캐나다 출신의 한 플레이어가 400캐나다달러를 입금하고 라이브 카지노에 베팅했습니다. 이후 계정이 폐쇄되었고, 잔액 부족에 대한 어떠한 답변도 받지 못했습니다. 플레이어는 입금 전에 여러 차례 계정 폐쇄를 요청했지만, 베팅에서 이긴 후에야 요청이 무시되었다고 진술했습니다. 불만 처리팀이 카지노 측에 해결을 위해 노력했지만, 아무런 답변도 받지 못해 해당 불만은 미해결로 처리되었습니다. 카지노 측이 라이선스를 표시하지 않아 불만 처리 절차가 복잡해지자, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 문의하라는 안내를 받았습니다. 결국 카지노 측은 불만을 재검토하여 800캐나다달러를 환불해 주겠다고 확인했고, 환불 절차는 성공적으로 완료되었습니다. 또한, 해당 플레이어의 계정은 도박 중독으로 인해 폐쇄되었으며, 재개설 옵션은 제공되지 않은 것으로 확인되었습니다. 이후 불만은 해결된 것으로 처리되었습니다.
BetAlice Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$800
BetAlice Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
10 개월 전
번역
저는 400달러를 입금하고 라이브 카지노에 베팅을 한 번 해서 이겼지만 그 후로 제 승리금과 입금금이 모두 사라졌고 그 후로 제 계정은 닫혔고 사라진 잔액에 대한 회신을 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
Easy2님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 완전히 이해하고 가능한 한 최선의 방법으로 귀하를 돕기 위해 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노에 계정을 등록한 지 얼마나 되었나요? 그리고 계정 확인 과정을 성공적으로 완료하셨나요?
- 플레이했던 게임을 모두 구체적으로 알려주시겠어요?(예: 라이브 카지노, 슬롯, 스포츠 베팅)
- 귀하의 상금은 활성 보너스 여부에 따라 누적되었습니까? 아니면 보너스 없이 누적되었습니까?
- 또한, 이 문제와 관련된 관련 의사소통이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] .
귀하의 협조는 문제 조사를 진행하는 데 필수적이며, 가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 필요한 모든 세부 정보를 확보하고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 인내심과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
저는 bet Alice에 등록한 지 2주가 넘었습니다. 제가 돈을 입금하고 베팅한 건 처음이 아니고, 이번에는 400달러를 입금하고 라이브 카지노 Playboy Speed Baccarat에 베팅을 한 번 했습니다. 승리한 핸드의 스크린샷을 찍고 라이브 상담원과 이야기를 나누었고 이메일로 지원 팀에 문제를 제기했지만 아무런 회신이 없고 지금은 계정이 닫혔습니다. 라이브 상담원과 다시 이야기를 나누려고 했지만 바로 라이브 채팅이 닫혔습니다. 여기에 스크린샷을 첨부하려고 했지만 실패했습니다. 불만을 증명할 수 있도록 스크린샷을 보낼 수 있는 다른 링크가 있나요?
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
안녕하세요 Easy2,
이 문제를 해결하려면 스크린샷과 기타 관련 정보를 내 이메일 주소로 보내주십시오. [email protected] . 세부 정보를 받으면 조사하여 추가로 도와드리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
스크린샷을 보냈습니다!
또한 저는 bet Alice에서 보너스를 받지 않았기 때문에 베팅하기 전 $400 입금이 제 실제 잔액입니다. 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
안녕하세요 Easy2,
그 베팅에서 이긴 직후에 계정이 닫혔는지, 아니면 출금을 요청했을 때 닫혔는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 이 세부 사항은 무슨 일이 일어났을지 평가하는 데 중요합니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
저는 계정을 닫아달라고 요청한 사람인데, 도박 문제가 생긴 것 같아서요. 하지만 그들이 제가 베팅은 하게 하되 지불은 못하게 하는 건 아니잖아요? 아직 출금을 요청하지 않았는데, 계정에 있는 마지막 400달러와 마찬가지였어요. 입금도 못하게 하고, 베팅도 못하게 하고, 심지어 언제든지 계정을 닫을 수도 없게 했지만, 여전히 입금은 하게 하고, 한 번 베팅하고 지불하지 않게 한 다음 계정을 닫게 하는 건 옳지 않다고 생각해요!
명확히 하자면, 입금하기 일주일 전에 계좌를 닫아달라고 요청한 사람은 저인데 계속 무시당하고 있습니다. 하지만 저는 다른 메일로 3번이나 요청했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
안녕하세요 Easy2,
답변해 주셔서 감사드리고, 자세한 내용도 알려주셔서 감사합니다.
- 상황을 충분히 이해하기 위해, 마지막 입금 $400을 하기 전이나 후에 계좌 폐쇄를 요청했는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 도박 문제로 인해 폐쇄를 요청했다고 언급하셨는데, 이 요청이 최종 입금 전이나 후에 이루어졌는지 아는 것이 도움이 될 것입니다.
이 세부 사항은 이 문제를 조사하는 데 중요할 것입니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
마지막 입금 전에 3번이나 계좌를 닫아달라고 요청했는데, 실제로 당첨되기 전까지는 무시하고, 잔액과 당첨금이 사라진 후에야 계좌를 닫아준다는 문제가 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
Easy2, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Matej ( [email protected] ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
안녕하세요 Easy2 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이입니다. 저는 이 사건을 도와드리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
BetAlice Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다. 자체 배제 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 모든 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 저에게 직접 보내 주시면 됩니다. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
저는 데이터베이스에 있는 두 연락처에 이메일을 보냈지만, 불행히도 메시지 중 하나가 전달되지 않은 것으로 돌아왔습니다. 아직 메시지를 보낼 Skype 연락처가 하나 더 있으니, 누군가가 이걸 알아차리기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
타이머가 끝나가고 미해결 사건은 카지노 안전 등급을 낮추는 경향이 있으므로, 이 카지노에 대해 제공된 한 연락처로 Skype 메시지를 보냈습니다. 시간 내에 답변을 받을 수 있기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
저는 이메일과 Skype를 통해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만, 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
일반적으로 Anjouan Gaming Authority 에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋지만, 최근에 정책이 변경되어 앞으로는 카지노 불만은 카지노 웹사이트의 라이선스 검증기를 통해 제기해야 합니다. BetAlice Casino는 라이선스를 표시하지 않기 때문에 공식적으로 불만을 제기할 수 없기 때문에 문제가 됩니다.
이를 염두에 두고, https://anjouangaming.com/contact/ 링크를 통해 게임 당국에 메시지를 보내주시고, 카지노에 대해 불만을 제기해야 하지만 그럴 방법이 없는 상황에서 무엇을 하는 것이 좋을지 물어보시기 바랍니다. 불만 제기에 도움이 필요하면 알려주세요. 저도 저희 쪽에서 똑같이 해서 향후 참고를 위해 해결책을 찾겠습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다.
감사합니다,
마테이
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
BetAlice Casino 의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Easy2님께,
지연과 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
우리는 손실된 상금의 금액을 환불해드릴 준비가 되었다는 사실을 알려드리고자 합니다.
현재 귀하의 게임 계정에서 환불 가능한 금액은 800 CAD입니다.
메일로 보내드린 답변을 확인해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
BetAlice 카지노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Easy2님께,
환불이 성공적으로 완료되었다는 소식을 전해드리게 되어 기쁩니다.
귀하의 인내심과 협조에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
BetAlice 카지노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
좋은 소식이네요!
BetAlice Casino 팀 여러분, 플레이어의 계정이 재개설 옵션 없이 폐쇄되었고, "도박 중독, 재개설 금지" 또는 이와 유사한 내용으로 표시되었는지 확인해 주시겠습니까?
Easy2 님, 환불을 받으시면 알려주세요.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
출금 관련 이메일은 이미 받았는데, 최대 3일이 걸린다고 하셨는데 아직 도착하지 않았습니다. 도착하면 여기에 알림을 보내드리겠습니다. 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
그 소식을 듣고 기쁘네요! :)
BetAlice 카지노 팀 여러분께, 플레이어 계정이 재개설 옵션 없이 폐쇄되었고, "도박 중독, 재개설 금지" 또는 이와 유사한 내용으로 표시되었는지 확인해 주시겠습니까? 확인 후 이 불만 사항을 해결된 대로 종결하겠습니다. 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
여러분 모두에게,
귀하의 계정이 성공적으로 폐쇄되었으며, 더 이상 소식을 받지 않으시도록 구독을 취소해 드렸음을 알려드립니다.
감사합니다,
BetAlice 카지노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
정말 좋은 소식이네요! 확인해주셔서 감사합니다. :)
Easy2 님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. BetAlice Casino 팀에서 다시 찾아주셔서 감사드립니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
또한, 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ )를 컴퓨터와 모바일 기기에 설치하는 것을 강력 추천합니다. 무료니까 한번 사용해 보시고 괜찮은지 확인해 보시는 건 어떠세요? ;)
마지막으로, 아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
자동 번역:
