벨기에 선수는 3주 전에 출금을 요청했지만 받지 못했습니다. 총 €1500가 넘는 여러 입금액이 그녀의 은행에서 인출되었지만 카지노 계좌에는 나타나지 않았습니다. 은행 명세서를 통해 문제가 있음을 입증했음에도 불구하고 그녀는 여전히 돈을 돌려받지 못했습니다. 우리는 그녀에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 여러 번 입금했는데 그 중 일부는 카지노 계좌에 입금되지 않았음에도 불구하고 내 은행 계좌에서 인출되었습니다. 기다리게 하기 위해 15유로의 보너스를 받았는데, 1500유로 이상이 부족합니다. 내 은행 계좌를 통해 즉시 입금했는데, 그들은 내 이름으로 룩셈부르크 계좌로 돈을 보내달라고 요청했습니다(처음에는 내 플레이어 계정과 직접 연결되어 있다고 생각했지만 암호화폐 판매 및 구매 은행입니다).
지원 응답 후 몇 주가 지났는데도 여전히 돈을 돌려받지 못했습니다!!!!
그들은 나에게 지불이 취소되었다고 말했고, 나는 그 돈이 내 은행 계좌로 돌아오지 않았다는 것을 증명하기 위해 그들에게 내 계좌 명세서를 보냈습니다. 안놀고 사라진 돈인데..
친애하는 Winwin11 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
