덴마크 출신 선수는 2주 넘게 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 계정이 확인된 지 3주가 넘었지만 지연에 대한 정보를 얻기 위해 애쓰고 있습니다.
저는 2주 넘게 900€ 출금 요청을 기다려왔는데 사이트에서 어떤 정보도 얻을 수 없습니다.
내 계정이 확인된 지 3주가 넘었다는 것만 알 수 있습니다
다른 고객님들도 많이 어려움을 겪고 계시다는 걸 알 수 있어요..
곧 출금을 완료할 수 있도록 24-7bet을 받을 수 있도록 도와주시길 바랍니다 🙏🏻
친애하는 Hansen18 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
아직 출금에 성공하지 못했습니다..
저는 9월 27일에 912€에 대한 출금을 요청했습니다. 출금에 대한 소식을 처음 들은 것은 10월 15일이었습니다. 그곳에서 그들은 저에게 첫 번째 이메일을 보냈고 베팅에 17.4€가 필요하다고 말했습니다. 모든 베팅 요구 사항을 충족한 후에는 매우 이상했습니다. 3주 전에도 그보다 더 많이 플레이했는데.. 시간을 벌고 있는 건 아닐까?
그들은 심지어 내가 사이트에서 즐거운 시간을 보냈으면 좋겠다고 말했습니다. 정보와 업데이트를 얻기 위해 그렇게 오랫동안 기다리고 있는데 어떻게 즐길 수 있을까요??
지금은 다른 출금 요청 대기 중인데 아무 일도 일어나지 않습니다. 도움이 되길 바랍니다 🙏🏻
Hansen18님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
철회 요청 상태가 "대기 중"이고 라이브 채팅 지원자가 계속 인내심을 가지라고 말하는 등…
카지노와의 모든 통신 내용을 귀하의 메일로 보냈고(24일 동안 단 한 번의 답변만 받았습니다) 대기 중인 인출 사진을 보냈습니다. 정말 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 다른 고객들도 마찬가지라는 것을 알 수 있습니다 문제…
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
한센18님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Hansen18님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bet24-7 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
Bet24-7 Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다.
Hansen18 님, 카지노에서 귀하의 출금 문제가 해결되었음을 알려왔습니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 Hansen18 님,
귀하의 출금 요청 상태에 대해 알려드리고자 합니다. 11월 2일 현재 귀하를 포함하여 대기 중인 모든 인출이 처리 및 완료되었습니다. 귀하의 자금 인출과 관련하여 미해결 문제가 없음을 보증합니다.
귀하의 우려를 이해하며 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 언급된 추가 베팅 요구 사항은 당사 프로세스에서 필요한 단계였으며 이 요구 사항을 준수해 주셔서 감사합니다.
귀하의 만족이 우리의 최우선 사항입니다. 추가 문제나 문의 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요. 우리는 Bet24-7 Casino에서 최고의 서비스를 제공하고 긍정적인 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이해해 주시고 저희 카지노의 소중한 플레이어가 되어주셔서 감사합니다.
친애하는,
알렉스
카지노 관리자 Bet24-7 카지노