페루 플레이어는 7일 전에 수동 인출을 요청했지만 카지노에서는 거래를 실행하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 그의 상금은 보너스와 관련이 없다고 주장했습니다. 그러나 그의 시도에도 불구하고 그의 탈퇴 요청은 반복적으로 거부되었습니다. 그 후 그는 Astropay로 출금을 시도했지만 4일 후에도 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 자세한 내용을 요청하고 해결 타이머를 연장했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 지노마티 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이 문제는 매우 스트레스가 많습니다. 이러한 기회를 제공하는 베팅 하우스가 왜 있는지 이해가 되지 않습니다. 지불 메커니즘이 너무 많아 출금 요청을 연장하거나 생략하고, 계정을 입력했는데 첫 번째는 잘못되었고 두 번째는 제공되지 않습니다. 거부 사유를 기재하여 수동 탈퇴를 요청했고 답변을 7일 이상 기다리고 있습니다. 그들의 고객 서비스는 매우 나쁘고 아무것도 해결하지 못합니다. 철수 해결 방법을 도와주세요.
답장을 보내주셔서 감사합니다, 지노마티님. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, 지노마티님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
내 계정은 이미 확인되었으며 잔액은 보너스가 아니며 은행 계좌로 인출 요청이 여러 차례 거부되었기 때문에 이전에 인출한 적이 없습니다. 이제 Astropay로 인출을 생성했는데 4일이 지났는데 처리되지 않습니다. 철수도 아니요, 무슨 일이 일어나고 있는지 이해합니다. 아니면 그들이 나를 털고 싶어합니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
