이탈리아 출신의 한 플레이어는 2주 전 400유로 출금을 요청했는데, 고객센터에 여러 차례 문의했음에도 불구하고 처리가 진행 중이었습니다. 결제 시스템 오류로 인해 출금이 지연되고 취소된 후, 그는 카지노 고객 지원팀에 여러 차례 연락했습니다. 결국 문제는 해결되었고, 한 달 넘게 기다려서야 출금을 받았습니다. 출금 승인 확인을 받은 후, 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
BassBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
BassBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 2025년 4월 1일에 400유로 출금을 요청했는데, 그 이후로 계속 처리 중이었습니다. 고객센터에 채팅으로 여러 번 문의했지만, 답변은 항상 같았습니다. 기다려 달라고 부탁드리고 지연에 대해 사과드립니다. 제 계좌의 KYC 인증은 현재 필요하지 않습니다. 참고로, 2025년 3월 24일에 250유로씩 두 건의 출금을 요청했는데, 4월 1일까지 처리 중이었는데, 4월 1일에 취소하고 다른 건으로 출금했는데, 현재 19일째 처리 중입니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 필리시모,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. BassBet 카지노에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 토마스님. 응원해주셔서 감사합니다. 예전에 100유로를 출금했는데 3영업일 만에 처리되었습니다. 출금 금액은 보너스 지급을 통해 발생한 것이 아닙니다.
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공공의
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7 개월 전
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오늘 출금이 취소되었습니다. 고객 지원팀에 문의했더니 결제 시스템의 오류라고 했습니다. 입금할 때 사용했던 시스템과 같은 시스템으로 이미 출금한 적이 있는데도 말입니다. 고객 지원팀에서 권장한 대로 은행 송금으로 새로 요청했지만, 또 다시 기다리고 있습니다. 이런 일은 끝이 없을 것 같습니다.
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공공의
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7 개월 전
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Filisimo 님, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이 불만 사항을 계속 접수해 두겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
문제가 지속될 경우, 카지노 지원팀과 귀하 간의 최근 연락 내용을 보관해 주시면 검토해 드리겠습니다. 제 이메일은 다음과 같습니다. [email protected]
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 필리시모,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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