스페인 출신의 플레이어는 카지노가 항상 인출을 취소했기 때문에 AmunRa에서 상금을 인출할 수 없다고 불평했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었음을 확인했으며 성공하지 못한 채 다른 금액을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 문제가 해결되기 전에 플레이어는 모든 돈을 잃었으며 더 이상 AmunRa 플랫폼을 사용할 계획이 없다고 팀에 알렸습니다. 그 결과, 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.
친애하는 스모키 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
물론 계정이 확인되었습니다. 그들은 아무 문제 없이 귀하의 계좌에서 돈을 인출하지만 귀하에게 돈을 돌려주고 싶어하지 않습니다. 200유로, 120유로, 40유로 등 다양한 금액으로 시도했지만 한 번도 성공하지 못했습니다. 이제 나는 은퇴할 돈이 70유로 있고 포기하지 않을 것입니다. 어떻게 카드에서 돈을 빼내고 돌려주지 않을 수 있나요?
저만 AmunRa를 3개월 정도 사용했는데 비밀번호를 아는 사람이 아무도 없어요
감사합니다
안녕하세요 스모키님,
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.