멕시코 출신의 플레이어는 보너스를 받기 위해 200을 입금했습니다. 그러나 명백한 배제로 인해 해당 계좌에서 돈이 인출됐고, 카지노 측에서는 아무런 응답도 받지 못했다. 플레이어는 보너스가 아닌 보증금 환불을 원한다고 분명히 밝혔습니다. 그녀는 또한 입금 직후 카지노에서 퇴장당했기 때문에 자신의 계좌가 확인되지 않았다고 말했습니다. 카지노는 거래 증거를 제공했는데, 이는 플레이어의 예금이 플레이에 사용되었음을 시사했습니다. 플레이어는 자신이 아무것도 플레이하지 않았다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노에서 제공한 증거가 플레이어의 주장을 뒷받침하지 않았기 때문에 추가 지원을 위해 플레이어에게 eCOGRA 또는 Malta Gaming Authority에 문의할 것을 권장했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
1000 보너스를 받기 위해 200을 입금했는데 내 계좌에서 인출되었고 내 계좌에 예외가 있다는 말만 들었고 현재까지 아무도 응답하지 않았습니다.
친애하는 Itzelberenice10님께,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.
마지막 활성 입금액을 사용하여 베팅을 하지 않은 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않은 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Itzelberenice10님,
혼란을 드려 진심으로 사과드립니다. 추가 보너스를 받을 수 없는(제외) 사람이라고 잘못 생각했습니다.
감사합니다.
지금까지 그들은 내 사건에 대한 응답조차 하지 않았으며, 카지노 사람들이 나에게 응답하거나 도움을 주지 않는 것과 마찬가지로 그들도 마찬가지일 것이라고 생각합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Itzelberenice10님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Itzelberenice10에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 bCasino에 요청하고 싶습니다. 우리는 이 플레이어가 차단된 이유와 보증금 환불이 가능한지 알고 싶습니다.
감사합니다!
게다가 저는 여러 개의 계정을 가지고 있지도 않습니다. 가족 구성원의 것만 사용했다면 b 카지노 지원팀에 연락할 수 없기 때문에 이메일을 보낼 수 있다는 것이었습니다.
bCasino 담당자의 설명에 감사드립니다.
제 이메일에 설명하신 내용에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? ( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
친애하는 피터,
당신의 답변에 감사드립니다.
제가 보내길 원하는 문서/증거가 무엇인지 좀 더 구체적으로 알려주실 수 있나요?
친애하는,
모든 예금과 보너스가 진행되었다는 증거를 확보할 수 있도록 귀하가 언급한 거래가 포함된 계정 로그를 제게 제공해 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
여러분 모두에게,
내 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
요청한 이메일과 문서가 Peter에게 전송되었음을 알려드립니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
B카지노 대표
bCasino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Itzelberenice10 님 , 카지노에서 제공한 거래 로그에 따르면 귀하의 두 예금은 자체 금지 기간으로 추정되는 일정 시간이 지난 후 다른 슬롯을 플레이하는 데 사용되었습니다. 자금을 0으로 사용했다면 환불에 대한 책임이 없습니다. 이 경우 어떻게 더 도움을 드릴 수 있는지 묻고 싶습니다.
그리고 피터님, 정말 죄송하지만 당신이 도와주실 거라 믿었고 이 부분이 200페소라서 큰 금액이더라도 환불이 불가능할 수도 있다는 걸 보니 불공평한 것 같아요 양. 나는 금액에 대해 논쟁하지 않습니다. 그렇습니다. 아니요, 저는 불의를 좋아하지 않으며 당신을 통해 이 사실을 폭로하면 이 카지노 갈등을 나에게 유리하게 해결하는 데 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 제가 거짓말을 하고 있지 않다는 것을 확인했기 때문입니다. 정말 감사합니다
Peter는 존경심을 표합니다. 하지만 어쩌면 당신은 b 카지노 xk 편에 있을 수도 있습니다. 저는 방금 이것을 발견했고 같은 카지노에 불만을 제기한 유일한 사람은 아니며 xk 해결 방법이 없습니다. 
나는 그들이 나를 지원하지 않고 나를 떠나지 않도록 도움을 요청했습니다.
친애하는 Itzelberenice10 님 , 안타깝게도 카지노에서 제공한 증거로는 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이 불만 사항을 추가로 제기하려면 대체 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA( https://ecogra.org/contact-us/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 몰타 게임 당국( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )에 직접 연락하는 것이지만 증거를 고려할 때 그들도 카지노 편에 있을 것이라고 생각합니다. . 이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
