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Bankonbet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €400

Bankonbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.10.31 | 해결 : 2024.11.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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포르투갈의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 권장 기간이 지난 후에 플레이어가 자금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 플레이어가 지연에 대해 우려하는 것을 알고 출금 과정에서 인내심을 갖는 것이 중요함을 강조했습니다. 궁극적으로 플레이어는 상금을 받았다는 것을 확인했지만 긴 대기 시간에 불만을 표시했습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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저는 2024년 10월 20일에 출금을 요청했고, 오늘까지 보류 중이었습니다. 저는 매일 같은 답변을 받습니다: "인내심을 가져주세요", "죄송합니다", "저희는 최선을 다하고 있습니다", "공급업체 지연입니다". 채팅이든 이메일이든 표준 답변은 항상 동일합니다. 그들은 어떤 서류도 요구하지 않았습니다. 저는 심지어 이메일로 서류를 보내기도 했지만 그냥 무시당했습니다.


이 카지노는 고객을 한계까지 몰아붙여 자금을 사용하고 잃게 하려는 것 같습니다. 다른 설명은 보이지 않습니다. 유감스럽습니다. 그들은 또한 카지노가 나타나지도 않는 불만 사이트를 페이지에 제시하는데, 얼마나 관련이 있을까요.

그들은 제 돈을 보관할 수 있지만, 인출을 취소하지는 않을 겁니다. 그들이 얼마나 멀리까지 갈지 지켜보겠습니다.

아, 그럴까!

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 Verinha37 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 여러 카지노에서 플레이했지만 이렇게 오래 걸려서 답변이 없는 경우는 처음입니다. 게다가 이 카지노는 출금을 요청할 때 1~3일이 걸린다고 언급했습니다!


게다가 저는 이 카지노에 제 출금 후에 이미 출금한 플레이어가 있다는 걸 알고 있습니다.


지금 일어나고 있는 일은 전혀 근거가 없으며 결론은 간단합니다. 플레이어가 요청을 취소하게 해서 도박을 하고 지는 것입니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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아직 돈을 받지 못했습니다. 하지만 보너스 제안이 담긴 SMS 3을 받았습니다! 환상적이네요. 당연히 받지 않았죠. 그들은 우리가 돈을 잃게 하기 위해 할 수 있는 모든 것을 다합니다. 안타까운 일입니다!

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Verinha37님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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좋은 오후에요,


오늘 문제가 해결되었습니다! 저는 금액을 받았지만, 14일 동안 돈을 기다릴 의향이 없다면 이 카지노를 추천하지 않겠습니다!


감사합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Verinha37님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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