독일의 플레이어는 자금 인출에 어려움을 겪고 있습니다. 그의 요청은 처리되지 않은 상태이고, 그는 지난 3일 동안 채팅이나 이메일을 통해 고객 지원팀에 연락할 수 없었습니다.
친애하는 팀 여러분,
저는 며칠 동안 돈을 인출하려고 했습니다. 제 요청은 처리되지 않았고, 채팅은 지난 3일 동안 작동하지 않아서 직원에게 연락할 수 없었습니다. 이메일로도 아무런 답변이 없습니다. 이 문제를 중재하는 데 도움을 주셨으면 합니다. 감사합니다.
PS: 제 요청에 대한 증거 자료와 채팅을 열려고 할 때 표시되는 오류 코드("Zendesk를 사용할 수 없습니다")를 첨부했습니다.
친애하는 ballermanntoni님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나