B7 Casino 리뷰

네덜란드 플레이어는 3월 23일 이후 완전히 검증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 b7 Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 카지노는 설명 없이 플레이어의 계정을 폐쇄했으며 이전에 성공적인 입금과 소액 출금에도 불구하고 네덜란드 거주자는 허용되지 않는다고 밝혔습니다. 플레이어는 채팅을 통해 카지노와 소통하고 불만 사항을 제출했지만 응답은 단 한 번뿐이었습니다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 이후 불만사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

네덜란드 선수는 B7Casino에서 상금 €27,639.44를 인출할 수 없었습니다. 처음에 €3,000를 인출한 후 카지노는 네덜란드 플레이어의 이용 약관을 위반했다는 이유로 그의 계정을 차단하고 환불 요청을 거부했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 VPN 없이 카지노에 액세스할 수 있었고 국가를 포함한 정확한 개인 정보를 제공했습니다. 그 플레이어는 나중에 B7Casino가 상금 전액을 지불했음을 확인했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

네덜란드 선수가 출금을 요청했지만 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청량이 많아 출금 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노 지원팀과 지속적으로 소통한 후 보류 상태가 해결되었음을 확인했습니다. 그는 여전히 자신의 은행 계좌에 돈이 들어오기를 기다리고 있었습니다. 결국 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

네덜란드에 거주하는 한 미국 플레이어는 B7 Casino가 사기 행위를 언급하고 그의 인출 금액이 예금을 초과했다고 말하면서 자신의 상금을 압수하고 계좌를 폐쇄했다고 보고했습니다. 신분증과 신용카드 사진으로 계정을 확인했음에도 불구하고 €1,700를 회수하려는 플레이어의 노력은 성공하지 못했습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했으며 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

폴란드 출신 플레이어는 카지노 이용 약관에 최대 대기 시간이 24~72시간으로 명시되어 있음에도 불구하고 72시간 이상 결제를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 확인을 위해 문서를 업로드할 수 없었고 지연이 발생한 지 5일이 지나도록 요청도 받지 않았습니다. 해당 플레이어는 이메일을 통해 불만처리팀과 소통했고 2주 후에 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만사항 접수팀은 향후 비슷한 문제가 발생하면 플레이어에게 연락하라고 조언했습니다.

네덜란드 플레이어는 2주 전에 온라인 카지노에서 인출을 요청했지만 아직 받지 못했습니다. 카지노에서 KYC 정보를 요청하지 않았습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 적이 없으며 보너스를 통해 상금을 누적하지 않았습니다. 저희는 카지노에 연락하여 문제를 조정하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 처리됐다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 문의할 것을 제안했습니다.

네덜란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 그의 돈이 접수되지 않았습니다. 플레이어에게 처리되지 않은 보류 중인 인출이 여러 개 있었습니다. 그러나 불만 처리 팀의 개입 이후 해당 플레이어는 보류 중인 인출 금액을 모두 수령했음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 문제는 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.