독일의 플레이어는 제한된 게임을함으로써 보너스 이용 약관을 어기는 것으로 기소되었습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 생성 된 모든 상금을 상실했습니다. 면밀히 검토 한 결과이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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bCasino - 보너스 플레이에서 얻은 상금이 취소되었습니다.
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양: €490
bCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
bCasino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
번역
공공의
공공의
4 년 전
번역
친애하는 호빅,
저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 나는 전체 상황이 당신에게 얼마나 어려운지를 완전히 이해합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했으며 보너스 플레이를 위해 금지 된 게임 목록이 다소 길 었다고 말해야합니다.
https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games
그럼에도 불구하고 카지노가 웹 사이트의 모든 관련 정보를 공유하는 경우이 문제에 대해 내가 할 수있는 일은 많지 않습니다. 보너스 플레이 중에 허용되지 않는 게임이 완전히 차단되었지만 불행히도 이는 일반적인 관행이 아니라면 플레이어가 더 쉬울 것임을 이해합니다. 카지노에서 보너스 플레이 (제한된 게임, 게임 제공 업체, 최대 내기 등)에 제한을 두는 것은 드문 일이 아닙니다.
조건을 위반하면 보너스 상금을 압수하게되었으며 돌이킬 수없는 과정임을 이해하십시오. 간과 한 추가 정보가 있으면 알려 주시면 불만을 기각해야 할 것 같습니다. 답장과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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