bCasino 리뷰

브라질 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 픽스 인출 옵션 제거와 채팅이나 이메일을 통한 카지노의 응답 부족에 대해 불평했습니다. 우리는 플레이어에게 일반적인 출금 처리 시간을 조언하고 인내심을 요청했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 2023년 9월 23일에 요청한 2,100Reais의 인출 지연으로 인해 어려움을 겪었습니다. 모든 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 무료 스핀 보너스로 186€를 얻었는데, 이는 실제 상금으로 나타났습니다. 그러나 카지노에서는 먼저 베팅해야 한다며 그가 상금을 인출하는 것을 막았습니다. 이는 플레이어에게 혼란을 가져왔습니다. 불만 처리 팀은 보너스 이용 약관을 검토하고 베팅 요건을 찾았습니다. 응답 시간을 연장했음에도 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 보너스에 0.9유로를 성공적으로 베팅하여 35,000유로를 획득했습니다. 그는 출금을 요청했지만 3일 후 bCasino는 문의에 대한 설명이나 응답 없이 잔액과 출금 요청을 5,000유로에서 500유로로 줄였습니다. 불만 처리 팀은 보너스와 카지노의 응답에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 항의 취소를 요청했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

아르헨티나 출신 플레이어는 카지노가 지불금을 회피하기 위해 다양한 핑계를 대고 있었기 때문에 출금 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 KYC 절차를 완료하고 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 카지노에서는 Skrill 추출과 같은 존재하지 않는 문서를 요구하고 있었습니다. 플레이어는 입금을 위해 Astropay와 Skrill을 사용했습니다. 불만 제기 기한을 두 번이나 연장했지만 플레이어의 메시지와 질문에 대한 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 $1,200의 상금을 인출하려고 했습니다. 주소가 서로 다른 문제부터 신분증이 모호한 문제까지 다양한 이유로 처리가 지연되었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어에게 신용카드 사본을 제공하라는 요청을 받았는데, 이는 선불카드로 판명되었으며 플레이어가 이를 파기했다는 사실을 알게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 나중에 출금 요청을 승인했고 플레이어는 돈을 받았다는 것을 확인했기 때문에 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 보너스 프리스핀으로 승리한 후 339달러의 인출을 시도했습니다. 그러나 몇 시간 동안 보류 상태에 있던 카지노는 이 인출 금액을 100달러로 줄였습니다. 플레이어는 보증금으로 보너스를 활성화했다고 주장했지만 이 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 못했습니다. 불만 처리팀에서 입금 증명을 여러 번 요청했지만 플레이어는 필요한 서류를 제공하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 상금이 무료 보너스로 누적되었을 가능성이 높으며 상금을 취소하려는 카지노의 조치가 정당하다는 결론을 내렸습니다.

브라질 플레이어는 제한된 게임을 통해 보너스 이용 약관을 위반 한 것으로 비난을 받았습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 생성 된 모든 상금을 상실했습니다. 카지노에 연락 한 후 플레이어는 입금을 다시 받도록 도와 주었지만 플레이어가 요구하는 전체 금액을 검색 할 수 없었습니다. 우리는 플레이어의 잔액이 실제와 보너스 돈의 혼합이기 때문에 카지노가 상금을 압수 할 권리가 있었기 때문에이 불만을 거부했습니다.

핀란드의 플레이어는 €55의 상금을 인출하려고 시도하는 동안 카지노의 KYC 프로세스에 문제가 있다고 보고했습니다. 그는 입금에 사용되는 카드 두 장의 사진을 제공하라는 요청을 받았습니다. 그 중 하나는 Skrill을 통한 가상 카드이고 다른 하나는 종료된 실제 카드였습니다. 다른 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노가 이러한 특정 항목을 계속 요청했다고 주장했습니다. 이 문제는 플레이어가 작년 은행 명세서를 포함하여 광범위한 정보를 제공한 후 결국 해결되었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 상금을 인출하려고 할 때 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 처음에 계정 폐쇄 이유로 세르비아의 갑작스러운 지원되지 않는 상태를 언급했습니다. 카지노에 연락이 왔을 때 불만 처리 팀은 계정 차단이 실수였으며 플레이어의 계정이 다시 활성화되었다는 통보를 받았습니다. 그러면 플레이어는 출금 요청을 제출할 수 있었습니다. 하지만 KYC 인증이 불완전하여 출금 요청이 보류되었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 카지노는 수령을 확인하고 출금 절차를 진행했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했고 카지노는 플레이어가 자신의 플랫폼에서 계속 플레이할 수 있음을 확인했습니다. 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 '무료 현금' 보너스에서 얻은 상금이 인출되는 문제에 직면했습니다. 99€의 잔액에 도달한 후 카지노는 보너스가 '만료'되었기 때문에 상금을 무효화했지만, 보너스나 그 조건에 대한 명확한 표시는 없었습니다. 카지노는 보너스 만료 조항으로 인해 상금을 무효화하기로 한 결정이 플레이어에게 공정하지 않다는 점을 인정했으며 플레이어가 필수 KYC 절차를 완료하면 플레이어의 상금을 복원하고 지불금을 처리하는 데 동의했습니다. 카지노가 상금을 복구한 후 플레이어는 지불금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Galactic Wins Casino의 계좌에서 $1200를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 보너스 펀드 이용 약관 위반을 이유로 그의 출금 요청을 취소했습니다. 플레이어가 보너스 자금을 몰수했음에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았으며 그의 잔액은 5달러로 줄었습니다. 불만 처리 팀이 개입한 후 카지노는 게임 기록을 제공하고 플레이어가 허용되지 않는 게임을 플레이하여 보너스 조건을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 실제 자금을 사용했다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 청구된 프로모션에 대한 최대 현금인출액인 100달러를 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 만족하지 못했지만 카지노의 낮은 평점과 미해결 불만 사항으로 인해 제안을 수락했습니다. 결제가 플레이어에게 성공적으로 이체되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 Galactic Wins Casino에 대해 불만을 제기하여 386유로의 승리에서 지불금을 100유로로 제한했다고 밝혔습니다. 그는 카지노가 자신이 '금지된' 게임을 했다고 말함으로써 이를 정당화했다고 주장했습니다. 양 당사자와 문제를 논의하고 필요한 모든 세부 사항을 수집한 후, 우리는 카지노가 사용자의 상금을 압수하기로 한 결정이 부당하다고 간주했기 때문에 결정을 재고해 줄 것을 요청했습니다. 그 후, 카지노는 플레이어의 나머지 상금을 반환하기로 동의했습니다. 플레이어는 분쟁 금액을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그 때까지 그의 지불금이 접수되지 않았습니다. 그는 불만 사항을 제출한 후 KYC 절차를 완료했으며 카지노에서 출금을 승인했음을 확인했습니다. 플레이어는 불만사항 타이머를 7일로 연장해 달라고 요청했습니다. 나중에 그는 카지노에서 상금을 지불했다고 우리에게 알렸습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

인도 출신의 플레이어는 Galacticwins.com에 가입하여 Rs를 얻었습니다. 25,000루피 그녀가 당첨금을 철회하려고 했을 때 허용되지 않는 게임에 베팅했기 때문에 철회가 취소되었다는 안내를 받았습니다. 지원팀에 연락을 시도했지만 만족스럽지 못한 답변을 받았습니다. 사건을 검토한 후 확인을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 이메일과 프로모션 페이지를 포함한 다양한 방법으로 프로모션 이용 약관을 통보 받았다고 답했습니다. 그들은 또한 플레이어가 베팅 요건이 활성화된 동안 라이브 카지노에 베팅을 했다는 사실을 확인했으며, 이로 인해 출금 요청이 거부되었습니다. 우리는 이러한 문제를 피하기 위해 카지노가 소프트웨어 수준에서 보너스로 플레이할 수 없는 게임을 제한해야 한다고 제안했습니다. 플레이어는 카지노에 허용되지 않는 게임과 관련된 상금을 공제하고 나머지 상금을 복원하도록 요구하는 타협을 제안했습니다. 선의의 표시로 카지노는 최대 현금인출 금액인 Rs를 지불하기로 합의했습니다. 보너스 이용 약관에 따라 5,000 INR. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 자신의 계정이 확인될 때까지 5일을 기다렸습니다. 이 불만 사항을 제출한 후 검증에 성공했습니다. 그러나 플레이어는 카지노에서 보너스로 게임을 할 때 최대 베팅 규칙을 위반했기 때문에 그의 상금이 무효화되었다는 메시지를 받았습니다. 한 번은 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반했지만 우리는 타협점을 찾는 데 도움을 줄 수 있었고 카지노는 플레이어가 수락한 적절한 보상 제안을 했습니다. 플레이어는 불만 사항이 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

플레이어는 자신의 프리 스핀이 다른 가치를 가져야 한다고 주장하면서 자신의 보너스에 만족하지 않습니다. 카지노는 플레이어가 옳았으며 기술적 문제로 인해 발생한 문제를 해결하려고 시도하고 있다고 응답하고 진술했습니다. 그 동안 카지노는 플레이어에게 더 이상 기다릴 필요가 없도록 현금 보너스 대안을 제공했습니다. 플레이어는 이 제안을 거절했고 대신 플레이어의 예치금을 반환하는 데 동의했습니다. 입금이 접수되면 불만이 해결되었습니다.

남아프리카 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 플레이어는 처음에 온라인 카지노가 사기라고 믿고 사이트 차단을 요청했습니다. 그러나 그는 나중에 사건을 진행하기로 결정했습니다. 카지노는 플레이어의 입금 방법 및 KYC 인증 문제로 인해 출금 처리가 지연되고 있음을 인정했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어의 인출 1000 ZAR이 성공적으로 지불되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제 해결에 도움을 준 데 대해 감사를 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 'Big Bass - Float My Boat' 게임의 무료 스핀 100회를 이용하기 위해 Mr Fortune Casino에 예금했습니다. 입금 후 그녀는 지원 담당자로부터 원래 게임의 문제로 인해 무료 스핀이 다른 게임에 대한 것이어야 한다는 통보를 받았습니다. 그녀가 프로모션을 선택했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 입금액이 프로모션을 통하지 않고 그녀의 계좌에 직접 입금되었다고 주장했습니다. 카지노 불만 처리 팀과 여러 차례 대화를 나눈 후 플레이어는 다른 게임에 대한 대체 제안을 수락했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 분쟁 금액을 $40에서 $5로 조정했습니다.

칠레의 플레이어는 자금을 입금하고 €872를 획득했으며 출금을 요청했지만 더 많은 금액을 출금하기 위해 취소했습니다. 카지노는 €100가 넘는 상금을 모두 무효화하고 보너스를 사용하여 얻은 상금을 무효화한 것으로 알려졌습니다. 해당 플레이어는 상금이 보너스 돈이 아닌 자신의 자금에서 나온 것이라고 주장하며 남은 상금의 회수를 요청했습니다. 플레이어, 불만 처리 팀 및 카지노 간의 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어의 상금 €840를 복원하기로 결정했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인하고 불만사항이 해결된 데 대해 감사를 표시했습니다.

안도라 출신의 플레이어는 세부 사항을 확인했음에도 불구하고 지난 4일부터 온라인 카지노에서 탈퇴 절차가 지연되고 있다고 보고했습니다. 그녀는 카지노에서 요청한 대로 신분증, 카드 사진 등 필요한 신원 확인 서류를 제출했습니다. 카지노에서는 확인 이메일을 반복적으로 보냈고, 이로 인해 그녀는 의심을 품게 되었습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 8일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노에서는 계좌 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 출금이 처리된다고 통보했습니다. 결국 플레이어는 카지노에서 결제를 처리했음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 한 선수는 자신이 이의를 제기한 최대 베팅 금액을 초과한 혐의로 상금을 압수당하는 문제를 겪었습니다. 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 자신이 1달러 이상 베팅한 적이 없다고 주장했으며 자신이 부당한 대우를 받았다고 느꼈습니다. 일련의 교환과 조사 끝에 카지노는 오해를 인정하고 청구된 무료 스핀 보너스에서 허용되는 최대 상금인 총 95 CAD를 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 이 결의안을 수락했습니다. 그런 다음 카지노는 확인 목적으로 플레이어에게 추가 문서를 요청했고, 플레이어는 이를 제공했습니다. KYC 절차가 성공적으로 완료된 후 카지노는 지불금을 확인했습니다. 해당 플레이어는 지급금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 데 대해 감사를 표시했습니다.

브라질 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 사항이 제출된 후, KYC 인증이나 높은 출금 요청으로 인해 출금에 다소 시간이 걸리는 것이 일반적이므로 플레이어에게 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그 플레이어는 나중에 문제가 해결되었고 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브리티시 컬럼비아의 한 플레이어가 프로모션 무료 스핀에 액세스하기 위해 돈을 입금한 후 여러 게임이 로드되지 않는 문제에 직면했습니다. 그녀는 기술 지원팀에 여러 번 연락했지만 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 조사 중에 카지노는 영업을 중단할 것이라고 통보했습니다. 결과적으로 그들은 플레이어에게 환불을 제안했고 수령이 확인되었습니다. 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.