브라질 출신의 플레이어는 2023년 9월 23일에 요청한 2,100Reais의 인출 지연으로 인해 어려움을 겪었습니다. 모든 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요,
보너스나 프리스핀 없이 실제 돈으로 입금했습니다. 거의 하루종일 놀아서 2,100레알을 모았습니다. 제가 입금을 위해 사용한 방법은 카지노 계좌로 즉시 가치를 이체하는 방법인 pix였습니다. 2023년 9월 23일에 이 금액의 인출을 요청했지만 2023년 9월 29일 오늘 현재까지 아직 지불되지 않았습니다. 모든 서류가 확인 및 승인되었습니다. 가장 실망스러운 점은 이메일에 답장을 하지 않는다는 점입니다. 이 카지노는 브라질의 많은 사람들을 속이고 있습니다. 제발, 도움이 필요해요. 
이는 지불을 거부한다는 철회의 증거입니다. 그들은 승자에게 돈을 지불할 때에만 예치금을 받고 플레이어를 속이고 있습니다. 누군가는 이 카지노를 보고하여 다른 신뢰할 수 있는 장소가 이 불량 개체로 인해 부정적인 영향을 받지 않도록 해야 합니다.
가능하시다면 답변 부탁드리겠습니다. 나는 모든 국내 및 국제 기관이 조치를 취하고 이 사기성 카지노를 인터넷에서 제거하기를 바라는 마음으로 이메일을 보내고 있습니다.
친애하는 kdupina,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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