스페인의 플레이어는 500€를 인출하려고 시도했지만 약관 위반으로 인해 자금이 이체되지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 카지노의 초기 보증에도 불구하고 플레이어의 계좌에서 자금이 제거되었습니다. 우리는 문제 조사를 시도했으며 플레이어의 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Bankonbet Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €500
Bankonbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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9월 12일에 500€를 인출했고 라이브 채팅으로 22번의 대화를 나눈 후 오늘 제18.5조 위반으로 인해 이체가 불가능하다고 통보받았습니다. 이전의 모든 대화에서 그들은 돈이 이체되었고 아무런 문제도 없었으므로 인내심을 가지라고 말했습니다. 돈을 내 은행으로 이체하지 않은 채 그들은 내 계좌에서 자금을 제거하고 0€로 남겨두었습니다. 나는 이 카지노에 존재하는 유령 요원처럼 보이는 모든 사람들의 말에 이끌려 속이고 조롱당하는 느낌을 받습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Papar585님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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