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다. 카지노와 여러 차례 소통하고 그의 고집 끝에 카지노는 마침내 보증금을 인정했지만 이 과정은 4~5일이 걸렸습니다. 이제 문제가 해결되었습니다.

브라질 출신 선수는 1,400 BRL에 달하는 상금 인출이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 잦은 문의에도 불구하고 탈퇴 처리 중이라는 동일한 답변을 받았습니다. 플레이어는 지연이 카지노가 명시한 처리 시간인 72시간을 초과했다고 주장했습니다. 플레이어가 여러 차례 업데이트한 후 2023년 12월 24일에 플레이어가 상금 수령 및 계정 확인에 성공하면서 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인의 플레이어는 카지노에서 합법적으로 얻은 5,875유로의 수입을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 초기 3건의 인출 요청이 5일 이상 '보류' 상태로 남아 있었기 때문입니다. 그는 카지노의 투명성과 지원 부족에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노가 계정 확인을 거부했기 때문에 사기일 수도 있다고 의심했습니다. 그는 계정을 삭제한 후 계정을 닫기 전에 모든 자금을 인출할 수 있었기 때문에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 시스템에서 해결된 것으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 Posido Casino에서 €500 보상을 약속한 스티커 그룹의 작업을 완료했지만 VIP 레벨 3에 도달하면 수여될 예정이었던 스티커 한 장이 누락되었습니다. 2024년 10월 2일부터 라이브 채팅과 VIP 지원팀에 이메일을 여러 번 보냈지만 스티커나 해결책을 받지 못했습니다. 불만 처리팀의 개입에 따라 플레이어가 보상 스티커를 받은 후 문제가 해결되었습니다. 카지노는 지연을 인정하고 플레이어의 인내심에 감사를 표했습니다. 그런 다음 문제가 성공적으로 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스의 플레이어는 2024년 9월 11일에 자금을 인출했지만 10일 후에도 돈이 처리되지 않았습니다. 문의에도 불구하고 지원팀은 인출에 일반적으로 약 3일이 걸린다고 말하며 동일한 답변을 계속 제공했습니다. 22일과 추가 커뮤니케이션 후, 인출은 2024년 10월 2일에 카지노에서 처리된 것으로 확인되었습니다. 문제는 해결되었고 플레이어는 자금을 받았습니다.

그리스의 플레이어는 10/9부터 €124의 보류 출금 요청을 받았고, 10일 후에도 처리되지 않았습니다. 채팅을 통한 일일 커뮤니케이션에도 불구하고, 그는 모호한 답변을 받았고 회사 세부 정보를 요청했을 때 채팅이 종료되었습니다. 당사의 개입에 따라 카지노는 출금 요청이 2024년 9월 27일에 처리되었음을 확인했고, 플레이어에게 자금이 계정에 나타나기까지 3~5일이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 플레이어는 나중에 자금 수령을 확인했고, 불만 사항이 해결되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 7월부터 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만, 검증 요구 사항이 없음에도 불구하고 약 10일 후에 모든 인출이 거부되었습니다. 라이브 채팅을 통한 커뮤니케이션은 사과로 이어졌지만, 자금은 수령되지 않았습니다. 카지노가 지불 제공업체의 기술적 오류를 파악하고 플레이어에게 인출을 위해 은행 송금을 사용하라고 조언한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 8월 24일에 250유로, 50유로, 30유로의 출금을 세 번 요청했지만, 다른 플레이어들이 카지노의 지불 기간과 관련하여 유사한 문제를 보고하면서 지연과 의심스러운 부정 행위를 경험했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 플레이어는 8월 24일에 요청한 250유로의 출금이 성공적으로 수신되었음을 확인했습니다. 팀은 플레이어가 해결책을 확인할 때까지 불만을 열어두었고, 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 8월 20일부터 출금이 보류 중이었고, 지원팀에 여러 번 연락했지만 출금이 "처리 중"이라고만 말했음에도 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 플레이어가 확인 없이 상금이 이체되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

포르투갈의 플레이어는 Posido Casino에 좌절감을 느꼈습니다. Neteller를 통해 출금을 요청한 지 12일이 지났는데, 카지노 측에서는 출금에 1~3일이 걸린다고 밝혔습니다. 그는 고객 지원팀에서도 지불이 지연되었다고 같은 답변을 받았고, 도움을 요청했습니다. 15일 동안 상금을 받지 못한 후, 그는 카지노에서 마침내 지불이 처리될 것이라고 확인했다고 보고했습니다. 그는 상금을 받았다고 확인하자 문제가 해결되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 총 1000유로를 인출했지만 여전히 계정에 500유로가 있었지만 카지노에 접속할 수 없었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀과 소통한 후 해결되었으며, 이를 통해 플레이어의 계정 확인 및 인출 문제를 해결하는 데 필요한 단계가 마련되었습니다. 플레이어는 문제 해결을 확인하고 제공된 지원에 감사를 표했습니다. 그런 다음 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 900프랑을 획득했고 6월 28일에 500프랑, 7월 1일에 400프랑을 출금 요청했습니다. 카지노는 출금 요청을 세 번이나 취소했고 플레이어는 상금을 하나도 받지 못했습니다. 긴 의사소통 과정을 거친 후, 플레이어는 결국 485.90프랑을 받았고 카지노는 지불을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Casino Posido에서 €220를 입금하고 플레이하고 인출을 요청했습니다. 이후 그녀는 카지노 홈페이지에 접속할 수 없어 출금현황과 잔액에 대해 고민을 하게 됐다. 쿠키와 캐시 삭제를 제안했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 가정용 인터넷에서 모바일 데이터로 전환하자 카지노 웹사이트 접속에 성공했다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 선수는 2024년 6월 28일에 €150 인출을 요청했지만 7월 8일까지 처리되지 않았습니다. 취소하고 플레이를 계속한 후, 플레이어는 추가 금액을 두려워하여 금액을 두 배로 늘리고 7월 8일에 새로운 €300 인출을 요청했습니다. 지연. 그는 돈을 받기 위해 도움을 구했습니다. 우리는 플레이어에게 14일을 기다려 카지노에 협조하라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 돈이 도착했음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신 플레이어는 2024년 2월 7일부터 180유로의 인출을 요청해 왔지만 카지노는 영업일 기준 3일 이내에 처리해야 한다고 밝혔음에도 불구하고 인출량이 많아 지연을 주장했습니다. 우리는 그녀에게 14일을 기다려 모든 KYC 인증 단계가 완료되었는지 확인하라고 조언했습니다. 후속 조치 후 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.