아르헨티나 출신의 플레이어는 BCASINO가 자신의 출금을 거부했으며 자신의 상금은 구매한 보너스에서 나왔다고 주장했습니다. 그러나 그녀는 자신의 상금이 자신이 예치한 돈에서 나왔다고 주장했습니다. 그녀는 베팅 요건을 완료했지만 지급 과정에서 어려움을 겪었습니다. 그녀의 상금은 명확한 설명 없이 250,000ars에서 10,000ars로 감소되었습니다. 우리는 추가 질문을 하고 응답 시간을 연장하여 그녀의 주장을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 신고가 기각되었습니다.
안녕하세요, 제 불만은 제가 출금을 시도했을 때 BCASINO가 저를 속였기 때문입니다. 그들은 내가 구매한 보너스로 돈을 받았다고 주장했는데 이는 사실이 아닙니다. 나는 계좌에 여러 번 예금을 하고 실제 자금을 가지고 놀았습니다. 250,000ars를 얻었는데 보너스로 인출할 수 있는 금액인 10,000ars로 줄였습니다. 내 계좌에 실제 돈이 있었고 50 스핀 보너스로 어떤 이익도 얻지 못했기 때문에 이것은 거짓말입니다. 나는 계속해서 실제 돈으로 게임을 했습니다. 탈퇴하자마자 그들은 내가 가지고 있던 베팅 요구 사항을 플레이하도록 했습니다. 내가 끝내고 인출하려고 시도했을 때 그들은 지불금에 관한 정보를 제공했습니다. 카지노 보너스 머니를 왜 사용하지 못했는지 당시 에이전트와 이야기를 나눴습니다. 그는 내가 진짜 돈을 가지고 놀았기 때문이라고 말했습니다. 내가 이것을 언급했을 때 그들은 응답을 제공할 수 없었고 이제 그들은 취소한 나의 상금을 지불하고 싶어하지 않습니다.
안녕하세요 Ggrchedman님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, bCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스가 사용되었나요? 입금액, 보너스, 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
