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Bet24-7 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €900

Bet24-7 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.10.16 | 해결 : 2023.11.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

12 개월 전
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덴마크 출신 선수는 2주 넘게 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 계정이 확인된 지 3주가 넘었지만 지연에 대한 정보를 얻기 위해 애쓰고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 2주 넘게 900€ 출금 요청을 기다려왔는데 사이트에서 어떤 정보도 얻을 수 없습니다.


내 계정이 확인된 지 3주가 넘었다는 것만 알 수 있습니다


다른 고객님들도 많이 어려움을 겪고 계시다는 걸 알 수 있어요..


곧 출금을 완료할 수 있도록 24-7bet을 받을 수 있도록 도와주시길 바랍니다 🙏🏻

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Hansen18 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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아직 출금에 성공하지 못했습니다..


저는 9월 27일에 912€에 대한 출금을 요청했습니다. 출금에 대한 소식을 처음 들은 것은 10월 15일이었습니다. 그곳에서 그들은 저에게 첫 번째 이메일을 보냈고 베팅에 17.4€가 필요하다고 말했습니다. 모든 베팅 요구 사항을 충족한 후에는 매우 이상했습니다. 3주 전에도 그보다 더 많이 플레이했는데.. 시간을 벌고 있는 건 아닐까?


그들은 심지어 내가 사이트에서 즐거운 시간을 보냈으면 좋겠다고 말했습니다. 정보와 업데이트를 얻기 위해 그렇게 오랫동안 기다리고 있는데 어떻게 즐길 수 있을까요??


지금은 다른 출금 요청 대기 중인데 아무 일도 일어나지 않습니다. 도움이 되길 바랍니다 🙏🏻


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공공의
공공의
1 년 전
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Hansen18님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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철회 요청 상태가 "대기 중"이고 라이브 채팅 지원자가 계속 인내심을 가지라고 말하는 등…


카지노와의 모든 통신 내용을 귀하의 메일로 보냈고(24일 동안 단 한 번의 답변만 받았습니다) 대기 중인 인출 사진을 보냈습니다. 정말 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 다른 고객들도 마찬가지라는 것을 알 수 있습니다 문제…


당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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한센18님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Hansen18님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Bet24-7 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
공공의
1 년 전
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Bet24-7 Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다.

Hansen18 님, 카지노에서 귀하의 출금 문제가 해결되었음을 알려왔습니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Hansen18 님,


귀하의 출금 요청 상태에 대해 알려드리고자 합니다. 11월 2일 현재 귀하를 포함하여 대기 중인 모든 인출이 처리 및 완료되었습니다. 귀하의 자금 인출과 관련하여 미해결 문제가 없음을 보증합니다.


귀하의 우려를 이해하며 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 언급된 추가 베팅 요구 사항은 당사 프로세스에서 필요한 단계였으며 이 요구 사항을 준수해 주셔서 감사합니다.


귀하의 만족이 우리의 최우선 사항입니다. 추가 문제나 문의 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요. 우리는 Bet24-7 Casino에서 최고의 서비스를 제공하고 긍정적인 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


이해해 주시고 저희 카지노의 소중한 플레이어가 되어주셔서 감사합니다.


친애하는,


알렉스

카지노 관리자 Bet24-7 카지노

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공공의
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1 년 전
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3주 전에 돈을 받았어요

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공공의
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12 개월 전
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친애하는 Hansen18 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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