멕시코 출신의 플레이어는 계정 확인 및 출금 시작을 위해 12일을 기다리고 있습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부했습니다.
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bCasino - 플레이어의 확인 및 탈퇴가 지연되고 있습니다.
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양: Mex$3,300
bCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
bCasino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 문제는 계정을 확인하고 출금을 시작하기 위해 12일 전에 모든 정보를 제출했지만 아무 일도 일어나지 않았다는 것입니다. 매일 연락을 했는데 검증부서라고만 들었는데 의심스러운 소리가 들리기 시작했습니다. 그들은 내 상금을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 마지막 채팅 세션에서 한 시간 내에 답변을 받을 것이라는 말을 들었지만 아무 것도 없었습니다. 저를 도와주시겠어요?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 emmanuelmoreno221님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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