이탈리아 출신 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 보류 중인 출금 요청 중 하나를 수신 확인하자 문제가 해결되었고, 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어에게 처리 과정 전반에 걸쳐 관련 정보를 제공하고 지원을 제공했습니다. 추가 문제가 발생할 경우 추후 지원을 제공할 예정입니다.

일본 출신의 한 플레이어는 이전에 상당한 금액을 잃은 후 최근 당첨금을 받은 후 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 폐쇄 사유에 대한 설명을 요청하고 남은 잔액 인출을 요청했습니다. 카지노 측에서 계정 정지의 원인이 된 특정 베팅 활동을 감지했을 가능성이 있다는 점이 확인되었습니다. 그러나 스포츠 베팅 분쟁 평가에 대한 전문성 부족으로 인해 불만 처리팀은 문제 해결에 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 폐쇄되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 BetAlice에서 거의 3주 동안 자금을 인출하려고 시도했지만, 계좌 확인 절차가 지연되고 있습니다. 그녀는 주민등록증과 지갑 스크린샷을 포함한 필수 서류를 제출했지만, 최대 24시간이 걸릴 것이라는 안내에도 불구하고 아직 답변을 받지 못했습니다. 그녀는 총 500유로를 입금했고, 현재 계좌에 3,746유로가 남아 있어 인출이 가능할 것으로 예상됩니다.

독일 출신의 한 플레이어는 BetAlice를 상대로 부당한 출금 한도 및 조작된 지급 규칙 등 불법 도박 행위에 대해 불만을 제기했습니다. 약 1,200유로에 달하는 금액을 여러 차례 입금했음에도 불구하고, 그녀는 하루 500유로로 제한된 자금 인출에 어려움을 겪었고, 고객 지원팀은 그녀의 환불 요청을 거부했습니다. 불만 처리팀은 플레이어들이 자신의 계정과 관련 베팅에 대한 책임이 있으므로 손실된 상금 회수를 지원할 수 없다고 그녀에게 알렸습니다. 결과적으로, 불만 사항은 해결되지 않고 종결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 9월 25일과 26일에 각각 700유로와 800유로, 그리고 900유로를 출금해 달라고 요청했지만 3주가 넘게 자금을 받지 못했습니다. 지원팀에 여러 차례 문의한 결과, 출금 금액이 실수로 자신의 계좌로 환불되었다는 사실을 알게 되었고, 이로 인해 사기 의심이 제기되었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 결제 수단 및 계좌 확인 상태에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만, 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결국, 플레이어와의 소통 부족으로 불만 처리가 거부되었습니다.

포르투갈 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 출금 표준 처리 기간과 KYC 인증의 중요성에 대해 플레이어와 소통했습니다. 소통 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 추가 소통이 없어 불만은 종결되었지만, 다시 제기할 수 있는 옵션은 남아 있었습니다.