독일의 선수는 거의 2주 전에 3번의 인출을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 그는 상금을 받았습니다.
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AmunRa Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €3,000
AmunRa Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
AmunRa Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 여러분,
이 카지노는 당신에게 공정하지 않습니다.
13 일 전에 700 유로를 입금했고 보너스를 사용하지 않고 당첨되었는데, 이제 13 일 동안 3,000 유로 (거래 목록에 3x 1,000 유로)가 있었고, 2 일 후에 첫 번째 이메일이 왔으며, 확인 = 문제 없음-문서 다른 모든 카지노에서 문제없이 즉시 수락되었습니다.
지불금도 Paysafe Skrill과 은행의 3 가지 변종으로 나뉘 었습니다. 예금도 마찬가지였습니다.
카지노에 따르면 확인 기간은 영업일 기준 3 일이며, 마지막 두 번은 항상 만료 30 ~ 50 분 전에 이메일이 왔으며 추가 문서가 필요하며 즉시 전송했습니다! 정말 더 투명 할 수는 없습니다.
두 번째 이메일에서 추가 Paysafe 및 Skrill 명세서를 요청한 후 다음 3 일 이내에 지원, kyc 및 라이브 채팅에 최소 15-20x 연락했으며 이러한 문서 만 필요하기 때문에 항상 요청했습니다. 은행 문서는 알겠습니다. 답변이 하나도 없었습니다. 라이브 채팅 "이메일을 기다리십시오"에서만 가능합니다. 세 번째 이메일은 마감일 50 분 전에 도착했습니다. 은행의 또 다른 문서가 필요합니다. 지금은 영업일 기준 3 일이고 오늘은 그들과 함께 ... 여러 번 다시 묻습니다. 그러면 나머지는 괜찮을 것입니다. 그들은 적어도 될 수 있습니다. € 1000의 인출을 시작하십시오.
답변 : 문서를 확인하고 있습니다. 이메일을 기다리십시오.
저장된 모든 사진을 찍었습니다! 나는 다른 많은 리뷰도 90 %가 같은 문제를 가지고 있음을 발견했습니다.
왜 그렇게합니까?
나는 지불금 직후에 한도를 설정하므로 돈을 도박하지 않도록 보장합니다.
나는 mga에 연락했다 – 아무 일도 일어나지 않는다 – Amunra는 제한없이 그의 길을 계속한다.
도와 줄수있으세요.
감사합니다.
스벤
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Sven,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 처음 인출 한 경우 조언 해 주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 인출 승인을 받았다고 가정하면 진정으로 수령하는 데 시간 문제라고 생각합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요. Amunra 카지노에 편지를 보내주셔서 감사합니다. 오늘 축하 이메일을 받았으며 귀하의 계정이 확인되었습니다.
이제 로그인합니다 ... 지불이 처리되지 않습니다. 3일이 더 걸릴 수 있습니다. 이 시간 내에 귀하의 요청을 처리하지 않으면 우리는 연기 및 일정을 조정할 수 있는 권리를 보유합니다... LOL
더 이상 라이브 채팅을 사용할 수 없으며 어쨌든 이메일에 응답하지 않습니다.
그러니 계속 기다리세요.
감사합니다
스벤 "
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sven, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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아무라 독일어
채팅 스크립트
안녕하세요 SM,
요청하신 채팅 내용을 보내드립니다.
| 이름: SM
| 이메일: ...
SM (19:35:30) : 여러 번 확인에도 불구하고 1차 결제가 되지 않는 경우
SM (19:36:03): 아니면 재무부가 더 이상 일하지 않는데도 계속 오는 건가요? 또는 독일 시간 이후 오후 8시까지
Mark (19:40:12): 고객 서비스에 오신 것을 환영합니다!
Mark(19:40:15): 질문을 검토하겠습니다. 저와 함께 잠시만 기다려 주십시오.
에스엠 (19:40:22): 알았어
Mark(19:43:19): 감사합니다. 스크린샷은 필요하지 않습니다.
Mark (19:43:29): 지급 예정일이 7월 14일이었습니다.
SM (19:43:51): 아니, 잠깐
SM (19:44:25): 13.07이라고 적힌 지원 이메일을 원하십니까?
마크 (19:44:39): 잠시만요
마가(19:47:51) : 재무부가 집행일을 연기했다.
SM (19:48:37): 1. 왜
SM (19:48:42): 14.7 2차
SM (19:49:02): 3. 다른 두 개도 왜 안 돼요?
Mark(19:50:02): 현재 재무 부서를 사용할 수 없습니다. 이 문제를 명확히 하기 위해 내일 저희에게 연락하거나 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
SM (19:50:33): 대답은
SM (19:51:20): 왜 당신은 나를 지원으로 도와주지 않거나 왜 내가 적시에 불공평하게 지불하지 않는지 말해주지 않습니까?
Mark(19:51:42): 현재 사용할 수 없는 재무 부서에서 귀하의 요청을 검토해야 하기 때문에
SM (19:52:02): 바로 지금이 오늘을 의미
SM (19:52:12): 답이 없네 이제 어떡하지
Mark (19:52:41): 이제 지불 처리에 관한 재무 부서의 이메일을 기다리시기 바랍니다.
SM (19:53:32): 지원으로서, 나는 당신이 나를 도와달라고 요청하고 항상 나를 몇 주 동안 미루지 않습니다.
SM (19:54:08): 저도 오늘 아침저녁으로 메일을 썼어요
Mark(19:54:31): 요청을 명확히 해주실 수 있습니까?
어떻게 도와 드릴까요?
SM (19:54:52) : 간단히 요약하자면
SM (19:56:17): 검증에 시간이 오래 걸리고, 다른 카지노보다 훨씬 많은 문서를 보내야 했습니다.
Mark(19:56:32): 계정이 실제로 확인되었습니다.
SM (19:56:39): 안타깝게도 1/10 이메일만 답장을 받습니다.
SM (19:57:12): 네, 하지만 오래 걸렸습니다. 잘 했습니다. 하지만 지금은 2주 이상 동안 3개의 지불이 올바르게 이루어졌습니다.
SM (19:57:42) : 왜 이렇게 오랫동안 보류된 건 확인 후 바로 처리가 안 되는 거지?
SM (19:58:15): 오늘 2xLivechat에서 이메일로 약 1000 €가 오늘 확실하게 온다는 소식을 듣는 이유는 무엇입니까?
SM (19:58:40): 그럼 왜 다른 2개에 각각 1000유로가 되는지 물어봅니다 - 아무 대답도 하지 않습니다 - 누구에게도
SM (19:59:11): 그리고 이제 지급이 7/14/21로 연기된다는 뜻인가요? 안전 해요?
SM (19:59:34): 나머지 2개는 언제쯤 예상할 수 있나요 - Paysafe는 ewallet으로 즉시 이동해야 합니다.
SM (20:00:06): 당신이 지금 내 자리에 있다고 가정하면 당신은 어떻게 생각할까요?
마크(20:01:12):
대기 시간에 대해 사과드립니다.
현재 채팅 볼륨이 상당히 높아서 편집하는 데 시간이 조금 더 걸립니다.
동시에 귀하의 요청이 최대한 빨리 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
SM (20:01:41): 그게 내 말이에요 - 표준 템플릿 답변
SM (20:02:15): 내 질문에 명시적으로 대답하지 않겠습니까?
마크 (20:04:42): 잠시만, 한 번만 더
마크 (오후 8시 4분 45초): 하려고 해요
에스엠 (20:04:55): 알았어
Mark (8:07:12 pm): 예, 재정 부서에서 지급을 7/14/21로 연기했습니다. 이 질문을 명확히 하기 위해 이메일을 통해 요청을 보내도록 요청받았습니다.
다음 날짜는 첫 번째 지불이 이루어진 후에 알려질 것입니다.
에스엠 (20:07:32): 알았어
SM (20:07:36): 감사합니다.
SM (20:07:43): 좋은 저녁 되세요
마크 (20:07:46): 안전을 유지
SM (20:07:54): 물론입니다.
SM (20:08:00): 마찬가지로
추가 질문이 있으시면 언제든지 라이브 채팅을 통해 문의해 주십시오.
이 채팅에서 2개의 스크린샷을 보냈고 그가 말한 대로 이메일도 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 3개 모두 아직 처리되지 않은 상태입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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첨가되는:
그들은 실제로 우리가 먼저 지불금을 지불하고 처리되면 다른 두 가지와 어떻게 진행될 것인지 알려줄 것이라고 말합니다. 왜 ????
이미 약 20개의 라이브 채팅 사본, 25개의 지원 이메일, 3개의 kyc가 포함된 폴더가 있습니다.
mga, thepogg, n1
그리고 그들은 계속해서 부당한 방식으로 부당하게 행동합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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von montag 12.07.21 이메일:
안녕하세요 에스엠
Amunra 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
영어로 답변을 드려 죄송하지만 현재 독일어를 구사하는 상담원이 없습니다.
우리는 가능한 한 빨리 지불을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음 현금 인출이 2021년 7월 13일에 예정되어 있음을 알려드립니다.
이 문제에 대한 협조와 인내에 감사드립니다.
추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 이메일 support@amunra.com 또는 라이브 채팅을 통해 문의하십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 스벤입니다.
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 AmunRa Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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Für heute war sie versprochen (1. Auszahlung)
und는 kommt였습니다.
——————
옳지 않아 뭐하는거야
17:58
가능한 한 빨리 처리해 달라는 요청을 전달했습니다.
17:58
Mark (19:43:29): Die Auszahlung wurde für 14.07 geplant
SM (19:43:51): 니와르테
SM (19:44:25): Möchtest du die email vom Support wo drin steht 13.07
17:58
회사는 개별 일정에 따라 결제할 수 있는 권리를 보유하고 있으며, 인출 방법, 계정 수준 또는 기타 관련 요인에 따라 다를 수 있습니다. .
당신은 돈을 빨리 받고 인출은 너무 오래 걸립니다
아니 여기서 뭐해 이렇게 오래 기다리니
17:57
D4D87F3D… ...png
(789.3kb)
다운로드
안제이겐
17:57
동료들에게 확인을 요청하고 최대한 빨리 진행하도록 하겠습니다.
13.7에 대한 이메일을 받은 다음 14.7에 대한 이메일을 받았습니다.
17:56
아니!!!
17:56
귀하의 계정에 표시된 날짜는 내일 7월 15일입니다.
당신의 금융은 18세까지 일하지 않습니까?
보통 어제 - 하지만 확실히 오늘
17:54
지원과 Livechat은 오늘을 약속했습니다.
잠시만 요
17:54
안녕하세요! 고객 지원 서비스에 오신 것을 환영합니다!
안녕 내 철수에 무슨 일이야
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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그리고 계속됩니다 ... 오늘 첫 번째 지불이 와야합니다 ... (x. 연기 후) 그리고 오는 것 :
한 번도 오지 않은 이메일을 기다리세요.
————————
라이브챗 아무라 카지노 07/15/21
와
내가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
기다리는
08:32
귀하의 요청을 이미 전달했습니다. 하지만 채팅으로 기다리면 조금 더 길어질 수 있으니 메일로 답변 부탁드립니다.
할 말이 있는 사람과 이야기할 수 있어야 합니다.
08:31
매일 같은 대답은 없어
평소보다 시간이 조금 더 걸릴 것입니다. 메일로 답장을 기다리세요.
08:30
평소보다 시간이 많이 걸리지 않습니다. 메일로 답장을 기다리세요.
구체적인 발언 부탁드립니다
08:29
기다려주세요 ??? 거의 3주
08:29
아니요, 이메일을 기다리십시오.
08:28
내가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
08:28
스크린샷을 보여줘야 하나
08:28
하지만 걱정하지 마세요, 잠시만 기다려주세요
그래서 그녀는 오늘 와야 한다
08:28
지금까지 말한 매일 내일 대가가 온다
08:28
곧 이메일을 보내드리겠습니다. 조금만 기다려주세요
아니
맨날 그러는데 켁켁
08:28
예 아니오
08:27
기다려 주셔서 감사합니다. 이와 관련하여 이메일을 보내드리겠습니다.
08:23
네 여기서 기다리고 있어요
08:22
기다려주십시오
08:19
확인
08:19
늦어서 죄송합니다. 지금 계정을 확인 중입니다. 잠시만 더 기다려 주세요.
08:17
확인
08:16
나는 당신의 질문을 볼 수 있습니다. 잠시만 기다려 주세요.
그럼 오늘은 믿을 수 있겠죠?
08:16
7/13, 그 다음 7/14, 어제 7/15
08:15
확인
채팅 창을 닫지 마시고 질문을 검토할 시간을 주십시오. 곧 답변으로 돌아오겠습니다.
08:15
고객 서비스에 오신 것을 환영합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 여러분,
문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 고객의 피드백을 매우 소중하게 생각하며 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
계정이 성공적으로 확인되었으며 첫 번째 지불이 오늘 처리되었음을 확인하고 싶습니다. 이 문제에 대한 협력에 감사드립니다.
다음 2번의 결제를 가장 가까운 시간에 처리할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 각 인출이 지불되면 플레이어에게 이메일을 통해 추가로 통지됩니다.
위의 내용이 상황을 명확히 하기를 바랍니다.
추가 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
진정으로,
아무라
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공공의
공공의
3 년 전
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네, 무엇인가를 요청한 후 첫 번째 지불이 이루어졌습니다. 그리고 오늘은 무엇입니까 또는 오늘이어야합니까?
당신은 몇 주 후에 오늘 2개의 지불금이 마침내 와야 한다는 것을 여러 번 저에게 확신시켰습니다. 그러면 저는 이메일을 받고 사진을 봅니다. 그런 다음 제 계정을 살펴보고 지불금이 거부되었습니다. 1000 €는 단순히 사라졌습니다!! 예약 취소 등…
라이브 채팅이 나에게 무엇을 대답합니까?????
항상 같은 것은 없습니다. 기다리십시오. 이메일을 받게 됩니다.
왜 고객을 그렇게 대합니까?
그냥 3000유로(지금은 2000유로)를 지불하면 좋은데?! 매일 라이브 채팅과 이메일에서 내 돈을 위해 싸워야 한다?!?
고객/플레이어를 기다리게 하는 요점은 무엇입니까? 나는 그것을 얻지 않는다!
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공공의
공공의
3 년 전
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업로드가 잘 작동하므로 모든 것을 Casinoguru에 이메일로 보내십시오.
라이브 채팅 보고서를 포함하여 이메일로 전송된 모든 것.
동영상 등이 있습니다.
94개의 이메일 !!!!!! 내 Amunra 폴더에는 이미 41개의 사진이 있습니다!!
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 여러분,
문의하신 내용을 해당 부서에서 검토하였음을 알려드립니다.
그 결과 1000 EUR 금액의 인출 요청이 성공적으로 지불되었습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 앞으로의 무궁한 발전을 기원합니다.
친애하는,
아무라닷컴
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