스페인 출신의 플레이어는 145€를 입금하고 2000€를 얻었습니다. 그녀는 카지노에서 정한 일일 인출 한도 때문에 각각 500€씩 두 번 인출했습니다. 그녀는 확인 요청이 부족하고 당첨금 전액을 수령한 것에 대해 우려를 표명했습니다. 우리는 그녀와 대화를 나누면서 특히 첫 번째 요청의 경우 인출에 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 또한 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요!
145e를 입금하고 2000e를 얻었습니다. 매일 500e만 인출할 수 있기 때문에 각각 500e의 활성 인출이 두 번 있습니다. 문제는 그들이 확인을 요청하지 않았고 내가 당첨된 금액을 전액 받을 수 있을지 확신할 수 없다는 것입니다.
안녕하세요 Lorennnn06 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bankobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 출금 대기 상태인지 알려주실 수 있나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
3월 14일부터 철수가 보류되어 있습니다.
이익은 실제 돈으로 축적됩니다.
내가 카지노와 마지막으로 이야기했을 때 그것은 적극적인 철수에 관한 것이었습니다.
안녕하세요 Lorennnn06 님,
위에서 언급한 바와 같이 출금에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 더 오래 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다. 그때까지는 기다리시기를 권해 드립니다.
