호주의 플레이어는 BassBet 카지노의 프로모션 "Go Fishing"에서 문제가 발생했는데, 광고된 승리 금액인 $525가 지급되지 않았고, 대신 $31.50만 보너스 계정에 적립되었습니다. 증거로 스크린샷을 제공했음에도 불구하고, 문제는 3일 동안 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 응답할 수 있도록 조사 기간을 7일 연장했지만, 추가 커뮤니케이션을 받지 못한 후 불만은 기각되었습니다.
BassBet Casino - 플레이어의 프로모션 상금은 무효화됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$2,000
BassBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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BassBet 카지노 프로모션 낚시 광고에서 라운드 완료에 대한 상금 금액은 525달러였고, 5마리의 물고기를 잡아야 했습니다. 완료 후 525달러를 청구한다고 했지만 실제로는 보너스 계좌에 31.50달러가 들어왔습니다. 3일이 지났지만 아직 해결되지 않았습니다. 이 문제는 레벨 1 하와이에서 시작하여 약 5라운드 동안 발생했습니다. 증명할 스크린샷이 있습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하를 더 잘 돕기 위해 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드려야 합니다.
당신이 참여한 프로모션 링크를 보내주시겠습니까? 이메일로 프로모션을 받으셨다면, 저에게 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] .
당신이 이긴 금액을 명확하게 보여주는 게임 기록의 스크린샷을 보내주시겠습니까? 당신이 제공한 사진에는 승리가 당신의 것이거나 최근에 이겼다는 것을 확인하는 데 필요한 정보가 포함되어 있지 않다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 베로니카, 만나서 반갑습니다. 지원 채팅 화면 샷과 그들이 저에게 돈을 덜 지불한 나머지 라운드도 보내드리겠습니다. 다른 기기에서 나머지 화면 샷을 보내드리겠습니다.. 사진만 받은 이유는 이 기기를 사용하여 불만 사항을 작성했고 다른 기기에서 사진을 찍었기 때문입니다.... 곧 이메일로 보내드리겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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채팅 내용과 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다.
525달러의 보너스를 받았다고 하는데, 그 보너스로 잡은 물고기의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
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