홈 화면컴플레인bCasino - 플레이어의 보너스 상금 철회가 거부되었습니다.

bCasino - 플레이어의 보너스 상금 철회가 거부되었습니다.

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양: €50

bCasino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.02.18 | 케이스 종결 : 2020.03.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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입금하지 않고 독일의 플레이어는 보너스 플레이에서 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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보너스 상금을 지급 받으려면이 카지노에 입금해야한다는 것을 몰랐습니다.

나는 지금부터 지불해야 할 금액을 헹구었다. 지금부터 지불 할 수 있다고 말했고, 내 계좌에 € 50를 예약 한 다음 예금을하지 않아 거부되었다.

읽을 곳이 없다는 것이 재밌고 돈이 없어서 조금 슬프다.

거기서 무엇을 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마틴,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"무료 보너스"

"이 약관은 보너스 자금 및 무료 스핀을 포함한 비 예금 보너스에 적용되며, 당사 사이트에 아직 입금하지 않은 플레이어에게 고객 지원 센터에서 제공합니다.

현금 상금을 인출하려면 최소 € 10의 보증금을 지불해야합니다. "

플레이 한 특정 보너스 링크를 보내 주시겠습니까? 그 후, 우리는 카지노에 연락하여 가능한 해결책을 요청할 것입니다. 이 작은 오해를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마틴,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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