브라질 플레이어는 제한된 게임을 통해 보너스 이용 약관을 위반 한 것으로 비난을 받았습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 생성 된 모든 상금을 상실했습니다. 카지노에 연락 한 후 플레이어는 입금을 다시 받도록 도와 주었지만 플레이어가 요구하는 전체 금액을 검색 할 수 없었습니다. 우리는 플레이어의 잔액이 실제와 보너스 돈의 혼합이기 때문에 카지노가 상금을 압수 할 권리가 있었기 때문에이 불만을 거부했습니다.
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bCasino - 플레이어는 제한된 게임을했다고 비난을 받고 상금을 압수당했습니다.
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양: €282
bCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 5 유로의 보너스를 받고 슬롯에서 170 유로를 얻었고, 룰렛 휠에서 상금을 받았고 262 유로의 가치를 창출했습니다 ... 20 유로를 예치하고 철수를 요청했을 때 그들은 게임을했다고 주장했습니다. 나쁜 집이나 라이브 채팅에 액세스 할 수없는 게임이 있기 때문에 ... 집의 부정직 한 태도를 분명히 알 수 없었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 이삭,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 이것이 https://www.bcasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc입니다 .
"이 보너스의 베팅 요건이 완료 될 때까지 다음 베팅 활동은 허용되지 않습니다.
보너스 보너스는 순전히 게임의 보너스 단계를 진행하는 데 사용됩니다.
동일, 제로 또는 낮은 마진 베팅
테이블이나 카드 게임과 같은 비 슬롯 게임에 베팅
슬롯 게임에서 스핀 당 € 4 이상 베팅 또는받은 보너스 금액의 10 % (둘 중 작은 것)
허용되지 않는 게임에 베팅 (허용되지 않은 게임 목록은 "허용되지 않은 게임"참조).
게임 내에서 'feature buy'또는 Buy Pass 기능 사용
베팅 활동을 검토 한 결과 위 중 하나를 수행 한 것으로 확인되면 상금이 제거됩니다 . "
보너스를 베팅하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재 귀하의 사건을 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다.
우리는 카지노가 플레이어가 제한된 게임에 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하고 싶어하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 게임을 전환하기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않아 판촉 조건을 위반 한 것입니다.
다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 대신 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 입금 후 상금을 포함한 모든 상금을 철회했습니다 ... 보너스의 잔액이 노출되지 않은 상금은 ... 그래서 카지노의 부정직함을 보여줍니다
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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 이삭,
카지노는 적극적인 상금으로 누적 된 모든 상금을 압수 할 권리가있었습니다. "카지노가 입금 후 상금을 포함한 모든 상금을 인출했습니다"라는 의미를 분명히 설명해 주시겠습니까? 감사합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 예금 후 내 상금을 철회했다 ... 변명으로 보너스를 사용하여 분명히 사기 행위, 상금은 실제 돈으로 베팅 한 이익에서 비롯되었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 이삭,
인출이 요청 된 후 계좌에 자금을 입금 했습니까? 다시 말해, 보류중인 인출로 입금하고 보너스 상금 외에 추가 상금을 누적 했습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 그것을 통해 생성 된 보너스 펀드를 압수 할 권리가있었습니다 ... 더 많은 돈을 입금했을 때 상금은 실제 돈으로 입금되고 입금은 입금이 30 Usd 이익을 얻은 후 요청 전에 이루어졌습니다. 보너스 수입과 함께 압수되었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 이삭,
다음 타임 라인이 맞습니까?
-보너스 5 유로
-당신은 슬롯에서 € 170을 이겼습니다
-당신은 룰렛으로 전환하고 상금은 € 262까지 올라갔습니다
-추가 보증금 € 20이 발생했습니다
-출금 요청
-제한된 게임 플레이로 인해 압류 된 모든 상금
계정에 20 유로를 추가로 입금하고 자금을 혼합 한 이유를 분명히 설명해 주시겠습니까? 감사합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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이 정보와 입금 후의 수입이 30 달러에 달하는 사실과 룰렛에서 얻은 모든 금액이 추가 된 방식으로 설명되는 방식에는 한 가지 차이점 만 있습니다 ... 예금이 분리되지 않은 후 더 많은 금액 . 입금을 위해 입금을했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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좋아, 다시 시도 해보자 🙂
-€ 5 입금 보너스 없음
-슬롯에서 € 30를 획득했습니다
-룰렛으로 전환하고 상금이 € 262까지 올라갔습니다.
-출금 자격을 얻기 위해 첫 입금 € 20이 이루어졌습니다.
-출금이 요청되었습니다
-제한된 게임 플레이로 인해 모든 상금 몰수
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공공의
공공의
4 년 전
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앞서 답변을하자마자, 집은 금지 된 게임에서 보너스를 사용했다고 주장하므로 상금을 철회했지만 입금 후 입금 금액에서 30 USD를, 집에서 그 금액을 인출했습니다. 보너스. .
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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bCasino가이 사례에 참여하고 플레이어의 전체 잔액이 압수 된 이유를 설명하고 싶습니다. 선수가 20 유로의 예금을하기 전에 베팅 요건을 완료 한 후에는 모든 상금을 선수에게 지불해야합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 이삭,
귀하의 계정 내역을 검토 한 결과, 20 유로를 입금 할 때 잔액은 233.63 유로 보너스로 얻은 상금입니다.
인출을 요구하지 않고 입금하고 계속 플레이함으로써, 당신은 혼합 자금을 가지고 놀고 있었으며, 그 대부분은 보너스에서 승리했습니다.
보너스 이용 약관 ( https://www.bcasino.com/en/tnc/free-bonus )에 따라 :이 보너스에 허용되는 최대 인출 금액은 € 100입니다. 출금 요청을 처리하면 추가 잔액이 무효화됩니다.
위의 사항을 염두에두고 불행히도 귀하의 인출을 처리했을 때 보너스 조건이 위반 된 것을 발견했으며, 동일한 조건에 따라 상금이 무효화되고 보증금이 귀하의 카지노 계정으로 반환되었습니다. (이제 입금 된 자금을 플레이하고 잃어버린 것으로 보입니다.)
보너스가 여전히 유효하고 이용 약관이 명확하며 본 이용 약관에 따라 행동 한 것으로 확인되었습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 알려주세요. 가능한 경우 도와 드리겠습니다.
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공공의
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4 년 전
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이제 분명히 대답에 따르면 보증금 잔액으로 베팅을 한 적이 없으며 보너스를 사용하지 않았으므로 집은 실제 보너스를 활용하여 실제 잔액을 압수합니다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 isaacgomes3,
우리는 이미 카지노가 보너스 상금을 압수 할 권리가 있다는 결론에 도달했습니다. 프로세스를 시작하려면 출금에 필요한 보증금이 필요했습니다. 입금 한 후에 만 해당 조건을 위반 한 것으로 밝혀졌습니다. 20 € 보증금으로 인해 발생한 상금은 실제 잔액과 보너스 잔액이 혼합되어 압수되었습니다. 그러나 카지노는 적어도 20 € 보증금을 반환했습니다. 그 시점부터는 돈을 사용하는 방법은 귀하에게 달려 있습니다.
전체 잔액을받는 데 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
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