멕시코 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정에 적립된 보너스의 10% 베팅 한도를 초과했다고 주장했기 때문에 출금 요청이 취소되고 상금이 무효화되었습니다. 그는 게임 플레이 중 발생하는 모든 오류는 의도하지 않은 것이며 실질적인 이점을 가져오지 못했다고 주장합니다.
나는 당첨금을 기대하며 2024년 6월 24일에 출금 요청을 했습니다. 다음과 같이 번역된 영어 이메일을 받았습니다. "귀하의 출금 요청을 검토한 결과 귀하의 계정에 적립된 보너스의 10%를 초과하는 베팅이 여러 번 이루어진 것으로 확인되었습니다. 보너스 이용 약관에 따르면 이는 허용되지 않습니다. "
따라서 귀하의 출금 요청을 취소하고 당첨금을 무효화하였습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 저희 사이트에서 계속 플레이해주시기를 바랍니다.
나는 스핀에 보너스로 일정 금액을 입금하고 며칠 동안 플레이하여 5000 스핀을 얻었습니다. 게임을 전환할 때 의도하지 않은 몇 가지 오류를 범하여 베팅 가치가 변경되었지만 이러한 오류로 인해 실질적인 이익이나 승리를 얻지 못했습니다. 내 5000번의 스핀은 소량이므로 보너스 이용 약관을 위반하지 않았다고 생각합니다.
친애하는 Richi21님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회 요청과 관련된 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 해결 방법을 모색할 수 있도록 다음 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
그러나 카지노 이용 약관에서 허용하는 최대 베팅 금액보다 큰 금액을 여러 번 베팅한 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다.
이 문제와 관련된 추가적인 관련 통신이나 문서가 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
bcasino와 통신을 설정했지만 그들은 10%를 초과하는 보너스를 초과한다고만 말합니다. 확인했지만 베팅 범위는 150만(멕시코)에서 250만(멕시코)입니다. 귀하가 제공한 이메일로 통신을 보냅니다. . 당신의 도움을 주셔서 감사합니다
안녕하세요 Rich21님,
감사합니다.