안녕하세요,
카지노에 내 계정을 등록하고 확인했습니다. 처음에는 불분명한 문서로 인해 거부되었습니다. 그 후 서류를 다시 제출했고 프로필이 확인되었습니다. 그런 다음 첫 번째 200% 보너스를 제공하는 이메일을 받았기 때문에 보너스와 입금액을 20번 베팅한다는 조건으로 50.00 BGN을 입금했습니다. 이 조건을 충족하고 500 BGN을 획득했습니다. 그러나 제가 출금을 요청했을 때, 제 IP 주소에 다른 계정이 있다는 이유로 거절당했는데 이는 사실이 아닙니다. 저는 계속해서 플레이했고 결국 총 1500.00 BGN을 얻었고 출금도 요청했습니다. 저는 카지노에 계정이 하나만 있기 때문에 이 '다른 계정'이 삭제될 수 있는지, 그리고 그 계정이 누구에게 속해 있는지 묻는 편지를 보냈습니다. 이 문제에 대한 도움을 찾고 있습니다.
Hello,
I registered and verified my account in the casino. Initially, it was denied due to unclear documents. Subsequently, I resubmitted my documents and my profile was verified. I then received an email offering a first time 200% bonus, so I made a deposit of 50.00 BGN, with a condition that the bonus and deposit be wagered 20 times. I fulfilled this condition and won 500 BGN. However, when I requested a withdrawal, I was denied because, according to them, I have another account on my IP address, which isn't true. I continued playing and ultimately won a total of 1500.00 BGN, which I also requested for withdrawal. I wrote to the casino asking if this alleged 'other account' could be deleted and who it belongs to, as I only have one account. I'm looking for assistance with this issue.
Здравейте,
Направих си регистрация и верификация на профила ми в казиното, първо ми беше отказана заради неясни документи, в последствие изпратих отново докуменитите и профилът ми беше верифициран. След това имах имейл с предложение за първи бонус 200% и направих депозит от 50,00 лв. с условия за превъртане на бонуса и депозита 20 пъти. Превъртях ги и спечелих 500 лв. Заявих теглене и получих отказ че имам друг профил на моя IP адрес, а дрг профил няма. След това играх пак и спечелих общо 1500,00 лв. които заявих за теглене. Писах на казиното дали може да бъде премахнат този профил и кой е, защото няма друг профил освен моя. Моля за съдействие
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