bCasino UK 리뷰

남아프리카 출신의 플레이어는 bCasino가 모든 베팅 요건을 충족한 후에도 탈퇴를 거부했다고 비난했습니다. 카지노는 그녀가 10% 이상 베팅했다고 주장했지만 그녀는 이를 부인하고 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 확보했습니다. 카지노는 처음에 응답했지만 통신을 중단했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침할 추가 정보를 요청받았지만 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어와의 추가적인 의사소통 부족으로 인해 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 그러나 플레이어가 요청한 정보를 제공하기로 결정하면 불만 사항이 다시 제기될 수 있습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 규칙 및 상금 인출 문제에 직면했습니다. 그가 인출을 시도한 후 카지노는 보너스 규칙 위반을 이유로 그의 보너스 잔액을 공제하고 추가 인출을 거부했습니다. 플레이어가 카지노의 불만 이메일에 연락하려는 시도는 실패했습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 최대 베팅 한도를 초과하여 상금이 무효화되었다고 설명했습니다. 그러나 이러한 위반이 의도하지 않은 것이라는 점을 고려하여 카지노는 플레이어가 KYC 확인 절차를 완료하면 플레이어의 상금 1500 MXN을 복원하고 1300 MXN의 지불금을 처리할 것을 제안했습니다. 플레이어는 이에 동의하고, 확인 절차를 완료했으며, 대금을 수령했음을 확인했습니다. 그런 다음 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 BCASINO가 자신의 출금을 거부했으며 자신의 상금은 구매한 보너스에서 나왔다고 주장했습니다. 그러나 그녀는 자신의 상금이 자신이 예치한 돈에서 나왔다고 주장했습니다. 그녀는 베팅 요건을 완료했지만 지급 과정에서 어려움을 겪었습니다. 그녀의 상금은 명확한 설명 없이 250,000ars에서 10,000ars로 감소되었습니다. 우리는 추가 질문을 하고 응답 시간을 연장하여 그녀의 주장을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 신고가 기각되었습니다.

브라질 출신 선수는 지난 두 달 동안 두 차례 출금을 요청했지만 상금을 받지 못했다고 보고했습니다. 카지노는 그녀의 은행이 이체를 받아들이지 않았다고 주장했습니다. 그녀가 다른 두 은행의 세부 정보를 제공한 후에도 플레이어는 지불금을 받지 못했습니다. 그녀는 또한 라이브 채팅을 통해 카지노의 지원을 받는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

핀란드의 플레이어는 카지노에 문제가 있어서 돈을 입금하지 않거나 계좌에 자금이 없으면 남은 보너스 베팅을 재설정할 수 없습니다. 플레이어는 카지노와의 향후 상호 작용에 대한 설명과 지침을 요청했습니다. 우리는 문제의 특정 보너스와 플레이어의 과거 경험에 대해 더 자세한 내용을 질문함으로써 상황을 더 잘 이해하려고 노력했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

남아프리카 공화국의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 보상 포인트를 사용하고 수천 랜드를 얻은 후 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그녀의 베팅 중 일부가 보너스 금액의 10%를 초과하여 정책에 어긋난다고 주장하여 그녀의 출금을 취소하고 상금을 무효화했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 컴포지션 포인트를 사용하기 전에 약간의 잔액이 있었습니다. 우리의 도움에도 불구하고 플레이어는 우리의 도움에 만족하지 못했습니다. 결국 그녀는 다른 불만 사항 접수 사이트가 도움을 주었고 자금이 지급되었다고 보고했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노 계정에 어려움을 겪고 있었습니다. 보너스 프로모션의 모든 베팅 요건을 충족한 후 그의 후속 상금 $690 BRL은 압수되었습니다. 카지노는 그가 보너스 금액의 10% 이상을 베팅하여 보너스 조건을 위반했다고 주장했지만 그는 이를 부인했습니다. 플레이어는 요청한 모든 문서를 불만 처리 팀에 보냈습니다. 하지만 민원팀에서는 스크린샷이 아닌 다른 형식으로 게임 이력을 요청했습니다. 기한이 연장되었음에도 불구하고 플레이어는 요청한 정보에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사에 필요한 데이터가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 보너스를 받기 위해 200을 입금했습니다. 그러나 명백한 배제로 인해 해당 계좌에서 돈이 인출됐고, 카지노 측에서는 아무런 응답도 받지 못했다. 플레이어는 보너스가 아닌 보증금 환불을 원한다고 분명히 밝혔습니다. 그녀는 또한 입금 직후 카지노에서 퇴장당했기 때문에 자신의 계좌가 확인되지 않았다고 말했습니다. 카지노는 거래 증거를 제공했는데, 이는 플레이어의 예금이 플레이에 사용되었음을 시사했습니다. 플레이어는 자신이 아무것도 플레이하지 않았다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노에서 제공한 증거가 플레이어의 주장을 뒷받침하지 않았기 때문에 추가 지원을 위해 플레이어에게 eCOGRA 또는 Malta Gaming Authority에 문의할 것을 권장했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

브라질의 플레이어는 R$ 3,380를 얻었고 롤오버 요구 사항을 충족했습니다. 그러나 그는 나흘 전 당첨금을 자신의 은행 계좌로 이체했음에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 채팅을 통해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 사건을 검토한 후, 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 처음에는 불규칙한 플레이로 인해 인출을 거부했지만 추가 검토 후 플레이어가 청구한 보너스(R$ 500)에 대해 최대 상금을 지불하겠다고 제안했습니다. 플레이어가 이 제안을 수락했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 프리 스핀에서 72레알을 얻었고 필요한 롤오버를 완료했습니다. 규칙을 따랐음에도 불구하고 100레알에 대한 그의 인출 요청은 처리되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 카지노에 예금을 했고 확인된 계좌를 가지고 있었습니다. 그 플레이어는 나중에 그가 요청한 100레알과 추가로 412레알을 받았다는 것을 확인했습니다. 우리는 플레이어가 상금 수령을 확인한 후 해결된 것으로 사건을 종결했습니다.

브라질 선수는 상금 회수가 어렵다고 불만을 토로했다. 인출 금액을 300으로 성공적으로 올렸음에도 불구하고 카지노는 최초 입금액인 26레알만 인정하고 최대 배팅 위반으로 인해 지불을 거부했습니다. 우리는 카지노 이용 약관에 대해 플레이어의 주장을 확인했습니다. 해당 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반하여 상금이 취소된 것으로 나타났습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 전체 게임 기록을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 픽스 인출 옵션 제거와 채팅이나 이메일을 통한 카지노의 응답 부족에 대해 불평했습니다. 우리는 플레이어에게 일반적인 출금 처리 시간을 조언하고 인내심을 요청했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 2023년 9월 23일에 요청한 2,100Reais의 인출 지연으로 인해 어려움을 겪었습니다. 모든 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 무료 스핀을 받고 돈을 얻었으며 출금에 필요한 베팅 요건을 충족했습니다. 그는 483eur를 인출하려고 시도했지만 보너스 이용 약관 위반 혐의로 인해 그의 계정이 차단되었습니다. 그 플레이어는 자신이 최대 판돈 규칙을 준수했다고 주장했습니다. 그는 면허 당국과 ADR에 불만 사항을 제출했습니다. 카지노는 플레이어가 최소 입금액을 입금하지 않았으며 보너스 금액의 10%보다 큰 금액을 베팅했으며 이는 모두 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 주장에 이의를 제기했습니다. 이 사건은 당시 규제 당국의 결정을 기다리고 있었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 무료 스핀 보너스로 186€를 얻었는데, 이는 실제 상금으로 나타났습니다. 그러나 카지노에서는 먼저 베팅해야 한다며 그가 상금을 인출하는 것을 막았습니다. 이는 플레이어에게 혼란을 가져왔습니다. 불만 처리 팀은 보너스 이용 약관을 검토하고 베팅 요건을 찾았습니다. 응답 시간을 연장했음에도 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 보너스에 0.9유로를 성공적으로 베팅하여 35,000유로를 획득했습니다. 그는 출금을 요청했지만 3일 후 bCasino는 문의에 대한 설명이나 응답 없이 잔액과 출금 요청을 5,000유로에서 500유로로 줄였습니다. 불만 처리 팀은 보너스와 카지노의 응답에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 항의 취소를 요청했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

아르헨티나 출신 플레이어는 카지노가 지불금을 회피하기 위해 다양한 핑계를 대고 있었기 때문에 출금 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 KYC 절차를 완료하고 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 카지노에서는 Skrill 추출과 같은 존재하지 않는 문서를 요구하고 있었습니다. 플레이어는 입금을 위해 Astropay와 Skrill을 사용했습니다. 불만 제기 기한을 두 번이나 연장했지만 플레이어의 메시지와 질문에 대한 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 $1,200의 상금을 인출하려고 했습니다. 주소가 서로 다른 문제부터 신분증이 모호한 문제까지 다양한 이유로 처리가 지연되었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어에게 신용카드 사본을 제공하라는 요청을 받았는데, 이는 선불카드로 판명되었으며 플레이어가 이를 파기했다는 사실을 알게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 나중에 출금 요청을 승인했고 플레이어는 돈을 받았다는 것을 확인했기 때문에 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 보너스 프리스핀으로 승리한 후 339달러의 인출을 시도했습니다. 그러나 몇 시간 동안 보류 상태에 있던 카지노는 이 인출 금액을 100달러로 줄였습니다. 플레이어는 보증금으로 보너스를 활성화했다고 주장했지만 이 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 못했습니다. 불만 처리팀에서 입금 증명을 여러 번 요청했지만 플레이어는 필요한 서류를 제공하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 상금이 무료 보너스로 누적되었을 가능성이 높으며 상금을 취소하려는 카지노의 조치가 정당하다는 결론을 내렸습니다.

브라질 플레이어는 제한된 게임을 통해 보너스 이용 약관을 위반 한 것으로 비난을 받았습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 생성 된 모든 상금을 상실했습니다. 카지노에 연락 한 후 플레이어는 입금을 다시 받도록 도와 주었지만 플레이어가 요구하는 전체 금액을 검색 할 수 없었습니다. 우리는 플레이어의 잔액이 실제와 보너스 돈의 혼합이기 때문에 카지노가 상금을 압수 할 권리가 있었기 때문에이 불만을 거부했습니다.