핀란드의 플레이어는 베팅 요건이 충족되었다는 알림을 받고 €50을 인출했지만, 카지노는 요청을 취소하고 그의 잔액을 청산했습니다. 카지노는 플레이어가 보너스의 10%를 초과하는 베팅을 했으며, 보너스 조건을 위반했다고 밝혔습니다. 불만 처리팀의 추가 정보 및 설명 요청에 플레이어가 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
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bCasino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
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양: €50
bCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
bCasino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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Tein noston saatuani ilmoituksen (50€) kierrätyksen täyttymisestä, nostoani ei hyväksytty ja pelitililläni oleva saldo tyhjennettiin, jos kierrätys ei täyttynyt eikö summa olisipitänyt siirtää tililleni?
배팅 요건이 충족되었다는 알림(€50)을 받은 후 출금했는데, 출금이 승인되지 않았고 게임 계정의 잔액이 청산되었습니다. 배팅 요건이 충족되지 않았다면 그 금액이 내 계정으로 이체되어야 하지 않을까요?
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친애하는 조르마,
귀하의 출금 요청을 검토한 결과, 귀하의 계정에 적립된 보너스의 10%보다 큰 금액의 베팅이 여러 건 있었던 것으로 확인되었습니다.
보너스 이용 약관에 따르면 이는 허용되지 않습니다.
따라서 귀하의 출금 요청을 취소하고 당첨금을 무효화했습니다.
불편과 실망을 끼쳐드려 사과드리며, 계속해서 당사 사이트에서 플레이해주시기를 바랍니다.
문의사항이 있으시면 이 이메일에 답장하시거나 당사 사이트의 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의해주세요.
감사합니다,
bCasino 검증
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 조레스코,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하가 받으신 구체적인 보너스 혜택과 그 약관을 알려주시겠습니까?
저희의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에서 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.
하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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