남아프리카 공화국의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 보상 포인트를 사용하고 수천 랜드를 얻은 후 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그녀의 베팅 중 일부가 보너스 금액의 10%를 초과하여 정책에 어긋난다고 주장하여 그녀의 출금을 취소하고 상금을 무효화했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 컴포지션 포인트를 사용하기 전에 약간의 잔액이 있었습니다. 우리의 도움에도 불구하고 플레이어는 우리의 도움에 만족하지 못했습니다. 결국 그녀는 다른 불만 사항 접수 사이트가 도움을 주었고 자금이 지급되었다고 보고했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요. 저는 무료 스핀 보너스를 플레이하고 전체 9랜드를 얻은 직후 2024년 2월 16일에 340랜드의 내 컴포지션 포인트를 상환했습니다. 우승 후 내 컴포지션 포인트가 실제 돈이 아니었기 때문에 계속 플레이했습니다. 2,000랜드입니다. 인출을 요청했습니다. 아래 정보를 참조하세요.
보시다시피 보너스는 9.45였습니다. 제가 받은 10%는 0.9센트입니다. 이 금액을 플레이할 수 있는 게임은 없습니다. 또한 내 돈의 대부분은 실제로 제가 가지고 놀았던 실제 돈인 내 컴포지션에서 나온 것입니다.
잘 지내시기 바랍니다.
게임 내 최소 베팅이 허용되었지만 귀하가 보너스를 받은 직후 바로 ZAR 120을 베팅했다는 사실을 알려드리고자 합니다.
보너스를 사용할 때 베팅 요건과 적절한 베팅 한도를 준수하는 것이 중요하다는 점을 기억하시기 바랍니다. 베팅 조건이나 게임의 다른 측면에 관해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
검증
분쟁해결 공식 12일 전
안녕하세요 Lucan -CasinoReviews.com 에 오신 것을 환영합니다!
첫째, 보너스 구매 기능은 베팅입니다. 그것은 단지 보너스 기능의 결과에 대한 하나의 큰 베팅일 뿐입니다.
문제의 플레이 기록을 검토한 결과 귀하의 주장에 부분적으로 동의하는 경향이 있습니다. 보너스로 플레이하는 동안 최대 허용 베팅 기간을 위반했습니다. 이로 인해 보너스 계약이 무효화되고 잔액이 보너스 이전 조건으로 재설정됩니다.
그러나 789.45ZAR로 베팅 요건을 완료하셨습니다. 잔액을 보너스 이전 조건으로 재설정하면 361ZAR이 남게 됩니다. 무효화된 잔액의 대부분은 베팅 요건이 완료된 후에 누적되었으며, 해당 시점 이후 잔액이 361ZAR만큼 떨어지지 않았다는 점을 고려하면 비보너스 플레이에 기인할 수 있습니다.
따라서 우리는 5346.75ZAR이 합법적인 상금이라고 보고 추가 논의를 위해 운영자에게 연락할 것입니다.
감사해요,
보시다시피 보너스는 9.45였습니다. 제가 받은 10%는 0.9센트입니다. 이 금액을 플레이할 수 있는 게임은 없습니다. 또한 내 돈의 대부분은 실제로 제가 가지고 놀았던 실제 돈인 내 컴포지션에서 나온 것입니다.
2024년 2월 28일 오후 12시 46분에 Mark는 다음과 같이 썼습니다.
좋은 하루 되세요 Lucan Van Der,
문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일을 통해 철회 요청을 처리할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금 요청을 철저히 검토한 결과, 여러 건의 베팅이 귀하의 계정에 적립된 보너스 금액의 10%를 초과한 것으로 나타났습니다. 보너스 이용 약관에 설명된 대로 이는 당사 정책에 위배됩니다.
귀하의 참고를 위해 귀하의 검토를 위해 게임 기록을 첨부했습니다. 잠시 시간을 내어 이용 약관을 위반한 특정 베팅을 살펴보시기 바랍니다.
각 보너스에 대한 이용 약관은 카지노 내의 각 보너스 페이지에서 쉽게 액세스할 수 있으며, 모든 플레이어는 보너스를 이용하기 전에 이를 검토할 수 있는 기회를 제공합니다. 귀하의 편의를 위해 여기에 관련 섹션을 포함시켰습니다.
"이 보너스의 베팅 요구 사항이 완료될 때까지 다음 베팅 활동은 허용되지 않습니다.
1. 순전히 게임의 보너스 단계를 진행하기 위해 보너스 자금을 사용합니다.
2. 균등, 0 또는 낮은 마진 베팅.
3. 테이블이나 카드 게임과 같은 비슬롯 게임에 베팅합니다.
4. 스핀당 ZAR 60 이상 또는 받은 보너스 금액의 10%(둘 중 작은 금액)를 슬롯 게임에 베팅합니다.
5. 허용되지 않는 게임에 대한 베팅(허용되지 않는 게임 목록은 '허용되지 않는 게임'을 참조하세요).
6. 게임 내 '기능 구매' 또는 패스 구매 기능을 사용하는 행위.
베팅 활동을 검토한 결과 위 중 하나를 수행한 것으로 확인되면 상금이 제거됩니다."
보너스를 청구함으로써 귀하는 상금 조항 제거를 포함하는 이 보너스의 이용 약관에 동의하게 됩니다.
따라서 귀하의 출금 요청을 취소하고 당첨금을 무효화했습니다.
질문이 있는 경우 이 이메일에 회신하거나 당사 사이트의 실시간 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하세요.
당사의 업계 표준 서비스 및 약관은 Malta Gaming Authority에 의해 법적으로 승인되었으며 플레이어가 따르고 이해할 수 있을 만큼 명확하게 작성되었습니다.
저희 카지노는 전체 도박 산업에서 최고의 규제 기관 중 하나로 널리 알려진 Malta Gaming Authority(MGA)의 허가를 받았습니다. MGA는 공정한 플레이, 플레이어 보호 및 책임감 있는 도박을 보장하기 위해 엄격한 지침을 시행합니다. 그들은 높은 수준의 운영을 유지하기 위해 허가받은 카지노를 지속적으로 모니터링하고 감독합니다.
귀하의 출금 요청을 검토한 결과 귀하의 계정에 적립된 보너스의 10%를 초과하는 베팅이 많이 이루어졌음을 확인했습니다. 보너스 이용 약관에 따르면 이는 허용되지 않습니다.
따라서 귀하의 출금 요청을 취소하고 해당 금액을 무효화했습니다.
안녕하세요 Lucan8888님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, bCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스를 받기 전 카지노 잔고는 얼마였습니까? 최대 허용 금액보다 높은 베팅이 1개만 있었나요? 귀하가 제공한 스크린샷에서 내기에 졌다는 내용이 올바르게 표시됩니까?
귀하의 현재 카지노 잔액은 얼마이며 카지노에서 귀하의 사례를 계속 검토하고 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 닉네임 네, 내 계정이 그들과 함께 확인되었고 확인되었습니다. 이미 4년 전에 두 번째로 컴 포인트를 사용하기 전에 내 잔액이 많지 않았으며 네, 카지노 리뷰 웹사이트에 이 불만 사항을 제출했고 거기에 피드백이 있었습니다. 다음과 같은 -
안녕하세요 Lucan - CasinoReviews.com 에 오신 것을 환영합니다!
첫째, 보너스 구매 기능은 베팅입니다. 그것은 단지 보너스 기능의 결과에 대한 하나의 큰 베팅일 뿐입니다.
문제의 플레이 기록을 검토한 결과 귀하의 주장에 부분적으로 동의하는 경향이 있습니다. 보너스로 플레이하는 동안 최대 허용 베팅 기간을 위반했습니다. 이로 인해 보너스 계약이 무효화되고 잔액이 보너스 이전 조건으로 재설정됩니다.
그러나 789.45ZAR로 베팅 요건을 완료하셨습니다. 잔액을 보너스 이전 조건으로 재설정하면 361ZAR이 남게 됩니다. 무효화된 잔액의 대부분은 베팅 요건이 완료된 후에 누적되었으며, 해당 시점 이후 잔액이 361ZAR만큼 떨어지지 않았다는 점을 고려하면 비보너스 플레이에 기인할 수 있습니다.
따라서 우리는 5346.75ZAR이 합법적인 상금이라고 보고 추가 논의를 위해 운영자에게 연락할 것입니다.
감사해요,
2주 전에 받은 이 피드백에 매우 만족했습니다. 지금쯤에는 이미 해결될 것으로 예상했지만 그 이후로 피드백을 받지 못했습니다. 또한 12일 전에 해당 부서에 bcasinos 불만 사항에 문의했고 조사할 것이라고 말했습니다. 해결 기간은 10일이지만 11일 전부터 답변을 받지 못했습니다.
제가 그곳에서 옳은 일을 하도록 요청하는 것뿐이라는 것을 아시다시피 저를 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 Lucan8888님,
예, 여기에 귀하의 게시물이 표시됩니다. 전체 베팅 내역을 계정에서 전달하고 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 Lucan8888님,
카지노에서 제공한 스크린샷과 베팅 내역에 따르면 보상 포인트가 보너스 돈으로 간주될 가능성이 더 높으며 최대 베팅 금액은 358랜드의 10%여야 합니다. 귀하가 35랜드 이상을 베팅하여 최대 베팅 금액을 여러 번 위반했으므로 카지노는 이 보너스로 얻은 상금을 무효화할 권리가 있습니다.
보상 포인트가 보너스로 간주되지 않는 경우에도 여전히 허용되는 최대 60랜드보다 높은 120랜드를 베팅했습니다.
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