불가리아의 플레이어는 Revolut를 통해 입금했지만 해당 자금이 그의 새 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 양도 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 해당 사건이 조사 중이라고 밝혔습니다. 플레이어는 거래가 성공했음을 확인한 결제 제공업체에 연락했습니다. 그러나 우리 팀의 지원 노력과 여러 알림에도 불구하고 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노가 일주일 동안 출금 요청을 처리하지 않았으며 그의 계정이 비활성화되었다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으며 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있음을 조언했습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 협조해 줄 것을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 환영 보너스를 활용하여 베팅을 완료하고 처음에는 €500를 인출하려고 시도했습니다. 인증 문제로 인해 출금이 취소되었습니다. 자신을 확인하고 더 많은 승리를 거둔 후 플레이어는 추가로 700유로를 인출하려고 했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 거부한 €5보다 높은 베팅을 이유로 인출을 취소했으며 증거를 위해 전체 플레이 기록을 찾고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만사항이 종료되었습니다.