플레이어는 환영 보너스로 3,300 유로를 얻었습니다. 그는 자신의 계정을 확인하기 위해 문서를 업로드했습니다. 다음날, 그는 카지노가 자신이 다른 계정을 가지고 있다고 믿기 때문에 자신의 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 카지노에서 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 전송했기 때문에이 불만을 거부했습니다.
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BetAmo Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.
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양: €3,300
BetAmo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕,
Casino Betamo에서 환영 보너스로 3,300 유로를 받았습니다. 베팅 요건을 충족했습니다. 확인을 위해 모든 문서를 업로드하고 수락 한 후 하루 후에 이메일이 발송되었습니다.
"계정이 중복 폐쇄되었습니다. 플레이어님께, 보안 점검 중에 귀하의 계정에 중복이 있음을 발견했습니다. 보너스가 있거나없는 플레이어 / IP / 기기 당 하나의 계정 만 가질 수 있습니다.이 규칙을 위반했습니다. 따라서, 귀하의 계정을 폐쇄하고 상금을 탕감하기로 한 결정입니다. 결정은 카지노의 경영진에 의해 이루어졌으며 최종 결정입니다.
라이브 채팅을 요청했을 때 정확히 무엇을 잘못했는지 또는 어떤 "중복"인지에 대한 정보를 얻을 수 없었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Rouven,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각하지만 카지노에서 중복 된 이름, 주소, 전화 번호, IP 주소 또는 기타 개인 데이터가있는 계정을 폐쇄하는 것이 일반적입니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의하기 전에이 카지노에 다른 계정이 없는지 알고 싶습니다. 과거에 만들어 졌을 수도 있습니다.
회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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크리스티나 안녕하세요,
도와 주셔서 감사합니다.
나는 규칙을 따르고이 카지노에는 하나의 계정 만 있습니다. 그래서 내가 잘못한 것을 이해하지 못합니다.
MfG 루븐
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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 BetAmo Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 루븐,
이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에이 문제를 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료해야합니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 최소한이 불만 사항을 해결하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.
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