포르투갈의 플레이어는 8월 13일부터 €362의 상금을 기다리고 있었고 계정 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 지연에 대한 모호한 답변을 계속 받았습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노는 그녀의 출금 요청을 처리했고 그녀는 상금을 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Bankonbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €362
Bankonbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 8월 13일부터 €362의 상금을 받기 위해 기다리고 있었습니다. 그들은 단순히 지연이 있다고 말했지만, 그들은 이미 제 계정을 확인했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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사랑하는 마눌린다,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, 베로니카.
출금도 할 수 없었습니다. 카지노에서 처음 플레이한 거였어요. 입금하고 보너스를 받았던 것 같아요. 기억도 안 나요. 하지만 카지노에서 답장이 없고, 그냥 내 상금이 안전하다고만 합니다. 지불이 지연되어서 기다려야 합니다. 아직 계정이 확인되지 않았습니다. 아무것도 요구하지 않았습니다.
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공공의
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3 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 조사를 진행하기 전에 조사와 관련이 있을 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
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공공의
공공의
3 개월 전
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사랑하는 마눌린다,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
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