인도 출신 선수는 출금 요청 지연에 대해 불만을 토로했습니다. 48시간 이내에 인출을 처리한다는 카지노의 정책에도 불구하고 플레이어의 요청은 7주 후에도 처리되지 않았습니다. 플레이어는 또한 KYC 인증이 완료되었으며 출금을 위해 암호화폐 방식을 사용하고 있으며 일반적으로 처리하는 데 14일이 걸리지 않는다고 언급했습니다. 해당 플레이어는 재무팀의 대응 부족에 대한 우려도 제기했습니다. 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하고 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.
3일 전에 출금을 요청했는데 아직 재무팀에서 처리되지 않았으며 고객 관리팀에서도 해결책을 받지 못했습니다. 그래서 재무팀에 여러 개의 이메일을 보냈지만 그 쪽에서도 회신이 없고 한 통의 이메일만 받았습니다. 내가 얻은 최악의 경험. 내 생각엔 그 사람들이 우리를 상대로 사기를 치고 있는 것 같아요. 이 사이트에 입금하거나 플레이하지 마세요. 자금을 잃었습니다. 저처럼 행동하지 마세요.
친애하는 santoshpitale93님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 kyc는 완전히 검증되었으며 최대 인출 시간은 48시간에 불과하며 이제 거의 7주가 완료되었습니다. 내 출금 방식은 암호화폐이므로 암호화폐 방식으로 처리하는 데 14일이 필요하지 않을 것 같습니다. 가장 중요한 재무팀이 내 이메일에 응답하지 않음
