26일에 멕시코 페소 1500페소를 출금했습니다. 인출할 때 보너스 잔액이 284페소인 것을 확인했습니다. 이로 인해 다시 베팅을 하게 되었지만 잔액은 줄어들지 않았습니다. 결과적으로 1500페소 인출까지 진행하기로 결정했습니다.
앱에는 보너스 잔액이 내 상금에서 공제된다는 메시지가 표시되었는데, 실제로 그랬습니다. 보너스가 차감된 후 내 계정 잔액은 약 500페소였으며, 계속해서 플레이하곤 했습니다.
27일에도 계속해서 플레이를 했고, 계좌에 800의 잔액이 남았습니다. 그런데 2024년 4월 28일에 확인해보니 내 계좌 잔액이 200페소밖에 없었습니다.
이메일을 확인한 결과 보너스 규칙 위반으로 인해 출금이 승인되지 않았다는 메시지를 발견했습니다.
내 베팅은 항상 낮았습니다.
하지만 그럼에도 불구하고 재베팅 후에도 줄어들지 않는 284페소의 보너스 잔액으로 페널티를 받았습니다.
그들은 또한 나의 1500페소 인출을 거부함으로써 나에게 처벌을 가했습니다.
게다가 그들은 탈퇴 후 얻은 상금과 보너스 페널티에 대해 나에게 페널티를 주었습니다.
bcasino에서 제공한 불만 사항 이메일을 통해 연락을 시도했습니다( compliants@bcasino.com ), 하지만 작동하지 않습니다. 내 불만은 거부되었습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
On the 26th, I placed a withdrawal of 1500 Mexican pesos. When making the withdrawal, I noticed that my bonus balance was 284 pesos. This prompted me to re-bet, but the balance didn't decrease. As a result, I decided to follow through with the withdrawal of 1500 pesos.
On the app, a message indicated that the bonus balance would be deducted from my winnings, which was indeed the case. After the bonus was deducted, my account balance was approximately 500 pesos, which I used to continue playing.
On the 27th, I continued playing, leaving a balance of 800 in my account. However, on the 28th of April 2024, I found that my account only had a balance of 200 pesos.
I checked my email and found a message stating that my withdrawal had not been accepted due to a violation of bonus rules.
My bets were always low.
But nonetheless, they penalized me with the bonus balance of 284 pesos that did not reduce after re-betting.
They also penalized me by refusing my withdrawal of 1500 pesos
Furthermore, they penalized me for the winnings I obtained after the withdrawal and bonus penalty.
I tried reaching out through the complaint email provided by bcasino (compliants@bcasino.com), but it doesn't work; my complaints were rejected.
I hope you can help me. Thank you.
El dia 26 realice retiro por 1500 pesos mexicanos, al momento de realizar el retiro me aparecian 284 pesos, en saldo en bonificación, por lo que rejugué, y el saldo no disminullo, por lo que dicidí realializar un retiro de 1500 pesos,
En la app, me apareció leyenda que seria descontado de mis ganancias el saldo de la bonificación, lo cual se realizo, quedando un saldo en mi cuenta despues del descuento del bono de 500 pesos aproximadamente, con lo que sigui jugando.
El dia 27 segui jugando y deje un saldo de 800 en mi cuenta, el dia de hoy 28 de abril 2024, me aparecio en mi cuenta solo un saldo de 200 pesos.
cheque mi correo electronico y me percate que existia un correo donde me informaban que mi retiro no habia procedido por infrigir las reglas del bono.
mis apuestas siempre fueron bajas.
pero aun asi, me castigaron con el saldo del bono de 284 que no se redujo despues de rejugar.
me castigaron con mi retiro de 1500 pesos
me castigaron con mis ganancias obtenidas después del retiro y castigo del bonificación de bono
me proporciono el aseso correo de quejas de bcasino (compliants@bcasino.com) no funciona me los rechaza
espero me puedan ayudar gracias.
자동 번역: